高职院校跨境电商专业人才能力素质模型研究

赵寅莅

（浙江经济职业技术学院，浙江杭州 310018）

高职院校跨境电商专业人才能力素质模型研究

赵寅莅

（浙江经济职业技术学院，浙江杭州 310018）

随着互联网产业发展的迅速崛起，电子商务的网络营销模式已经走入到了千家万户，因而对于跨境电子商务专业的人才要求也越来越高，高职院校为了向社会输送大批量的跨境电商人才，本文将针对该专业的人才胜任素质模型构建展开研究，希望能够为高职院校跨境电商专业人才的培养提供更为有力的参考依据。

跨境电商；国际贸易；人才胜任素质模型

跨境电子商务主要指的是让两个不同体制下的交易主体，采用电子平台的方式来完成其中在线支付的交易活动，打破国与国之间的束缚，因而跨境电商专业的发展需要一些复合型的专业人才，能够了解多个国家的金融法律，具备一定的外语沟通技能。

1 跨境电商专业的人才发展现状

随着现代化国际金融贸易的不断发展，各种跨境电子商务平台也不断地涌现到了人们的视野当中，据不完全统计，我国的现代化企业对于互联网以及电子商务专业人才的需求量已经呈现出了逐年上升的趋势，特别是对于那些外贸合资型企业来说，对跨境电子商务人才的需求居高不下，像是在互联网及淘宝店客服的岗位，急需专业化的电子商务人才来加快电商企业的发展速度，同时与跨境电商工作相关的岗位需求也非常高，带动了像是平面设计，网站编程还有物流管理等专业的发展，在全球化国际贸易发展的背景下，企业需要更多的复合型人才，既能够熟练掌握计算机基本操作技能，同时还要能够熟练地掌握英语，了解有关跨境电子商务方面的财务管理以及市场营销知识，可以从内容方面对各种各样的职场环境进行分析[1]。

2 跨境电商专业人才胜任素质模型的构建流程和研究方法

对于本文所提出的跨境电商专业人才胜任素质模型的构建，将采用问卷调查和访谈法的形式，对高职院校内跨境电商专业的学生展开调查分析，总结出几点人才胜任的相关要求，将调查问卷的设计主旨设定为：你认为跨境电商专业人才最应当具备的素质都有哪些[2]。一共对跨境电商专业的学生下发了48份调查问卷，回收上来的问卷为48份，问卷的回收率为100%。

3 数据统计与结果分析

3.1 原始数据整理

在对调查问卷中有关人才胜任素质的特征数据进行整理时，可以观察出现代化企业对高职跨境电子商务专业学生的人才胜任素质要求，以及这些胜任素质所占的比例，结果如表1所示。

表1 跨境电商人才胜任素质特征的重要度

3.2 数据结果分析

通过对表2的研究发现，无论是在什么样的企业，人才的沟通能力都是企业最为关注的，也是企业最为看重的，如果高职跨境电子商务学生不能够具备一定的沟通能力，那么他们将不能够更好地从事跨境贸易项目。另外，跨境电商专业学生对所有在线交易方式和交易流程的熟悉程度，也是构成跨境电子商务工作的重要组成部分，重要度为93.75%[4]。而学生所具备的外语读写能力和互联网营销能力的重要度大致相同，说明这两种能力也是跨境电商专业人才应当具备的重要能力，而像是服务能力，网络店面及产品的设计能力，团队合作能力，也都属于电子商务人才所应当具备的关键能力，像是对外贸交易流程的熟悉度以及市场敏感度，健全良好的心理素质，都是跨境电子商务专业人才能够胜任工作的重要支撑，不过高职跨境电商专业的学生对国际贸易法熟悉度关注并不高，它的重要度比较低，这也从侧面说明了很多跨境电子商务专业人才的法律观念薄弱，非常容易在跨境电子商务交易的过程中做出一些违反国际贸易法律的行为。

表2 跨境电商人才胜任素质特征的重要度

4 构建跨境电商专业的人才胜任素质模型

在对高职院校跨境电子商务专业构建人才胜任素质模型的时候，一般采用冰山模型和洋葱模型来对学生的综合素质进行完善。在冰山模型中，会将人才的胜任力分为两部分，分别是水上部分和水下部分，水上部分指的是能够直接观察到或是可以直接评价的外在表现才能，而水下部分则是不容易观察到或是评价的潜能特质，比如说人才在平常工作中所表现出来的人生态度和价值观，个体的自我认知形象以及工作的内在驱动力，像是人才的自信心和自我成功趋向性。洋葱模型则是将人才胜任素质模型理解成为由外向内的特征模式，越是模型内层的特质，像是个体的需要和动机就越难捉摸，所以高职院校在制定人才培养模式时，应该根据国际金融贸易不同的工作需要，来培养出更多特色化的跨境电商专业人才[5]。

5 结语

综上所述，通过对高职院校跨境电子商务专业人才胜任素质模型的构建，可以进一步强化高职学生的互联网营销意识，主动地参与到日常的理论教学和实践性教学活动中来，提高自身的专业素质，从而适应现代化国际金融贸易的市场发展需求。

[1]袁连升，单双双.基于胜任力模型的市场营销专业人才素质研究[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016(6):158-159.

[2]苏曼.跨境电商专业人才胜任素质模型研究[J].高等工程教育研究，2016(3):170-174.

G712

A

2096-4110（2017）03（b）-0068-02