分析医院绩效管理中激励机制的作用

陈娜

[摘要]时代在进步，社会在发展，如今随着社会的飞速发展，城市人口越发密集，而医院一直都是社会中极为重要的服务行业，医院的综合实力以及医疗人员的工作态度都直接关系到社会大众的健康问题，也直接影响到医院在社会上的口碑，从而影响到医院的经济效益。目前国内大部分的医院对医疗人员的管理方式都是采用绩效管理方式来进行的，而在绩效管理方式当中作用最大、影响力强大的便是激励机制。建立起合理的激励机制能够有效地提高医疗人员的工作积极性，摆正工作心态，加强医院医疗团队的团队意识，提升医院的整体综合素质。文章将针对医院绩效管理当中激励机制所带来的作用展开初步的分析，希望能够对我国的医疗行业有所帮助。

[关键词]医院绩效管理；激励机制；绩效考核

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734124

1目前国内医院激励机制当中的现存问题

（1）激励机制没有结合绩效考核。激励机制必须要遵从公平公正公开的原则，应该合理地对医疗人员的贡献和业绩进行评价，严格考核医疗人员的绩效，最终根据考核结果来分出奖励等级，这就意味着激励机制必须要结合绩效考核。但是目前国内大部分的医院在绩效制度方面并没有进行完善，这也导致国内医院的激励机制没有结合绩效考核，以至于激励机制并没有医疗人员的贡献和业绩来用于评价和考核，导致激励机制的评价有失公平性，以这样的评价结果作为奖励等级分等的依据便完全失去了公平公正的原则，这样的结果不但无法达到激励机制所理想达到的效果，医疗人员也会对此产生情绪上的变化，严重影响到医疗人员的工作心态。

（2）激励机制的奖惩力度不足。目前国内医院现有的激励机制大多都没有结合绩效考核，所以激励机制的评价依据并不是医疗人员的绩效，从而导致医院在激励机制的奖惩力度方面有所不足。通常情况下，激励机制的奖励大多都是物质性的奖励，但是没有结合绩效的奖励金额通常都较少，即使是年度考核的奖励也不过是平常收入的05%，如此轻微的物质奖励并不能达到激励的效果，无法发挥出激励机制的作用。

并且目前国内现有的激励机制在惩罚力度方面也十分不足，物质处罚的数额大多都是在激励机制制定的时候固定下来的，在制定后根本不去调整，惩罚数额并不会根据绩效的差异来进行分等，以至于惩罚力度较低，而且由于激励机制并未与绩效结合，导致惩罚的大多都是违纪违规的医疗人员，在工作差错和绩效过低的处罚力度方面则更加轻微。

（3）激励机制的作用无法发挥完全。医院想要保证可持续性发展，就必须对医院内部的各个工作岗位进行激励，但是目前这样没有结合绩效的激励机制，在奖励力度和惩罚力度上都有着明显的不足，从而导致激励机制的作用无法发挥完全，而激励机制的作用没有被发挥出来便无法受到医院的重视，这便是目前国内医院激励机制的死胡同。目前国内医院的激励机制并未与绩效结合起来，于是激励机制便无法影响到医疗人员在工作当中的积极性和工作态度，而要么是去迎合激励机制所用来评价的与工作岗位优劣并不相关的评价点，或是直接把激励机制不当回事，激励机制的作用无法发挥出来。

（4）激励机制的激励方式过于单调。目前国内大多数医院的激励机制在激励方式方面过于单调，导致激励机制有些流于形式而没有彻底融入医院的日常工作当中。目前国内医院现有的激励方式分为精神激励和物质激励，精神激励指的是医疗人员获得的各种荣誉称号，而物质激励则是指报酬性奖励，而大多数情况下都是给予员工精神激励的同时再给予一定的物质激励，这样的激励方式十分单调。

除此之外，医院的激励方向也十分单调，大多数的奖励都是对医疗人员过去的行为结果而给予的，缺少对未来行为的引导和鼓励。奖励不应该仅仅停留在对过去行为的肯定，还应该对未来的行为进行鼓励和引导。

2激励机制的改善措施

（1）将激励机制和绩效进行结合。绩效是最适合用于激励机制对医疗人员工作价值、工作贡献以及工作业绩进行评价的工具，通过结合激励机制和绩效考核体系，激励机制的作用便能够最大限度地发挥出来，通过对医疗人员工作贡献以及业绩的分等来合理分出工资等级，不但遵守了公平公正公开的原则，还有效地肯定了医疗人员的工作价值，提高了医疗人员的工作积极性，改善了医疗人员的工作心态。除此之外，绩效反馈还能够帮助医疗人员改进自身工作当中的不足，指导医疗人员的工作行为，鼓励医疗人员的工作态度，这才是激励机制最为理想的效果。所以激励机制的建立必须要和绩效管理相结合，这样激励机制的作用才能发挥到最大。

（2）精神激励和物质激励需要因人而异。每个人对于激励的需求都是不同的，物质奖励和精神奖励所带来的作用也是因人而异的，其在不同的人身上会有着不同的效果。对于普通的医疗人员可以考虑多使用物质奖励，因为他们本身的工资便要低于高层的医疗人员；而对于高层的医疗人员则需要多使用精神奖励，因为他们本身的精神压力便要高于普通的医疗人员，所以可以使用一些表彰的方式或是职位的晋升和发展空间的提供来激励这类医疗人员。

3绩效管理当中激励机制的作用

（1）激发医疗人员的潜力。激励机制是一种在符合绩效管理的需求的基础上能够创造出良性循环的机制，其是一种对人行为的肯定和鼓励，所以其本身便具有激励的能力，能够激发出人的潜力，从而创造出最大的价值，这样的激励方式能够有效调整人的心态，创造出正面的影响效果。据调查，计时工资的工作人员与受到绩效管理激励机制影响的工作人员在能力的发挥上相差60%。

（2）长期的效益。绩效管理的作用周期有多长，激励机制可获得效益的周期便有多长，绩效管理指的是对医疗人员进行一个周期循环的管理，通过长期的作用来显现出绩效的效益，而激励机制的作用周期与绩效管理的作用周期是相同的，也就是说一个合理的激励机制能够让医院获得长期的效益。

（3）创造良好的竞争环境。激励机制能够为医院创造出良好的竞争环境，不但能够有效地提高医疗人员的工作积极性，还能够让医疗人员在工作当中保持良好的工作态度，这样一来绩效管理工作也受到了正面的推動作用。激励机制的建立必然会创造出一定的竞争，绩效是十分直观的指标，医疗人员的工作积极性便会被这种良好的竞争环境所影响，最终提高医院的整体综合实力和医院的经济效益。

4结论

综上所述，在目前国内的公立医院当中，在绩效考核体系以及激励政策当中都有着一些现存问题，这些现存问题不但会影响到绩效考核的结果，还会影响到激励政策发挥出的作用，甚至可能导致医疗人员在工作中出现一些负面的想法和心态，所以仔细分析医院绩效管理当中的激励机制的作用，发现当中的现存问题，通过对现存问题的分析提出具有针对性的改善措施，最后利用公立医院的改进措施来最大限度地发挥出激励机制的正面作用。除此之外还需要注意的是，激励机制会随着医疗体系的调整以及医院对医务人员的考核体系的改变而发生变化，我们应该在这些发生转变的时候及时对激励机制进行研究，保证激励机制的不断完善和进步就是保证激励机制所带来的正面作用的不断加强，只有与时俱进的激励机制才能够提高医院的整体综合素质和专业实力，有效提高医疗人员的工作积极性。

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