“微时代”黔西南州旅游宣传策略反思

刘立+段鹏艳

宣传是提高旅游景点知名度的必要手段，旅游业亦是如此，我国旅游业的发展当下已进入了大旅游营销时代，大部分旅游区都把抓好旅游营销作为发展旅游产业的重要手段，部分地区的宣传营销经费甚至占到了地方旅游部门经费的50%以上。黔西南州旅游业正处于起步阶段，树立旅游形象尤为重要，但在当前的发展过程中，旅游宣传工作存在不足之处，在微时代，黔西南州的旅游宣传工作应该顺应时代的发展，充分利用微媒体进行宣传，提高黔西南州旅游景点知名度，打响黔西南州旅游品牌。

微时代，是以微博为传播媒介代表，以短小精炼为文化传播特征的时代。微时代信息的传播速度更快、传播的内容更加丰富多彩，在Web 1.0时代，大众只是在被动接受信息，从本质上说，那时互联网在互动方面做得并不比传统媒体好。随着Web 2.0时代的到来，互联网格局发生了翻天覆地的变化，大众从“被时代”进入了“我时代”，为人们实现自我表达的权利提供了一个有效的平台，在这种条件下，以微博为代表的各种社交软件应运而生，人类社会进入了“微时代”。在微时代，催生了以借助微博、微信、QQ等社交软件进行宣传营销的新兴媒体——微媒体。

一、微时代宣传工作的优势

相对于传统媒体而言，以微博为代表的“微媒体”的传播方式，传播速度更快，范围更广。2015年12月9日，微博发布了一份数据，数据显示，当年的1月～11月，微博垂直領域专业作者已经达到230万，同比增长1倍，覆盖47个行业，其中月均阅读量高于10万的“头部作者”有25.3万人，其优质的内容正在以成倍的速度增长。2016年度第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：“中国网民规模已达7.31亿，互联网普及率为53.2%，手机网民规模达6.95亿”。移动互联网时代，由微信、微博、QQ等客户端承载的微媒体平台，给各行各业的宣传工作带来了更大的机遇。

伴随着4G网络的推广，4G用户高达2.25亿，随着电子产品的发展，手机、平板电脑的普及，使人们上网更加便捷。据央视媒体调查，90%的年轻人会利用微信、微博等订阅自己喜欢的读物，关注自己感兴趣的事物，传统媒体宣传已经不能满足人们日常生活的需要，越来越多的人利用微媒体丰富自身的精神世界。随着经济的发展，人们的生活节奏越来越快，越来越多的人青睐于一种“快餐式”的文化消费内容，没有耐心和精力接受冗长、沉重的内容。

在微时代，手机已经成为每一个人不可或缺的一部分，微博、微信、QQ等软件每天都会依个人兴趣推送一些订阅内容，新闻推送更加快速，人们了解外界新闻更加便捷。优酷、爱奇艺等视频软件的发展，电视剧剧集中间的广告减少，人们很少会坐守在电视机旁，为看一集钟爱的电视节目而忍受一段广告，特别是“80后”“90后”的年轻人，很少或有人坚持每天通过电视、报纸等传统的新闻媒体了解各界新闻，传统媒体的宣传方式已经远远不能达到宣传的最优效果。人们更加乐意观看那些具有特色的宣传片，譬如酒水行业的江小白依靠“传统白酒+互联网”的概念迅速成为时下最潮流的白酒品牌。

伴随着微时代的到来，不少企业已经发现微媒体宣传的优势，纷纷利用微媒体宣传自己的企业，目前已经有大量利用微媒体宣传并获得成功的例子。2014年在云南省昆明市，一家“柴火鸡”连锁店一夜爆红，正是因为其利用微媒体对自己的饮食进行了宣传，使得该店的名声一时间超过了那些百年老店，可见微媒体宣传的重要性。

旅游业亦是如此，旅游业的发展离不开旅游品牌的打造，一个景区要想发展壮大，首先必须提升其知名度，而提升知名度的必要手段则是宣传，“宣传是提高景点知名度的有效手段，旅游景点的知名度是游客量的保障。大量的事实和经验证明，提高知名度是离不开宣传的，正如娱乐行业中，不少明星利用炒作提高自身的知名度，因此，通过对旅游景点的开发和包装，往往可以取得事半功倍的效果。

2011年，日本熊本县的“代言人”熊本熊迅速走红，就是依靠互联网高速、便捷、普遍的特点获得成功的。熊本县是日本九州的一个很普通的农业县，相比周边的长崎、鹿儿岛等旅游胜地毫无特色和优势可言。为发展旅游，熊本县请著名设计师设计了官方萌物“熊本熊”的形象，并大胆任命其为熊本县营业部部长兼幸福部长，负责宣传熊本县的旅游景点及特色产物，为熊本熊开通了个人Twitter主页、Facebook账号，营造了一个富有个性又萌贱的吉祥物“公务员”形象。其迅速引发了关注并火遍世界，极大地提高了熊本县的知名度，创造了大量经济效益。熊本熊营销的成功秘诀，就是在自身具有创意的前提下，利用互联网社交媒体低门槛、广传播、成本低等特点，宣传成本低，但效果远远优于传统媒体。

做好宣传工作是树立品牌的关键，旅游行业更是如此。2016年由邓超领衔主演的《从你的全世界路过》，电影的拍摄地四川稻城亚丁登榜热搜，该地充分利用了微媒体的传播优势，让一个小城市成为一个知名的旅游景点。微时代给旅游行业带来了更多的机遇，黔西南州正处于旅游业的起步阶段，宣传工作尤为重要，因此，在旅游宣传工作上更应该注重传统媒体与微媒体相统一的宣传方式，充分发挥微媒体的优势，提高黔西南州旅游品牌的影响力。

二、黔西南州旅游业宣传工作的不足

黔西南州旅游业的宣传手段目前主要采取以电视广告、报纸、网页等宣传方式为主，广播、微博、公众号等方式为辅的方式。近几年，黔西南州旅游业在旅游方面加大了投资力度，在《中央卫视》《贵州卫视》等电视节目上均有宣传片的播放，越来越多的人开始了解了这个美丽多姿的“金州”，但主要是依靠传统媒体的方式进行宣传。在微时代，黔西南州并没有利用好微博、微信等新兴的方式，将旅游宣传营销达到最优。在利用微媒体进行宣传营销工作等方面呈现重视力度不够、投入少、推广力度小、缺乏吸引力、信息更新不及时等特点。

据统计，在微博上有关于黔西南州的公众号主要有：黔西南发布、中国黔西南、点亮黔西南、美丽黔西南、水墨黔西南等，粉丝人数最高的仅有35万，关于宣传黔西南州旅游的更是少之又少。旅游局官方微博“金州旅游”关注人数仅有3 000多，从2016年9月份至2017年3月半年的时间，其关注人数的增长率不足5‰，在旅游局官方微博账号中自2012年11月9日开通至2017年4月，其共发布了789条微博，距2017年4月最早的一条信息是在2016年11月18日发布，其中60%的内容是关于黔西南州各地自然风光的介绍，20%的内容为介绍黔西南地区少数民族风俗习惯的内容，发布时间主要集中于每年二月、三月、六月，还有一部分关于黔西南州旅游工作会议的内容。endprint

同样，靠旅游致富的云南省丽江市，在利用微媒体手段宣传旅游的重视力度就远远高于黔西南州，其官方微博“丽江旅游”关注人数为87 232人，是黔西南州关注人数的30倍左右，并且其每天都在更新微博内容，宣传内容中人文景观和自然风光并重，其发布的内容给人一种视觉的享受，浏览其信息的人数高达黔西南州的9倍之多。云南省丽江市的旅游业在国内旅游业中可以说是成功的典范，其景区品牌影响力远远高于黔西南州旅游业，但其依旧顺应时代的发展，在宣传方式上不断创新，毫不松懈，这是黔西南州旅游业发展过程中宣传工作不足的地方，具体对比见图1和图2。

古人云：“以史为镜可以知兴衰，以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失”，正在起步阶段的黔西南州旅游业，应该多向其他已经发展成熟的旅游景区学习取经，不断完善自己，打造好旅游品牌。

三、在微时代如何做好黔西南州旅游宣传工作

（一）加大利用微媒体进行宣传的重视力度

政府要从根本上重视微媒体的宣传力度。在微时代，顺应时代的发展，认识到利用微媒体宣传的优势，在利用传统媒体进行宣传的同时，加大对微媒体宣传的管理力度，认识到微媒体宣传的重要性和高效性。

正如上文提及的关于四川省稻城亚丁利用微媒体进行有效的宣传，使它短时间内成为旅游知名景点，相比较黔西南州旅游业的宣传工作，在电视剧《二十四道拐》播出后，就是因为重视力度低且没有跟上相应的宣传工作，使其错失了一个大力宣传晴隆地区的机会。因此，政府、相关企业应该更加重视微媒体的宣传作用，充分利用微博、微信、QQ等社交软件，全面进行宣传，把握年轻人的兴趣爱好，加大宣传力度强化宣传效果，使媒体宣传的效益达到最优，打造好黔西南州旅游形象。

（二）加大微媒体公众号的推广力度

相比较于一些已经发展的较为成熟的旅游景点，黔西南州旅游景点内的知名度本身就不高，因此，其应充分利用传统媒体和微媒体相结合的宣传方式，加大微媒体公众号的推广力度。若想要充分利用微媒体宣传，其基础是必须提高黔西南州旅游业公众号的粉丝人数，粉丝人数决定着其公众号的宣传力度。近年来，有不少商家，采取积赞兑换礼品、公众投票等方式，推广自身的公众号，兴义市梦乐城鸡爆虾店在三八妇女节期间就是采取这种方式，当天但凡关注其公众号并且转发其宣传片即可享受3.8折优惠，大大提高了该店的知名度。

手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，90%以上的人每天都会浏览一下自己感兴趣的内容。随着经济的发展，人们更加重视对精神的享受，越来越多的人会利用假期外出旅游，但近年来，旅游业的高速发展，小长假期间各知名景区人口暴增，给不少决定外出旅游的人带来了困惑，在这种背景下，越来越多的人会利用微媒体寻找一些刚刚起步的旅游景点，享受出游带来的乐趣。

据媒体调查，目前90%以上的人会在微博、微信、QQ等平台上关注一些旅游景区的信息。目前，黔西南州旅游业的公众号关注人数还过少，因此宣传效益并不明显，黔西南州比较具有知名度的旅游节气便是一年一度的“山地旅游大会”，每年在这期间都會有大量的人到此旅游，黔西南州旅游宣传工作的相关部门，应该抓住这样的机会，加大推广力度，推广公众号，扩大黔西南州旅游业的知名度。

（三）丰富微媒体宣传的内容

针对目前黔西南州已有微媒体宣传方式的内容，不难发现黔西南州在利用微媒体宣传等方式上，缺乏创意、没有吸引力且内容单一。随着互联网的发展，人们的网络世界越来越精彩，眼光也越来越挑剔，更倾向于比较有创意的宣传片。近几年，微博上经常会有一些关注度高的广告视频，其不仅给人一种深刻的印象，而且达到了很好的宣传效果，黔西南州旅游业应该学习这些企业商家的宣传模式，拍一些具有特色的宣传片，写一些具有感染力的宣传语。

正如丽江旅游官方微博中的：“有人说，丽江是上帝遗留在这个世界上唯一的人间仙境，而我们凡人，都注定要去丽江走一遭，爱上它的慢生活，爱上它的蓝天白云，爱上它的倾城阳光。”这个宣传语不仅写出了丽江的特色，并且能够让人心生神往。在黔西南州旅游官方微博中有大量转发的微博，在进行宣传时，应该发布第一消息，这样才能更加吸引人，并且要选择一些比较优质的图片，注重图片与图片之间的搭配，还要注重文化与精神的结合，自然风光宣传与人文景观宣传同步，丰富宣传的方式、内容，吸引阅览者，优化宣传效果。

（四）注重微媒体宣传内容的时效性

微媒体宣传具有瞬时性，因此，我们必须不断、及时地更新内容。黔西南州利用微博等方式进行宣传的更新速度太低，并且不及时，比如，具有特色的黔西南州少数民族习俗节日特色，微博更新基本都是处于节日之后，或者是节日当天，这导致有些感兴趣的人都错失了机会。在国内旅游业发展的较好云南省，其官方微博每天都会在不同的时段发布一些新的旅游景点，保持关注度，丽江市也是坚持每天都在更新新的旅游景点，文化具有潜移默化的特点，只有进行长期不断的积累，才能在人们心目中留下深刻的印象，激发人们的好奇心，从而更好地打造黔西南州旅游形象。

四、结语

黔西南州旅游业应该顺应时代的发展，在微时代，利用原有的媒体宣传方式结合微媒体宣传，充分利用微媒体宣传的优势。从根本上重视微媒体宣传，采用加大微媒体公众号的推广力度，不断丰富其宣传内容，保持宣传内容的时效性等，不断优化微媒体宣传方式，提高黔西南州旅游的知名度，打响黔西南州旅游品牌。

（作者单位：兴义民族师范学院）endprint