体育消费者行为的因素对体育经济的影响研究

杨沛

（西安工业大学体育学院，西安 710021）

体育消费者行为的因素对体育经济的影响研究

杨沛

（西安工业大学体育学院，西安 710021）

随着我国体育行业的逐步发展和大众消费能力的提升，体育行业的市场竞争也日益激烈。面对越来越复杂的竞争环境，体育企业与专业行业人员都需要明确了解体育消费者的行为，及其对体育市场和体育经济发展带来的影响。简要阐述体育消费者行为的相关理论及探究意义，根据当前实际分析体育消费者的行为因素对体育经济的影响，并在此基础上详细分析通过刺激体育消费者行为来促进体育经济发展的策略。

体育消费者行为；体育竞技；影响；策略

一、体育消费者行为概述

1.体育消费者与体育消费者行为。简单来说，消费者行为是指消费者的购买行为与对消费资料的实际消费；而消费者则是指采取这一系列活动的个体或组织。实际上，同一个产品的决策、购买以及使用并不一定是同一个人。而消费者行为是指整个消费过程，与需要购买的内容有着紧密的联系。在现代化市场经济环境下，企业对消费者行为的研究和分析需要考虑到与消费者建立起长远的合作关系。也就是说，不仅要明确消费获取购买内容的途径，还需要了解消费者对产品的具体运用与处理，以保证有充分的数据为后续的营销策略与销售内容的调整奠定良好的基础。

2.体育消费者行为探究内容。从整体来讲，消费者行为研究的主要内容包括消费变化趋势、消费过程中的心理与行为变化，以及消费架构发展规律。通过消费者行为的研究，根据对以上主要内容的分析，能够明确消费者在整个消费过程中的心理变化以及发展规律等。同时，对其的分析还涉及到了相关的分析问题，即相应的营销策略的制定、国家消费措施的调整，以及个体行为的支出与行为趋势是否符合相关的标准。也就是说，对体育消费者行为进行研究的主要目的，即是企业制定针对性的营销策略与产品创新，相关部门则实现对当前管理制度的调整，以推动体育经济的不断发展。

二、体育消费者行为探究的意义

1.是体育企业制定营销策略的重要条件。从营销角度来看，市场机会的出现即没有被满足的消费者需求。要想充分了解这些市场机会，就需要对市场条件与趋势进行分析。例如，通过对消费者的行为习惯或收入水平进行分析与探索，能够得到消费者在现阶段有哪些新的需求，或在已有的需求上有哪些新的变化等。在此基础上，企业可根据分析数据进行针对性调整。同时，市场细分也是大多数体育企业在进行营销策略制定时的重要基础，而市场细分的实现需要建立在对消费者群体以及喜好等方面的分析基础上。

2.为体育政策的调整与改进提供参考数据。随着体育市场的不断扩大，体育行业的乱象也越来越多，包括各类对消费者不利的行为或非法行为。这类现象的出现，极不利于消费者行为的增加。所以，对当前的体育消费者行为进行详细分析与探索，能够在很大程度上明确当前的市场发展状况，了解消费者的权益保护情况，以及企业在竞争中面临的困难等各类因素。针对这类因素，相关部门可采取一定的措施进行调整，或制定严格的条例进行有效规范与引导。同样，消费者行为的变化也是检测新的规范是否能够充分发挥其自身价值的重要标准。

三、体育消费者行为的因素对体育经济的影响

1.推动体育经济发展。通常情况下，消费者行为的增加，对体育经济的影响主要体现在推动了经济的发展。从目前来看，我国已经基本实现了全民参与体育事业。生活水平的不断提高以及自我认知的不断清晰，使得越来越多的人参与到全民健身中来，这在很大程度上刺激了体育用品的消费。同时，我国的体育健儿在各类体育竞赛中也有越来越好的表现，使得社会大众对体育行业的关注度更高，参与到体育运动中的热情也不断增加，进一步推动了我国体育经济的发展，我国也逐步成为实力不可小觑的体育强国。可以说，体育市场的迅速扩大，除了国家的支持与相关部门的努力之外，消费者群体的扩大也是一个十分关键的推动因素。

2.促进体育行业的不断创新。促进体育行业的不断创新，是体育消费者行为对体育经济最为明显的影响之一。只有需求不断变化，消费者对行业有新的要求，才能促使体育行业竞争的激烈，进而促进创新的实现。消费者行为的增加，使得越来越多的人看好体育行业并投入到该行业中。人才是实现创新的关键因素，积累了大量专业人才的体育市场，自然能够不断创新和发展。此外，随着我国经济的不断发展和世界体育市场竞争的日益激烈，消费者的选择越来越多，体育市场只有不断完善自身、不断从消费者的角度进行改进与创新，才能保证在市场竞争中拥有较强的竞争实力。

四、通过体育消费者行为促进体育经济进一步发展的建议

1.加强体育消费者信任建设。由于市场竞争日益激烈，对于体育企业来说，保证拥有稳定的客户群是至关重要的因素。部分体育企业将重心放在了新产品的创新方面，但实际上这并不是维护老客户的充分条件，更为重要的是与消费者之间建立良好的信任关系。首先，企业可强化公共关系的建立，通过发布会或公开消息等方式，可以让大众对企业产品有更加深入的认识，进而提高消费者信任；其次，强化口碑交流，企业凭借优质的服务与质量更高的产品在体育消费者之间形成口碑传播，借助这种传播方式建立起来的消费者信任更加稳固；最后，企业还可借助产品展示、知名度提升等方式进行消费者信任的建设。只有建立起稳定的消费者信任，才能保证消费者行为在进行时有更多的竞争优势，进而促进自身的发展。

2.培育体育消费者承诺。消费者承诺的培育是企业行业目前面临的重要问题，也是推动体育经济实现进一步发展的有效手段。对于企业来说，可通过对产品进行改进和创新的方式，实现承诺的培育。由于市场竞争十分激烈，企业可不断对产品进行调整和改进。在同类产品中，保证本企业产品的质量更高，或者价格相对较低，总之需要建立起自身产品的竞争优势。同时，企业还可不断提高服务质量，高质量、全方面的服务能够为客户带来更好的服务体验，进而培育起良好的消费者承诺。另外，消费者转换成本的提高也十分重要，企业可依据行业特征，激励消费者参与企业的服务，例如参与各项常客活动等。企业为客户提供更多的优惠，可促使用户用终身承诺回报企业的待遇，进而促进企业长远发展的实现，推动体育经济的不断发展。

3.强调互惠在营销中的价值。在传统体育行业竞争中，大多数企业将营销重点放在了信任与承诺的建立，而忽视了互惠在营销中的价值。实际上，互惠是体育行业的一个重要因素。互惠机理的运用也对消费者行为有着一定的影响。首先，企业可给予员工一定的优惠，让其能够意识到工作岗位带来的优势。只有让服务人员感受到真正的优惠，才能促使其为顾客提供更好的服务。其次，在进行关系投资时，应充分考虑消费者的需求。强调互惠，能够促使顾客对企业产生感激的行为最终激发消费行为，进而将企业的营销价值发挥到最大程度。总的来说，体育企业在日常经营中充分考虑消费者，给予充分的优惠，才能够不断提升自身的竞争优势，促进良性循环的实现。

4.健全体育消费市场各项法规。良好的政策环境是激发消费者行为的重要条件。健全体育消费的各项政策规定，加强对交易的管理与监督，是推动我国体育经济不断发展的重要基础。从目前来看，我国对体育市场的相关规定仍旧存在一定的不足之处，包括对体育广告、俱乐部等方面的具体要求仍旧不够完善。因此，相关部门可根据当前的体育市场发展情况等进行适当调整和完善，以不断推进体育消费市场的健康发展，并维护消费者与经营者的相关权益。同时，体育市场的职业化也是推动体育经济发展的一个重要因素，而这个因素之所以能够带来巨大的影响，是由于我国在近几年对体育行业的规范和引导强化。由此可见，政策环境对整个体育经济发展的重要性。同样，只有制定严格的规定，为交易双方提供充分的权益保障，才能促进市场的不断发展。

5.强化行业自律，建立健全的诚信体系。诚信体系不够完善是我国体育市场发展中的重要问题。近年来，我国经济得到了迅速发展，体育行业也受到了社会大众的关注，若是诚信体系仍旧难以得到完善，将会成为阻碍体育经济进一步增长的因素。首先，政府部门应制定严格的奖惩制度，对不诚实的个人行为或企业行为进行严厉处罚；其次，应尽快在短时间内有效提升企业内部管理体系的完整性，例如应尽量避免比赛过程中的黑哨、兴奋剂等其他不诚实行为的发生；最后，还可建立有效的监督制度与行业协会，促进行业自律能力的提升，进而推动其形成一个良性发展循环。总之，只有强化行业自律，构建起整个行业的诚信体系，才能够在一定程度上促进消费者行为的发展，为体育经济的进一步发展提供重要的推动力量。

五、结语

体育消费者行为对体育市场发展趋势与体育经济都有着重要的影响，通过加强体育消费者信任建设培育体育消费者承诺、强调互惠、健全各项法规以及强化行业自律等手段，能够在很大程度上刺激体育消费者的消费行为，并且为体育消费者提供更多的权益保障，进而促进潜在消费者向实际行为的转化，推动体育经济的进一步发展。

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[责任编辑 吴高君]

G80-052

A

1673-291X（2017）10-0036-02

2016-12-18

西安工业大学教改课题资助项目（16JGY）

杨沛（1980-），男，陕西西安人，讲师，硕士研究生，从事体育教学训练与体育经济研究。