干部保健病房优质护理服务的效果观察

丁 慧

（内蒙古乌海市人民医院干部保健科，内蒙古 乌海 016000）

・临床护理・

干部保健病房优质护理服务的效果观察

丁 慧

（内蒙古乌海市人民医院干部保健科，内蒙古 乌海 016000）

目的 观察干部保健病房实施优质护理的效果。方法 对2015年1月～2017年1月间，我院干部保健病房接收的74名住院老干部为观察对象，询问患者意愿后给予不同护理服务，以选择常规基础护理的35名老干部为对照组，以选择优质护理的39名老干部为研究组，对比两组的护理效果。结果 研究组住院干部的SDS评分和SF-36评分均显著优于对照组，研究组的基础护理到位率和护理满意度均高于对照组，但不具统计学意义。结论 在干部保健病房实施优质护理，可以显著改善住院干部心理状况，提升生活质量，为患者提供更为优质的护理服务，护理满意度高，值得推广应用。

干部保健病房；优质护理；效果；观察

优质护理服务是临床护理工作发展的重要工程，应用效果突出，适用范围逐渐广泛[1]。本研究就优质护理在干部保健病房的应用效果进行观察分析，报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入住院干部74名，根据选择的护理方式分组，对照组35名，男19名，女16名，年龄62～87岁，平均（71.31±3.25）岁，研究组39例，男22例，女17例，年龄63～87名，平均（71.51±3.17）岁；两组住院干部的性别构成和年龄区间无显著差异，可对比。均在知情前提下自愿参与，均已签署知情同意书。

1.2 方法

对照组给予常规基础护理：对住院干部进行生命体征监测；定时给药或给予注射治疗等；帮助自理能力差者打理个人卫生，帮助梳头、洗脸、翻身、进食等；指导住院干部进行适度适量的运动锻炼。

研究组在上述基础上实施优质护理。为住院干部配备责任护士，承担全部护理工作，与干部建立良好关系，双方加强交流，护士根据干部具体情况给予心理疏导和精神支持[2]；对住院干部进行健康教育，提升其对基础疾病或自身保健等相关知识的认知度；突出专科护理，住院干部多为高龄人群，体质状况差，合并多种疾病，因此在护理中应该全面了解其健康状况并给予针对性专科护理；注重工作评价和反馈，定期进行工作质量评估和满意度调查，根据反馈结果改进具体工作，并通过一定的奖惩制度刺激护理人员的工作热情。

1.3 观察指标

观察住院干部的心理状况和生活质量，比较SDS评分和SF-36评分；观察评价护理质量，比较基础护理到位率和护理满意度。

1.4 统计学方法

应用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

研究组患者的SDS评分和SF-36评分均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组SDS评分和SF-36评分对比（±s，分）

表1 两组SDS评分和SF-36评分对比（±s，分）

分组 例数 SDS评分 SF-36评分对照组 35 31.01±3.51 76.51±3.45研究组 39 22.15±3.01 85.12±5.17 t 11.688 8.326 P 0.001 0.001

研究组的基础护理到位率和护理满意度分别为97.44%和100%，高于对照组的91.43%和94.29%，但差异无统计学意义（P＞0.05）。

3 讨 论

优质护理是新型护理模式的典型，坚持以人为本的护理理念，在强化基础护理的基础上，将心理护理作为护理工作的重点，同时注重健康教育的作用，在临床各个领域中应用效果均十分突出[3]。

干部保健病房接收的是老年或高龄人群，风险因素多，护理难度大，需要给予更为科学的护理服务[4]。住院干部年事已高，多合并多种疾病，身体状况差，而对治疗和护理相关知识的知晓度等也相对较低，心理压力较大，优质护理中注重心理疏导和健康教育，很好地解决了这一问题，住院干部的情绪改善突出[5]；配备责任护士，保证了护理工作的全面性和整体性，也可增加护理人员对住院干部的了解度，护理措施更全面，针对性更强，护理到位率得以提升，住院干部的生活质量显著提高，同时，能够建立更为稳定和谐的护患关系，住院干部的依从性和护理满意度也随之提升[6]。

本研究中，给予研究组住院干部优质护理，护理效果更为突出，住院干部的心理状态更加积极，生活质量显著提升，与对照组相比，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理人员的基础护理到位率提高，整体护理质量提升，护理满意度也提高，高于对照组。

可见，在干部保健病房实施优质护理，能更好改善患者心理状态和生活质量，规范护理工作，基础护理到位率和护理满意度得以提升，值得推广。

[1] 周丹青,张海娟.干部病房周夜班制在强化优质护理中的作用[J].中国老年保健医学,2013,11(4):120-121.

[2] 陈祖平.PDCA循环管理对提高干部保健病房护理服务质量的应用效果评价[J].心理医生,2015,21(15):144-145.

[3] 段玉琴,李 洁,陈邱玲.干部病房实施优质护理服务的体会[J].西南国防医药,2013,23(4):429-430.

[4] 郭 莹,张 莉.优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会[J].天津护理,2012,20(1):241-242.

[5] 温慧媛.优质护理服务示范病房的实施体会[J].护理研究,2012,26(9):852-852.

[6] 李 楠.干诊内科病房实施优质护理服务的体会[J].中国医药指南,2013,11(28):549-550.

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ISSN.2095-8803.2017.20.54.02

本文编辑：刘帅帅