产业涌现背景下企业组织形态的调整策略

柳进军

当前经济社会中，互联网和人工智能无疑是对产业发展产生深刻影响的关键技术，在两者的交互作用下，产业创新与升级正越来越遵循涌现路径，呈现出巨大的不确定性和偶发性，企业需要不断调整自身的组织形态，才能在瞬息万变的产业环境中获得持续发展。

工业化时代，企业的主要职能是解决成本最小化问题。一方面，由于信息不对称等原因，人们在买卖行为发生之前会产生一系列搜寻、监督成本，个体分散化经营会令这些成本增加，而企业将个体经营进行整合，并通过制度、信誉等降低这些成本；另一方面，人们追求购买成本最小化，而个体生产的制造成本高，无法实现规模经济，企业通过专业化、规模化生产有效降低制造成本。

在互联网和人工智能引领的新时代，企业面临着四个主要变化：一是互联网、大数据技术将建立起广泛的信用体系，而智能算法的应用将大大缩短供需距离，消费者很容易就能找到自己满意的商品；二是智能工厂和工业机器人能够显著提高生产效率，制造成本将降低到前所未有的水平；三是消费者的需求层次提高，关注点从价格转变为产品品质，同时个性化需求逐渐增多，标准化产品越来越无法满足需求；四是员工个性化程度提高，严苛的制度规则成为束缚。在这样的变化中，成本最小化问题将被新兴技术有效解决，而企业原有的组织结构也将难以适应人的需求，因此企业的主要职能将转变为解决人的价值最大化的问题。换言之，企业的核心关注点从资本转变为人。

随着主要职能的转变，新时代企业在顶层设计上也将显著区别于传统企业：一是核心理念上，新时代企业的生产过程从降低成本转变为发现并实现客户价值，同时组织成员自我成长、自我实现的过程；二是竞争力培育上，新时代企业之间由成本的竞争转变为客户的竞争。传统企业通过技术迭代、渠道升级等降低产品成本，提升企业竞争力。新时代的企业则需不断提升学习与适应能力，构建开放、包容的企业文化，以此为基础养成对客户需求的灵敏嗅觉并作出迅速反应，从而竞争中取胜；三是管理流程上，传统企业以ERP作为主要管理平台，通过对人、财、物、供、产、销形成闭环管理，达到资源效益最大化。新时代企业中ERP仅仅是基础，核心是知识和信息平台，成员通过这一平台进行信息和经验的交流，最大化个人的知识效率。面对这样的变化，企业需要从以下三方面着手调整自身的组织形态。

一是社群化发展。为了更加贴近客户，企业的组织形态应当更像一个社群而非机构。组织要吸纳更多具有相同需求和爱好的成员，成员本身既是消费者也是生产者。相较于严格的科层制度，企业更加需要提供成员一致认可的行为规范，避免严苛的制度对个人的限制。

二是打破边界。为了使组织更具备适应性并实现组织成员价值最大化，企业需要打破组织与组织之间、部门与部门之间的边界，相较于传统的公司制和定岗定编制，合伙人制和项目制可能更加利于提高组织柔性和成员协作水平。同时企业更需要制定自由灵活的进退机制，保障组织成员在恰当的场景中发挥恰当的作用。

三是与产业融为一体。为了应对产业发展过程中的不确定性，企业需要积极融入整个产业生态中，通过平台化、泛契约化等多种手段，主动承担产业生态建设者的责任。利用微信等公共平台，共享企业成员的知识和经验，实现企业内部资源外部化。

当前，互联网技术的发展已然引发了以淘宝、支付宝、芝麻信用为代表的产业涌现，未来人工智能技术必然引发新一轮的产业涌现，中關村作为国内人工智能技术的前沿地区，区内企业要主动调整自身的组织形态，才能在产业的迅速变革中勇立潮头。endprint