轻微事故快处快赔为道路“减堵”

轻微事故快处快赔为道路“减堵”

2015年年底，公安部与中国保监会联合下发通知，在天津、辽宁、吉林、上海、江苏、浙江、广西、贵州、云南、甘肃10省（区、市）和包头、珠海、西安3个市开展了交通事故快处快赔改革试点，将在城市日渐成熟的交通事故快处快赔工作经验向公路和农村地区延伸，防范由于道路交通事故现场撤除不及时引发的交通拥堵和二次事故，快速化解因道路交通事故引发的矛盾纠纷，保障当事人公正快速地化解损害赔偿纠纷。

试点开展以来，试点省份和地市认真贯彻落实部署要求，加强部门协作，认真谋划组织，取得了阶段性成效。试点省份和地市公路和农村地区道路上发生未造成人员伤亡、机动车能够移动且双方均有交通事故责任强制保险的交通事故可以快速处理，可通过移动网络平台（手机APP）实现交通事故在线处理，也可通过道路交通事故保险理赔中心或道路交通事故综合服务中心实现“一站式”处理。试点省份和地市通过互联网在线平台共快速处理轻微交通事故31万起，通过理赔中心处理事故140.7万起，轻微事故可在5至10分钟内撤除现场，快处快赔网点30分钟内可完成事故理赔，当事人在事故现场滞留时间减少70%，减少当事群众处理事故出行人均3次以上，平均保险理赔周期减少3天以上，保险理赔时长缩短50%，部分地方事故快处比例达50%以上，在提高事故处理效率、缓解交通拥堵和避免二次事故方面发挥了积极作用。

2016年7月下旬，公安部交通管理局、保监会财险部联合在云南保山召开公路和农村地区道路交通事故快处快赔改革试点推进会，对进一步交通事故快处快赔向公路和农村地区延生进行再动员、再部署，推动改革措施全面落地。

截至2016年8月，各地共建立快处快赔中心854个。天津、辽宁、上海3省（市）在农村乡镇普遍建立了交通事故理赔服务中心。江苏等其他7省3市也在部分县乡建立快处快赔服务中心，并进一步扩大理赔中心的覆盖区域。甘肃在13个高速公路服务区设立快处快赔服务点，组建警保联动便民服务队，实行快处、快撤和快赔，缓解高速公路交通拥堵压力。

据悉，上海交警总队推出“快处易赔”移动平台，有效整合公安、保监部门车辆、事故、保单、理赔等信息，实现数据共享交互运用，实现事故处理“全天候、智能化”。浙江在部分城市开展支付宝和微信两种移动APP程序任意选择，简易流程，通俗易懂，目前注册用户已达30余万人。

此外，天津、辽宁、江苏、浙江、贵州在部分城市试点运行交通事故快处快赔平台或者手机APP。吉林、甘肃、广西3省正在研发事故快处应用系统。

专家点评

交通事故快处快赔改革则体现了打通部门合作障碍，发挥合力为汽车社会保畅通的改革思路。地方交管部门与保险监管部门合作，优化理赔手续，为快速挪车扫清障碍。尤其是北京等地推出的“事故e处理”等手机APP，可以借助移动互联技术实现远程处理，在一定程度上降低了由轻微交通事故引发的路面拥堵。下一步，应加大路面执法力度，严格处罚轻微交通事故不挪车的司机，让快速挪车成为习惯。