唐山公交

唐山市公共交通总公司 供稿

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唐山市公共交通总公司 供稿

唐山公交26路荣获省级“青年文明号”荣誉称号

近日，唐山公交26路再次被评为省级“青年文明号”。26路是贯穿市区各大院校、大型商场的主要公交干线，每天运行316个车次，日运送乘客2.5万人次。26路女职工50名，她们充分发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，奋发图强、努力拼搏，在唐山率先开展“星级司乘考核”“三声服务用语”等一系列便民服务活动，深受社会各界赞誉，先后获得“河北省青年文明号”“省工人先锋号”“省十佳文明线路”，在“全国妇女巾帼建功立业”活动中被授予“全国巾帼建功示范岗”，并被全国妇联命名为“全国三八红旗集体”。唐山市委、市政府也为26路记了振兴唐山集体二等功。

为了更好地服务乘客，2014年26路成立了“创新工作室”，平均年龄33岁，共同讨论服务方法，以怎样解决乘客的需求为切入点创新服务。原车厢内的便民袋时间长后不卫生，保存物品不安全，通过创新讨论，她们更换为便民箱，整洁易保存；阳光的照射易使车厢内温度偏高，司机自费网购遮阳帘，为乘客提供舒适的乘车环境；26路副站为火车站，迎来送往着异地乘客，很多南方乘客说话语速太快，沟通比较困难，司机准备了交流小白板，为异地乘客指引方向；为了更好地服务特殊群体，她们在车厢内安装孕妇找座红丝带和孕婴哺乳帘，给她们创造安全文明的乘车环境……这些都是她们在平时工作中积累的点滴。

生活中，26路的女司机各个都是心思细腻、心中有爱之人，她们给贫困学生送去爱心，2015年开始，26路的姐妹们共同捐助滦县安各庄镇安格庄小学的4名学生，为她们送去资助费用和学习用品。她们常说：“希望我们的爱心像常青藤，越走越远，见证不变的永恒，让我们的心里充满爱心和友谊，共建和谐美好家园。”（付 昱 侯 洋）

同心共筑中国梦 携手共建文明城

在文明城市国检总结暨迎省检工作动员会上，唐山公交总公司要求将软硬件齐抓共管，各单位、各部门履职尽责团结协作，以全新的面貌一丝不苟地迎接省检的到来。

全公司上下迅速行动，以满分的标准、志在必得的气势，坚决打赢文明城市迎省检攻坚战，全面深化创城工作。找准问题，对标整改，在宣传氛围营造、场站环境整治、志愿服务开展、规范安全行车及文明特色服务等方面形成新的良好局面。

城市文明，交通先行。公交在司乘特色服务上精雕细琢，把文明出行融入到百姓日常生活，积极做好文明服务，宣传引导相结合，强化交通文明示范引领，擦亮城市文明窗口。

公益广告，传递正能量。把公交场站、候车亭的广告内容换成了社会主义核心价值观、孝老爱亲、睦邻友好……这些散发着文明向上、积极乐观的公益广告，使每个人都能从中获得鼓舞，感受到力量。

排队乘车，深入人心。公交车门前市民在志愿者的引导下排起了长队，没有人争抢、加塞……类似情况每天都在各公交站点上演，文明乘车的气氛让人感受到城市交通秩序的井然和城市文明程度的提升。排队上下车和“三声服务”的开展，推动了城市文明建设由表及里、由浅入深、由注重硬件向注重人文素养的提升转变。

礼让斑马线，蔚然成风。唐山公交全面开展“拒绝危险驾驶、礼让斑马线、规范进出站、安全文明行车”竞赛活动。不仅制作了宣传标语，还举行了“礼让斑马线、安全文明行车从我做起”的签字仪式，发出了“礼让斑马线，安全文明行车”倡议，要求驾驶员做到“三比三看”，公交车辆实施“321”礼让操作法，即：距斑马线30米减速慢行；距斑马线20米车速降至15公里/小时以内；距斑马线10米以内停车。

维护乘车秩序方便市民出行 400余名公交志愿者服务乘客

为进一步深化精神文明创建成果，唐山公交在全市范围内启动“维护交通秩序，方便市民出行”志愿服务活动，400余名公交志愿者上岗开展便民服务。公交志愿者由公交管理人员组成，每天早8时起，志愿者便开始在公交站点维护乘车秩序、疏导公交车进出站；在公交车上为“老弱病残孕”乘客找座让座，督导司机安全行车、文明服务。在公交枢纽站，志愿者为乘客提供咨询服务，帮助乘客解决实际困难。

（徐 晗）

（王 芳）