城镇小学教师情绪管理现状及途径探究

邓艳英

摘 要：城镇小学教师作为夯实广大城镇基础教育的主体，他们的情绪变化主导了教育孩子的过程和效果。文章通过实地调研探讨城镇小学教师如何在日常工作中管理和培养积极向上的职业情绪。

关键词：城镇小学教师情绪管理；现状；途径；方法

由于历史和地域方面的原因，我国城镇小学教育与大城市存在很大差异，如生源素质、家长重视程度、教学条件、学习氛围等方面均与大城市有一定差距。近年来，个别教师因情绪失控打骂学生的新闻不时见诸于报端。为了解城镇小学教师情绪现状，广东博罗县教师进修学校“教师情绪管理”研究小组首次在2016年11月份组织了主题为“城镇小学教师情绪自我管理现状”的调研活动。本次调研在全县抽取8个城镇小学的500名在职教师作为对象，采取问卷调查、焦点座谈会（Focus Group）等方式开展调研活动。

一、 城镇小学教师情绪现状

心理学家把人的情绪看作由许多关键成分所组成的复杂心理现象，分别加以研究。因此我们可以对情绪作如下的定义：情绪（emotion）是一种复杂的心理现象，它包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激等复杂成分。从情绪的性质来看，情绪可分为正向情绪和负向情绪。

在本次调研中，当被问到选一个词语来表达自己过去一年工作中的心情时，49.3%的老师选择了偏向负向的“郁闷”，31.5%选择偏向正向的“快乐”，19.2%选择了相对中性的“平淡”。从结果来看，受访者中有近乎五成的人在工作时存在偏向负向情绪，值得我们去关注。

调查显示，78.2%的老师自己认为工作压力大，远高于认为没有工作压力的21.8%。同时，在本次调查中，58.5%的老师认为自己的压力来自于学生，21.3%的老师认为压力来自于领导，19.1%来自于家长，1.1%来自于其他方面。结合焦点座谈会的定性研究，我们认为，小学大班额造成小学教师日常工作繁重琐碎，这是他们产生负向情绪的主因。目前城镇小学每个班班级人數通常都在50人上下，大班额所带来的超大工作量让许多小学老师每天疲惫不已。

值得注意的是，在本次调查中，39.6%的老师认为城镇家长对孩子教育的重视程度一般，同样有39.6%的老师认为城镇家长对孩子教育不重视，与此同时，只有2.7%的老师认为家长非常重视孩子教育，18.1%的老师认为家长比较重视孩子教育。从调研结果来看，接近八成的老师倾向于认为城镇小学的家长不太重视孩子的教育，这个应该也是教师产生负向工作情绪的另外一个原因。

总的来说，目前城镇小学老师因其面临大班额、家长重视程度弱化、日常工作繁重等不利条件，日常工作中出现了一定的负向情绪，这值得我们去关注，并积极通过适当方式帮助他们掌握情绪自我管控技巧，不断增加正向情绪，让他们做一个快乐的老师。

二、 城镇小学教师情绪管理的途径和方法

情绪管理是小学教师身心健康的“护航者”，是建立良好师生关系的“润滑剂”。城镇小学教师日常教学任务繁重，工作压力大，客观上要求小学教师必须善于自我调节情绪，保持平和心态。首先，城镇小学教师自身要高度重视情绪管理，增强自觉性；二要善于自我调控，掌握方法和技巧。

1. 优化学校内部管理机制、积极营造小学教师情绪管理的良好环境

总的来说，城镇小学教师每天都在学校这个相对封闭的环境中工作和生活，他们的情绪产生诱因很大一部分与学校的内部管理机制有关系。一个学校内部如果管理机制优化，就会激发教师的工作热情，从而产生正向的情绪，反之则会让教师负向情绪日积月累，不利于校园里教学活动的开展。笔者认为，作为教育主管部门，需要重视教师各项福利待遇的落实，逐步减少城镇小学大班额，为小学教师的职业发展创造良好的社会环境。与此同时，学校管理者需要主动优化内部管理机制，尤其是通过科学设计绩效激励导向，逐步形成积极向上、健康和谐、尊师重教的良好校园情绪氛围。同时，小学管理者要建立校园内部教师情绪管理和预警机制，当发现校园内部教师负向情绪出现苗头的时候，管理者要勇于担当，及时疏导负向情绪，帮助教师有效管理情绪。

2. 创新家校沟通方式和渠道，有效管理教师情绪

从本次调查来看，城镇小学教育有着与大城市不同的显著特点，一方面，城镇小学老师在调查中普遍反映，日常工作中城镇小学生基础较弱，“很难教”；另外一方面，城镇小学的家长群体与大城市的家长群体之间差别很大，前者对孩子教育的重视程度远不及后者。为此，我们需要根据城镇的实际情况，在传统家长会、家访的基础上，鼓励老师探索和创新家长和老师之间有效的沟通方式和平台，如一些学校鼓励老师建设班级家长微信群或QQ群进行及时沟通，这些探索都值得点赞。

3. 教师自身要增强情绪自我管理的意识，学习情绪管理的有效技巧

教师情绪管理重要的是要做情绪的主人、掌控者和调节者。小学教师要把诸如焦躁、怨恨、抑郁和愤怒等不良情绪通过有效方式进行宣泄和控制，理智地驾驭自己的情绪情感，及时控制和排除消极情绪。常用的方法有：1）情绪宣泄法。教师在日常工作中难免有时候会产生一些负向情绪，自己可以通过一些行之有效的方式把这些负向情绪排解出来，如心理咨询、与好友长谈、写日记等，不能老是把工作中的不快闷在心里。2）转换情绪法。当工作有苦恼与委屈的时候，如果一时排解不了，小学教师要学会通过情绪转移把自己的注意力暂时放到其他容易产生正向情绪的方面，如外出旅游、听音乐、看书、看电影、购物等，从而帮助自己缓解内心压力。从本次调查来看，多数小学老师是通过外出旅游和参加文体活动方式来调节自己的情绪，效果还是非常好的。3）善用“黄金原则”，学会宽容。有的教师认为自己为学生付出那么多，学生就应该听话守纪好好学习，如果学生没有达到自己预期的目标，那么，教师心理不平衡、心生抱怨应该说也是情理之中的事情。但是，如果把抱怨情绪发展到一种愤怒或敌意，并由此体验过度的伤心等负向情绪的话，也就伤着自己了。怎样平息这样的愤怒，从这样的痛苦体验中解脱出来呢？埃利斯给我们提供了一条“黄金规则”：要“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”。换句话说，你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。宽容，意味着你已经不再拿别人的错误来惩罚自己，也意味着你已经由一个平凡的人升华到一个不平凡的人。学会宽容别人，就是学会宽容自己，给别人一个改过的机会，就是给自己一个更广阔的空间。endprint