新形势下的后勤维修管理现状分析及应对方案

郭颖杰

[摘要]由于形势的发展，人们对校园后勤维修管理要求提高，为了达到满意度，必须分析当前的工作情况，总结其中存在的问题，然后提出合理的应对方案。

[关键词]后勤；维修管理；应对方案

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736147

后勤维护非常重要，保证校园正常的供水供电，保证师生正常的学习和工作，否则将会影响正常的计划，打乱工作流程，必须予以高度的重视。

1新形势下的后勤维修管理特点分析

11后勤维护管理有一定的复杂性

针对大学校园而言，维护管理的工作内容很多，除此之外，还涉及一些零星的维修管理，工作内容更是五花八门，具体进行维修过程中，还会出现很多突发事件，这对维修人员的素质和能力有很高的要求，不仅具有专业的维修技术，同时具有丰富的工作经验，有很强的临场应变能力。具体维修过程中容易出现多个部门交叉管理，为了提高工作效率，必須及时协调，加强沟通，避免由于信息不对称导致问题的发生。[1]

12维修具有一定的突发性

很多后勤的基础设备时间久远，地下管网存在老化问题，日常运行中容易发生一些突发性问题，例如水管堵塞、水管爆裂等。遇到这些问题后，为了保证正常的教学工作，维修工作不能考虑时间和地点，也不分季节和环境，必须做到发现问题及时处理，及时解决问题，将对学校的影响降到最低。

13维修时必须及时主动

报修人员一般面临很大的压力，用户会进行投诉，因此希望及时解决问题，避免频繁接听投诉电话。但是现实工作中，维修工作面很广，具有一定的复杂性，再加上维修工作任务繁重，很多特殊情况下，工作人员不能在第一时间抵达，导致问题的严重性。由此可见，时刻保证第一时间进行维修是非常困难的。

14维修工作存在一定的危险性

在维修工作中，经常遇到突发性问题，这类问题无法预测，例如发生突发性的停电、触电、地下污水井堵塞、电缆井井道故障须下井作业检修等。必须根据多年的工作经验，有条不紊地进行处理，处理中不能慌张，也不能出现低级错误，保证工作效率。[2]

2新形势下的后勤维修管理现状分析

21维修工作人员年龄较大

通过对维修工作人员进行调查，发现其年龄一般都比较大，通常在50～60岁，由此可见，这一行业存在严重的老龄化问题。通过细致分析发现缘由有这几点，后勤维修的工作环境非常差，没有一个固定的工作时间，除此之外，工作中还经常加班，存在一定的风险，整体收入较低，而且经常会在凌晨开始工作，导致很多人员都不愿意干，因此出现了严重的老龄化问题。

22缺少专业的技术型人才

对于后勤维修人员而言，都是一线员工，做好校园各项基础工作，保证校园功能的发挥。很多维修人员对自己的职业没有一个合理的规划，对工作要求也不高，一般在没有人监督和督促的时候，不会主动进行学习和相关专业的钻研，在日常工作中按照领导分配的任务工作，自己没有主见，工作比较被动，缺乏安全意识和创新意识，因此工作多年相关技能没有突破性的进步，制约其以后的发展。

23员工比较多元化

对于校园内的后勤工作人员而言，其来源比较多元化，由于这一行业比较冷落，因此招聘人员很难，通常是通过中介公司，或者劳务派遣应聘，导致这方面人员素质差，不容易管理，工作中存在很多小毛病，不利于以后的规范化管理。

3新形势下的后勤维修管理现状分析及应对方案

31提高维修人员的薪资待遇

一般工资在一定程度上可以体现人的地位和层次，除此之外，还可以弥补员工心理的不足，因此相关领导要认真分析，结合员工的基本情况，给予相应的薪资待遇，结合这一工作的基本待遇，要予以一定的提高，然后根据岗位的不同、工作态度的不同、维修技术的不同，相应地进行提高。在此基础上，提出奖罚机制，对于工作中表现突出的员工，要对薪资进行整体的涨幅，通过这一方法，不仅解决了员工流动性大的问题，而且还激励了有责任心、有上进心的工作人员，让其在这一岗位上发挥其光和热，在这一平台上充分展示自己的价值，进而提高工作积极性，有效带动维修部门的其他员工，形成一个积极向上的工作氛围，提高整体的工作质量。[3]

32积极对维修人员进行技术培养

为了保证校园基本设施运行的安全和稳定，发现问题后能够在第一时间解决，将其对校园带来的影响降到最低，后勤维修部门可以和社会的物业公司构建一个技术交流平台，以这一平台为基础，促进双方的技术水平提高，在日常积极组织活动，员工在这一平台上可以展示自己的方法和技巧，同时还可以学习他人的方法，达到互相促进、互相学习的目的，推动高校后勤物业维修服务专业化。为了确保学校后勤保障工作，学校领导必须重视后勤维修队伍建设，为后勤部门配备多样的技术人才，包括安装人员、土建人员、水电人员、维修人员等，当学校有工程项目需要改建维护时，就可以及时派遣相关人员到现场工作，不同工种人员可以及时找到自己的定位，做好自己的工作内容，提高工作效率。日常管理中加强技术培训，提高技术水平，及时引入先进的设备。加强后勤维修人员的思想建设，明确工作内容，清楚未来发展方向，明白工作的意义，在工作中发挥自己的作用和价值，思想统一后可以保证后勤维修管理工作顺利进行。

33加大对学校维修工作的管理力度

为了保证学校维修工程质量，校领导必须加大对学校维修工作的管理力度，保证工程规范化操作，避免出现偷工减料、营私舞弊等问题，将所有工作都落到实处。可以做好以下工作：和施工方签订劳动合同，当校方确定最终的施工单位时，及时和施工队伍签署劳动关系合同，通过合同可以保证双方的合法权益，如果施工过程中出现问题，可以根据合同中所规定的方案进行处理，避免出现纠纷。对签署的合同认真进行分析，在合同中必须明确标注好施工的时间、费用、验收标准等，以及出现质量问题的解决办法，双方责任的具体划分办法。通过合同有效对施工过程进行约束。当工程完工之后，工程维修工作验收合格，校方及时返还保证金，当没有达到维护要求，要扣除保证金。施工中校方要派专业人员对整个工程的维修工作进行监督和管理，确保工程顺利进行。

34让员工具有归属感

员工在工作中没有归属感，不仅是薪资待遇低的问题，在很大程度上是企业文化没有做到位，直属领导沟通不到位，导致员工对领导不了解，员工之间不了解，进而出现了隔阂，很多员工不愿意交流，直接影响工作效率，甚至在工作中产生分歧和争执。针对这一情况，领导要主动交流，和员工谈生活、谈爱好，拉近和员工的距离，然后在适当的时候组织活动，让员工和领导之间相互沟通，加强了解，针对员工的爱好举办一些活动，营造一个轻松愉悦的工作氛围，形成一种良好的文化，在此基础上，在正式会议中统一思想，提高队伍的凝聚力，有利于以后的发展。

4结论

通过以上分析得知，必须进行规范化管理，提高员工薪资待遇，加强沟通和了解，让员工工作中有成就感，进而有了归属感，工作积极性就会得到提高。

参考文献：

[1]欧阳敏新形势下高校后勤管理工作面临的挑战及应对策略[J].科技资讯，2015，13（34）：262-263

[2]殷祥仁新形势下农村小学后勤管理的功能与改进措施[J].戏剧之家，2015（24）：203

[3]张建营，王新奇新形势下高校后勤管理工作面临的挑战及应对策略[J].经营管理者，2015（21）114-115endprint