移动互联网时代下大学生的旅游行为特征探究

蔡博

（渤海大学管理学院，辽宁锦州121000）

移动互联网时代下大学生的旅游行为特征探究

蔡博

（渤海大学管理学院，辽宁锦州121000）

信息技术的发展，给这个社会产生了重大的影响，移动互联网技术被应用到生活中的各个领域，信息技术的发展正在逐渐改变广大居民的生活方式。大学生是我国广大游客的主力军，大学生受过高等教育有着较高的信息素养，能够充分运用互联网。研究大学生的旅游行为特征，能够促进我国旅游业的发展水平。该文将主要阐述移动互联网对大学生旅游行为的影响并作出相关分析。

信息技术；互联网；大学生；旅游

1 研究背景

1）游客的需求呈个性化发展趋势

伴随着国民经济增长，我国居民在旅游上的花费支出越来越多，旅游不再是一种奢侈品，旅游逐渐走向平民化。近年来，我国旅游业得到了迅速的发展，旅游业的财政收入是国家财政收入的重要组成部分。人民生活水平的提高，也对旅游业提出了更高的要求，传统的旅游模式已经不能满足广大游客的基本需求，现在的游客普遍追求个性化，我国旅游业必须加快发展速度，丰富旅游产品，来满足广大游客的个性化需求。跟随旅行社旅游的方式，是大学生普遍接受的形式，在一定程度上来讲大学生缺乏旅游经验，跟随旅行社旅行，不需要过多的制定旅游计划，只需要听从旅行社的安排，就能够享受自己的旅行。现在的大学生普遍追求个性，来一场说走就走的旅行已经成为时尚，现在大学生的旅游充满了随意性。

2）信息技术和移动终端迅速发展

据调查显示，在2013年，我国的网民已经突破7亿，信息技术和移动终端的快速发展改变了人们的生活方式，通过信息技术我们可以进行随时联系，真正实现了地球村的期盼。信息技术和移动终端的迅速发展，在很大程度上激发了广大游客的旅游兴趣。首先，广大旅游爱好者可以通过移动终端随时随地查阅旅游信息。其次，由于微信自媒体的发展，旅游爱好者会将旅游期间的美好时刻发布到朋友圈，这也在一定程度上激发了朋友圈好友旅游的积极性。再次，在信息技术发展的背景下，广大旅游景区为拓宽市场占有率，增加游客数量，采用网络营销的模式来推广旅游景区，现如今各种旅游APP已经得到迅速的发展，这也为广大游客查阅信息提供了极大的便利。

3）大学生信息素养高，具有较多的旅游时间

一方面，大学生接受过高等教育，具有较高的信息素养，大学生能够充分利用互联网搜集全国各地的旅游信息。另一方面，大学生具有充足时间，和高中繁重的学习任务相比，大学生学习任务并没有那么繁重，大学生会充分利用假期的时间，以出去游玩的方式来丰富自己的阅历，提升自己的心灵境界。

2 移动互联网在旅游业的应用

旅游业是综合性服务行业，互联网的发展对旅游业的发展至关重要，借助互联网技术能够推动旅游业的营销和传播。互联网迅速发展已经改变了我们的生活方式，这也当然包括我们的旅行方式。在这样的大背景下，旅游业应充分利用互联网技术，把握历史机遇加快旅游景区的新化建设，提升旅游景区的核心竞争力。

智能景区建设就是充分利用互联网技术，实现旅游景区的智能化管理，将互联网技术和旅游景区相结合。首先，提升旅游景区的管理技术，运用技术化手段能将整个旅游景区的建筑特点以及地形地貌进行全面的数据采集，在全局上掌握旅游景区的现实状况。其次，通过智能景区建设，实现对广大游客的监控、记录广大游客的行为，也在一定程度上为广大游客的旅行提供安全保障。再次，通过智能景区收集到的数据，将数据进行详细的分析，可供旅游景区设计师作出重要的决策，来改进旅游景区建设，从而让广大游客有更佳的旅游感受。最后，智能景区建设能够提升旅游景区内部管理水平，帮助景区协调好各部门之间的关系，通过及时的通信提高旅游景区内部处理事务的效率，为广大游客提供更加优质的服务。

现代旅游业采用互联网营销，传统的营销模式受到互联网营销的巨大冲击。首先，采用网络营销的模式，拓宽了旅游景区营销的渠道，增加了市场占有率，从而为旅游景区获得更高的经济效益。其次，通过网络营销的模式，能够实现旅游景区的有效整合，方便广大游客制定详细的旅游计划。再次，旅游景区实行网络营销的模式符合国家的发展要求，国家提出了“互联网+”的发展战略，构建旅游业电子商务平台，就是“互联网+”战略的具体体现。最后，通过电子商务平台购买旅游景区门票、酒店订购等有一定程度的优惠，减少广大游客的旅游经费开支。

3 移动互联网背景下大学生旅游行为特点

3.1 旅游信息的获取

旅游信息的获取直接影响旅游过程中的体验，通过不同的途径获取旅游信息，最终结果会产生很大程度的差异。旅游目的地的选择充满了随机性，因此广大游客在进行旅游信息获取时，采用不同的获取方法，最终确定的旅游目的地也会不同。大学生受过高等教育，具有较高的信息搜索能力。据调查显示，大学生获取旅游信息最主要的方式是通过互联网查阅旅游景点信息和亲朋好友的介绍。由此可见，大学生对互联网的应用程度，互联网很大程度上改变了大学生的旅游行为和旅游景区经营模式。

通过互联网获取旅游景点信息又能够详细分为以下两种：第一种是PC网络；第二种是移动终端。虽然移动终端技术在近年来发展迅速，但是由于PC网络对于旅游景点的信息收入更加全面，因此大学生选择PC网络查阅旅游景点的人数较多。大学生选取PC网络查阅旅游景点信息的原因有以下几点：第一，PC网络终端有良好的阅读效果，通过笔记本电脑，大学生能够对旅游景区进行实景观察，让大学生如同身临其境，在一定程度上也激发了大学生的旅游积极性。第二，PC网络终端收集旅游景点的信息更加全面，大学生可以通过百度搜索旅游景区，百度网有旅游景区详细的介绍，而移动终端并没有PC网络终端那么详尽的关于旅游景点的信息。

虽然近年来旅游已经趋于平民化，但是旅游依然是一种时尚的表现。人们都有从众心理，在信息化时代，亲朋好友都会将自己的旅游观光时刻拍照，并发送至朋友圈和广大亲朋好友共享，在这种情况下朋友圈里的好友会产生一种羡慕感，向亲朋好友了解旅游信息。通过亲朋好友了解到的旅游景点信息比网上的评价更加有真实性，向亲朋好友咨询旅游景点的信息还能吸取旅游过程中的经验和教训。

旅游是一种生活，这听上去很惬意，但是旅游是一个繁琐琐碎的任务，因为在旅游过程中你要收集各种信息，其中搜集到最多的是关于旅游景点的地图交通。在旅行过程中，广大游客更加倾向于移动终端查阅旅游信息，这当然源于移动终端的便利性，通过移动终端，广大游客能够随时随地查阅旅游景点的地图信息、住宿、餐饮、交通等情况。了解旅游景点信息，能够让广大游客产生一种踏实的感觉，因为旅游是从一个地方来到另外一个地方，提前查阅信息，能够提前了解到旅游地的风俗人情，不会在旅游的过程中产生一种茫然的感觉。

3.2 大学生出游、结伴的方式

传统的跟团旅游，不能够满足大学生的个性化需求，大部分学生选择自助出游的方式。由于跟团旅游具有经济实惠的特点，跟团旅游也是大学生出游的重要方式。

大学生出游选择同伴时和普通游客结伴旅行选择是大有不同，大学生选旅游结伴对象大部分是和同学、朋友一块出行，这样的比例占据35%；其次会有25%的大学生选择和家人一同出行；再次，会有24%的大学生选择和情侣一块儿出去旅游。从这一数据我们可以看出，大学生的旅行充满激情、充满了青春，他们在选择同伴时大多会选择和自己年龄相仿的人一同出行，年龄也是影响旅游景点兴趣爱好的重要因素之一。在移动互联网背景下大学生旅游大多数是为了满足社交需要。

3.3 大学生旅游时空行为特征

1）大学生的旅行时间分析

大学生旅行时间是指大学生从始发地出发最终回到始发地的这一段时间。有45%的大学生会选择2到3天的短期旅行；有35%的大学生会选择4-5天的较长时间旅行。由此我们可以看出，出行时间在2到5天的大学生占据了80%，另外有20%的大学生会选择较长时间或较短时间履行。如果旅行时间过短，会影响大学生在旅行途中的感受，也会限制大学生的旅游范围，大学生只能在就近范围内选择确定旅游景点。如果在较短时间内选择较远的旅行景点，旅行航程过于仓促，大学生旅行就会变得如同走马观花，纯粹为了形式。过长时间的旅行，会加大大学生的旅游经费支出，因为，在旅游景点住宿、餐饮比其他地方价格要高出40%左右，40%是在一定区域内所做出的数据统计，这一数据还要根据当地的情况而定。

伴随着互联网的发展和移动智能手机的发展，这让大学生的生活行为方式产生巨大的转变，在旅游行为上更是如此。现在的大学生和以前的大学生旅游形式完全不同，通过借助互联网信息，大学生能够充分了解旅游景点的信息，并及时订购旅游景区门票和宾馆。这在一定程度上大大提高广大学生的旅游体验，让旅游尽在掌握之中。在移动终端普及之前，每年都会报道有大量的大学生迷失方向找不到旅游景点的情况，但是智能手机的普及，大大降低了大学生迷路的情况。

2）大学生旅游范围分析

伴随着信息技术的发展，大学生选择的旅游范围逐渐扩大。据调查显示，大约有62%的大学生选择外地景区作为旅游景点；大约有18%的大学生选择省内旅游景点；受到经济因素的影响，大约有2%的学生会选择国外旅行。出发地和旅游景点的距离很大程度上影响了大学生的旅游经费支出。

影响大学生旅游范围的因素有许多，首先，经济原因在很大程度上影响了学生的出游范围，旅游途中交通费用也是一笔不小的费用支出，家庭条件较优越的学生选择国外旅游的可能性较大，而家庭条件较差大学生选择本省旅游景点旅行的方式较多。其次，伴随着移动互联网的发展，大学生可以通过智能手机进行随时定位，这也在一定程度上扩大了大学生的出行范围。

黄山香溪漂流景区摄影 俞晶莹

3.4 大学生旅游行为特征差异分析

影响大学生旅游行为的因素有许多，根据大学生自身因素，又可详细分为以下几种：性别、学历、性格。以上这些因素都属于大学生的个性属性特征，每一种因素都会对大学生的旅游行为产生重要的影响。

从性别因素分析：女性和男性在旅游消费中的花费情况不同。女性更加倾向于借助旅游电子商务平台来订阅旅游景点门票，而男性借助旅游电子商务平台订阅旅游景区的门票数量和女性相比有一定差距。但是这并不代表女性在互联网背景下旅游的意愿比男生高。在这样的大环境下，互联网在很大程度上增加了男性的旅游兴趣，对于女性的影响则较小。如果仅从性别上分析旅游行为特征，就会稍显片面。因为，男女生性别的不同也会导致男生女生在性格上有着巨大的差异。女生大学生活费支出比男性大学生活费支出较少，可以说明女性比较注重节俭。

从学历层次分析旅游行为特征：我们这里所学的大学生包括：专科生、本科生、硕士、博士研究生等。硕士、博士研究生与专科生和本科生相比，在消费理念上更加成熟，其受到移动互联网的影响较小。这并不能说明硕士研究生和博士研究生，接受新鲜事物的能力较差，而是研究生和硕士研究生已经有了一定的阅历，具有成熟的思维方式和旅游理念。专科生和本科生会对旅游产生极大的新鲜感，在这种新鲜感的驱使下，也难免会增加消费支出。

从性格因素分析大学生旅游行为特征：在根据古希腊著名医生希波克拉底的研究理论上，可根据人的性格大致分为抑郁质、黏液质、胆汁质、多血质四类。不同质的人具有不同的性格。在微信等自媒体发达的今天，抑郁质和黏液质的游客大多会通过朋友圈晒出自己旅游时拍的照片，向朋友分享这美丽的时刻。而胆汁质、多血质的游客很少将自己的照片发到朋友圈和朋友共享。从这个分析结果我们可以看出，不同的人具有不同的旅游目的，有不同的生活方式。

4 结束语

在信息技术发达的今天，通过对大学生的旅游行为进行详细的分析，能够推动我国旅游业的发展，让旅游景区和旅游景区电子商务平台更好地为大学生服务。首先，通过了解大学生的获取旅游信息的方式，旅游景区和旅行社就意识到网络营销的重要性，通过网络营销的模式扩大市场占有率，提高旅游景区经济效益。其次，研究大学生的出游方式，有助于政府交通部门在节假日合理调整交通设施，让交通状况维持在良好的秩序下运营。再次，通过研究大学生利用电子商务平台的情况，可根据大学生的使用情况调整旅游电子商务平台的建设，为大学生旅游出行提高便利性。最后，通过研究大学生旅游行为特征，能够让国家在战略层次上调整我国旅游业的发展状况，让我国旅游业的水平更上一层楼。

[1]秦芳,邹亮.移动互联网背景下大学生旅游行为特征分析[J].合作经济与科技,2017(13):80-82.

[2]王建龙,陈虹,李明东.大学生旅游行为特征研究——以山西师大现代文理学院为例[J].知识经济,2015(8):82-83.

[3]黄平.基于大学生旅游行为特征分析下的旅行社营销策略探讨——以云南部分高校学生为例[J].价值工程,2014,33(12):191-193.

[4]朱艳鹏.移动互联网背景下大学生网络旅游信息搜寻行为研究[D].西北大学,2013.

[5]张晓.大学生旅游行为特征分析及市场开发建议——基于东北电力大学的调查研究[J].中国商贸,2012(35):149-150.

F59

A

1672-7517(2017)08-0086-03

2017-07-05

2017-07-25

蔡博，女，辽宁铁岭人，渤海大学管理学院，旅游专业。