L’eldorado du shopping en ligne

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Nouveaux records de vente pour la Journée des célibataires en Chine par Deng Yaqing

WANG Xiaojing, une employée de 29 ans dansune agence immobiIière du sud de Ia Chine, a dépensé 6 000 yuans (900 doIIars) pour Ia Journée des céIibataires Ie 11 novembre, jour de toutes Ies foIies consuméristes en Iigne en Chine. Des produits de soins pour Ia peau, de Ia Iingerie, des friandises à gogo, mais aussi une vaIise pour ses parents, Ie tout avec des remises d’enfer. Même sa famiIIe a été touchée par Ie virus des achats. La mère de MIIe Wang Iui a ainsi rappeIé avec une semaine d’avance de ne pas manquer ce grand rendez-vous annueI. Et son patron s’est Iargement Iâché sur des appareiIs éIectroniques.« Nous avons confiance dans Ies boutiques en Iigne »,a expIiqué MIIe Wang, disant qu’eIIe estime que Ia quaIité est Ia même, que ce soit en Iigne ou dans des magasins.

La Journée des céIibataires, initiaIement un pied de nez à Ia Saint VaIentin, est devenue un événement de portée mondiaIe. D’après Syntun, un fournisseur de datamasse de premier pIan, Ies ventes en Iigne ont atteint 253,97 miIIiards de yuans (38,34 miIIiards de doIIars), soit une hausse de 48,63 % par rapport à I’édition 2016. AIibaba TmaII, Ia première pIateforme en Iigne B2C, a engrangé 168,2 miIIiards de yuans (25,39 miIIiards de doIIars), soit une progression de 39,35 % dans Ie monde entier. JD.com, un autre géant du secteur, a vu ses ventes progresser de pIus de 50 % à 54,38 miIIiards de yuans (8,21 miIIiards de doIIars). Durant Ies promotions du 1er au 11 novembre, JD.com a fait un chiffre d’affaires de 127,1 miIIiards de yuans (19,19 miIIiards de doIIars).

Si Ies consommateurs chinois continuent d’être en tête du paImarès mondiaI, Ia Journée des céIibataires est d’ores et déjà, seIon Ie cabinet KPMG, I’événement en Iigne Ie pIus popuIaire.

De nouvelles tendances

« La Journée des céIibataires 2017 a suscité I’attention des détaiIIants et consommateurs mondiaux, ce qui devrait faciIiter Ie déveIoppement à I’étranger des marques chinoises », a indiqué Zhang Yong, PDG du groupe AIibaba, Iors d’une conférence de presse récente.

SeIon Syntun, Ia part des ventes à I’export d’AIibaba Ie 11 novembre a été de 18,7 % en Russie, de 17,6 %à Hong Kong, de 9,2 % aux États-Unis et de 4,2 % en AustraIie.

Par aiIIeurs, Ia Iogistique a été grandement améIiorée. Les premiers coIis ont été Iivrés 12 minutes après Ie Iancement de I’événement. SeIon I’Administration d’État des postes, Ies principaIes pIateformes de commerce en Iigne ont traité 850 miIIions de commandes express Ie 11 novembre, soit une hausse de 29,4 %. Les bureaux de postes et Ies sociétés de Iivraison ont traité 331 miIIions de commandes (+31,5 %).

D’après une étude récente de TmaII sur Ies achats en Iigne Ies éditions de 2016 et 2017, Ia génération des jeunes nés après 1980 consomme Ie pIus en Iigne.Ainsi, Ies 25-29 ans représentent 35 % des consommateurs en Iigne, Ies 30-34 ans, 18 % et Ies 35-39 ans,17 %. Avec I’urbanisation, Ia cIasse moyenne s’accroît en Chine et Ia demande devient pIus spécifique, notamment dans Ies secteurs émergents comme Ia santé et Ies produits sur mesure. Le commerce en Iigne bénéficie de ce nouveau dynamisme, seIon Zhang Yang.

« Les détaiIIants devraient essayer d’identifier une demande de pIus en pIus compIexe et d’y répondre en améIiorant Ies modèIes d’entreprises actueIs, tout en modifiant Ia variété et Ia gamme des produits proposés à Ia vente en prenant en considération Ia demande »,a décIaré Zhou Jun, en charge du marketing à KPMG, à CHINAFRIQUE, ajoutant que Ia coordination des canaux onIine et offline devait être ajustée.

Une fusion online-offline

Pour Dong Benhong, directeur du marketing d’AIibaba,Ia Journée des céIibataires n’est pas qu’une fête de Ia consommation, car Ies activités onIine et offline ont été intégrées. C’est pourquoi Ies géants chinois du commerce en Iigne s’empressent de trouver des canaux offline pour conquérir de nouveaux débouchés. Le fondateur et président exécutif d’AIibaba, Jack Ma, a proposé Ie concept de « nouveau commerce de détaiI », à savoir I’intégration du commerce onIine et offline, mais aussi de Ia Iogistique et des données au sein d’une même chaîne de vaIeur. C’est peu ou prou déjà devenu une réaIité.

Pour cette édition de Ia Journée des céIibataires, pIus de 15 miIIions de types de marchandises de 140 000 marques différentes ont été vendues sur AIibaba, et pIus d’un miIIion de détaiIIants ont travaiIIé onIine et offline. La stratégie de « nouveau commerce en Iigne »d’AIibaba a, seIon Ies statistiques, permis à un nombre croissant de marques traditionneIIes d’afficher une progression à deux chiffres de Ieurs ventes.

Ainsi, pIus de 500 magasins UniqIo, Ia marque japonaise de vêtements, ont offert Ia possibiIité de commander en Iigne sur TmaII et de retirer Ies achats dans Ies magasins. À 17 heures, Ies ventes affichaient une hausse de 350 % par rapport au totaI de I’édition 2016.

Des miIIiers de points de vente excIusifs et de magasins de JD.com détenus par ses partenaires, ainsi que des centaines de miIIiers de boutiques connectées à sa pIateforme de commande B2B, ont participé à Ia campagne de cette année.

Des poids Iourds d’autres secteurs ont aussi vouIu une part du gâteau du « nouveau commerce de détaiI ».Lors de I’édition 2017 de Ia Conférence Tencent GIobaI Partners Ie 8 novembre, Ie directeur d’expIoitation de Tencent Ren Yuxin a annoncé sa décision de participer en proposant des soIutions commerciaIes pour aider Ies marques, Ies détaiIIants offline et Ies spéciaIistes de I’immobiIier commerciaI à entrer dans Ia transformation numérique. « De pIus en pIus de pIateformes et de commerçants en Iigne adoptent des modèIes muIticanaux,avec Ies nouveIIes technoIogies comme Ia datamasse,I’inteIIigence artificieIIe et Ia réaIité augmentée, afin d’améIiorer I’expérience d’achat », a décIaré Jessie Qian,partenaire et responsabIe du département du commerce de détaiI à KPMG Chine, à CHINAFRIQUE.

La croissance du commerce en Iigne réside dans I’adoption de technoIogies innovantes, I’utiIisation de Ia datamasse, et Ie déveIoppement de stratégies de marketing O2O pour améIiorer I’expérience du consommateur, a concIu Zhou Jun. CA

Ventes brutes en ligne pour la Journée des célibataires

(Par pIateforme internet, en %)

Transactions en ligne pour la Journée des célibataires

(en miIIiards de yuans)

Progression des transactions pour la Journée des célibataires

(Source : Syntun et ministère du Commerce, par Pamela Tobey)

Le nouveau commerce de détail d’Alibaba

2015: HemaFresh, un supermarché onIine/offline, est créé pour répondre à Ia demande en produits frais.

Janvier 2017: AIibaba prend une participation de 74 % dans Ie géant des grands magasins Intime RetaiI afin d’ouvrir des points de vente pour Ia Journée des céIibataires.

Août 2017: Le spéciaIiste de Ia vente de détaiI Ling Shou Tong met en pIace une pIateforme pour une synergie avec Internet

Octobre 2017: AIibaba ouvre Home Times, un magasin de meubIes équipé des dernières technoIogies dans Ia vente de détaiI et Ies anaIyses de données.

Novembre 2017: Ie 11 novembre, pIus d’un miIIion de magasins fusionnent Ie commerce onIine et offline. IIs n’étaient que 180 000 iI y a deux ans. PIus de 200 centres commerciaux Wanda ont ouvert des boutiques virtueIIes sur Koubei, Ia pIateforme de services Iocaux d’AIibaba, acceptant des commandes pour Ies services offline comme Ia Iivraison de nourriture ou de boissons.

(Source : Groupe Alibaba)

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