数据时代的图书馆工作与信息化服务创新

丁 梅/济南信息工程学校

数据时代的图书馆工作与信息化服务创新

丁 梅/济南信息工程学校

数据时代背景下，随着科学技术水平的不断提升，图书馆工作也应根据形势变化和要求，抓住机遇，充分运用信息技术和方法，建立现代化图书馆管理体系，加强信息化建设和服务平台，从而更好地满足读者的个性化需求，进而全面发挥图书馆的功能和价值。本文对数据时代的图书馆工作与信息化服务创新进行了全面论述和分析，针对当前图书馆工作现状，提出了具体的服务创新对策，以期为推动图书馆的信息化水平和服务质量相关的研究提供借鉴和帮助。

数据时代；图书馆工作；信息化；服务创新；现状；措施

数据时代给传统的图书馆工作带来了严峻的挑战，也提供了良好的发展机遇，可以充分利用新技术、新方法构建图书馆现代化服务平台。现代图书馆管理与服务工作必须要转变观念，深入践行以人为本的服务理念，健全图书馆服务流程，优化服务内容，创新服务手段，才能更好地促进图书馆事业的长期可持续发展。当前图书馆信息化建设已经全面铺开，也取得了很大的成绩，但是我们也可以看到随着公众对于精神文化需求的关注越来越高，对于个性化读书方面也提出了更多的要求，图书馆只有在自身建设、信息化建设以及服务等方面需要不断创新，才能更好地满足公众需求。

一、图书馆信息化建设现状

图书馆信息化建设是随着数据时代的来临而逐渐构建起来的，一定程度上能够充分反映图书馆的信息化水平。当前我们国家图书馆主要集中在城市和学校中，图书馆信息化建设主要是通过计算机服务平台来实现查找、搜索、查阅等功能。当前图书馆信息化建设有两种发展渠道，一个是与教育网站进行紧密融合，构建图书馆网络系统，从而丰富阅读内容，提供更加全面的阅读信息；另一个是充分利用电子图书，从而加强资源整合和数据化处理，对于那些历史留存的各类古典书籍等，图书馆书本素材很难搜集到，所以购买原版通常费用较高、获取渠道也比较难，可以运用信息化技术将书籍内容进行编辑整理，形成电子保存模式，从而更好地实现资源共享，节约成本，满足公众不同的读书阅读需求。

二、数据时代图书馆服务工作存在的问题

数据时代对于图书馆服务工作提出了更高的要求，对比分析当前图书馆服务现状，还存在以下薄弱环节和问题，具体表现在：

1.没有形成完善的图书馆信息服务平台，信息化服务功能没有充分显现。随着计算机网络技术的发展，传统的图书馆资源集中中心不可替代的资源优势逐渐被弱化，读者可以不再受时间和空间的局限，利用计算机、手机等平台进行信息查找，不再为了查找某一个信息去图书馆去查资料。当前数字化技术在知网、万方等数据库方面得到有效利用，为读者提供了全面的信息服务，加上网络资源查找更加便捷，对传统的图书馆信息服务工作带来了严峻的挑战，图书馆在利用信息技术构建现代化信息服务平台方面开展力度不足，探索不深，导致很难发挥信息化服务整体功能。

2.图书管理人员的综合素质有待提升。传统的图书管理工作对于图书管理员的要求相对较低，只需要提供文献检索、登记、借阅等基本服务，但是当今图书馆书籍和资源越来越多，读者要求也不断变化，所以图书管理人员也要加强学习，及时学习新技术、新方法，从而全面提升图书管理人员综合素质，在知识储备、技能操作、创新等方面都要不断学习，更好地满足读者的个性化需求。

3.服务意识淡薄，服务方式相对局限。图书管理人员只是按照职责要求开展图书整理、分类等，对于读者提出的查阅要求往往是被动服务，提供借阅范围读者自己去查找，没有提供全方位的服务，树立全新的服务意识。随着图书信息增加，图书管理人员对于图书分类整理方面也有所懈怠，没有充分根据读者的需求设置针对性、个性化服务，很难满足读者各方面的需求。另外，随着技术的提升，图书馆没有紧跟形势变化拓展服务方式，丰富服务内容，依旧沿袭传统的图书阅览、外借等服务方式，图书馆开放时间相对有限，与读者没有形成顺畅的信息共享机制，导致读者需求不能及时满足。大数据背景下，图书馆服务和信息建设效率应进一步加强，才能更好地实现资源共享，为读者提供高效、全面的信息资源。

三、现代图书馆管理与创新的意义

数据时代图书馆管理方式和服务理念等必须尽快实现转型，加强创新，才能更好地促进图书馆事业快速稳定发展。管理创新是促进图书馆可持续发展的动力支撑，只有结合读者需求，抓住机遇，采取各种措施优化服务方式，才能更好地为读者提供全方位多元化的阅览服务，进而获得主动竞争优势。同时对传统的图书管理方式进行创新，更好地对大量信息进行吸收、接纳和整合，从应对知识经济各种挑战。创新应贯穿于图书馆改革的各个方面和全过程，建立一套全新的管理运行机制，并在不断实践和探索中进行总结，更好地满足读者各类信息服务需求，助推图书馆发展。

四、数据时代图书馆工作与信息化服务创新的优化措施

1.找准定位，突出特色，创新制度管理

随着我国图书馆体制改革的深入推进，各省市的图书馆也树立了“大服务”意识，针对图书馆自身的特点进行重新定位，挖掘和突出图书馆自身的特色，从而打造品牌图书馆，还要不断加强制度创新，完善制度体系，对借阅等各方面的制度和职责予以明确，以读者需求为研究出发点，制定针对性的服务制度，提高服务效率。

2.以人为本，不断提升图书管理整体队伍素质

数据时代各种新技术、新方法不断出现，图书馆现有的人员素质和技能已经远远不能适应现代化图书馆建设的需求，所以要高度重视图书管理员的培训，加强职业道德、基础知识、专业技能培训，重点强化服务技能培训，促使图书管理人员更加专业、全面地为读者服务。要时刻秉承以人文本理念，针对当前图书管理人员的现状进行全面调查，了解培训需求，努力构建学习型组织，从而激发学习动力，形成良好的学习氛围。大力构建创新型学习团队，鼓励图书管理人员针对具体的工作职责和内容开展方法创新和技术创新，完善图书馆信息平台，更好地与高校等资源丰富的机构开展合作，从而提高信息资源含量，更好地为读者服务，达到读者来到图书馆能够一体化全方位解决所需问题的目标。

3.创新服务方式，提升图书馆整体服务效能

现代图书馆要及时转变服务职能，不再局限于传统的基本服务，一方面要完善图书馆各类资源，提升资源含量，另一方面要针对读者需求，创新服务方式，对读者的需求进行定期调研和访谈，建立读者阅览档案，通过浏览痕迹等充分挖掘客户的需求，把握政策方向，定期推出个性化服务，给读者提供更多的选择空间。定期举办各种读书讲座、展览等，丰富图书馆的功能，拓宽图书馆的内涵和外延，吸引更多的读者乐于去图书馆学习交流，因此要积极加强图书馆企业文化建设，开展各类宣传，与高校、社区等进行联合，进行资源扩充，从而以更丰富的形式引起读者的兴趣，激发全员阅读兴趣。

综上所述，数据时代的图书馆工作更加复杂，环境和形势更加严峻，所以要积极利用计算机网络技术等手段加强信息化平台建设，完善平台资源，创新服务方式、内容、机制和理念，既要不断吸收和整理历史档案材料，确保书面档案更加完整，又要建立电子数据库，丰富网络平台资源，并在借阅、浏览、归还、分类等各个流程探索一体化综合服务，既能满足读者个性阅读需求，又能提升服务效率，为推动图书馆事业又好又快发展奠定基础。

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