彭蕾：浪潮之巅 优雅前行

□文/向坤

彭蕾：浪潮之巅 优雅前行

□文/向坤

今天，女性管理者在企业当中发挥了越来越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行业最具影响力的女性名单中，彭蕾是其中排名最高的中国人。经历了从阿里人力资源负责人向蚂蚁金服负责人的转变，彭蕾已经成为马云的重要助手，作为中国女性企业高管的代表之一，她正带领蚂蚁金服这艘巨轮破浪而行。

今天，女性管理者在企业当中发挥了越来越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行业最具影响力的女性名单中，Facebook COO桑德伯格连续六年位居第一名，Youtube CEO苏珊沃西基位列第二，IBM CEO罗睿兰位列第三。中国的彭蕾、柳青、李宏玮等多人上榜。彭蕾是其中排名最高的中国人。彭蕾为阿里巴巴的创业团队成员之一，蚂蚁金服现任董事长。驾驶蚂蚁金服这艘金融独角兽，她有条不紊、从容不迫，作为一名女性，她在事业和生活中保持着平衡，彰显了精英女性的风采。在这个过程当中，她不断蜕变，保持进取，成为这个时代的女性管理者代表之一。

从人力资源主管到独角兽管理者

彭蕾生于1973年，出生于重庆，高考后进入浙江商学院，毕业后在浙江财经学院当了5年的大学老师。当时很多人羡慕彭蕾这份工作，体面又稳定，压力也不大，她也恪尽职守地完成着老师这份工作。但是随后，她跟随丈夫追随马云前往北京创业，毅然将外人十分羡慕的老师工作辞去。由于在北京的创业并不顺利，彭蕾便随丈夫辗转回到杭州。

1999年2月，在杭州湖畔花园的马云家中，彭蕾作为“十八罗汉”之一，见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。当时他们围坐着听着马云的激情演讲，虽然还不明白马云所畅想的“伟大的互联网公司”指的是什么，但是他们决心跟随马云一起创业，彭蕾也在其中，他们共同凑了50万元的启动资金，跟着马云一起创业。在谈到为什么当时追随马云做一件未来前途未卜的事情的时候，她谈道：我其实不是信他，我就觉得他特别有趣，你跟他在一起干活永远不会无趣，你永远会觉得很好玩，很刺激，他跟团队在一起的时候，给大家那种精神上的刺激是非常吸引人的。”

随着阿里巴巴的迅速发展，彭蕾的职业生涯迅速地不断发展，也实现了从人力资源管理者到一线业务指挥者的转型。

时至今日，“十八罗汉”的其中很多成员已经不在阿里巴巴的一线，而彭蕾始终在这条创业的道路上痛并快乐着。在成为蚂蚁金服董事长之前，她历经市场、服务和HR等多个部门，其中她在构建阿里独特的组织文化和构建一支强有力的人才队伍上发挥了巨大的作用。

在企业管理当中，人力资源部门是业务支撑部门，与一线部门是有着很大差异的。而彭蕾经历了阿里巴巴的发展壮大过程，见证着阿里巴巴从一家小公司到成为人才高地，从开始招聘难到业界精英纷纷主动加盟的互联网巨头。而她也经历了从业务支撑部门到一线指挥官的过程，其中对于个人素质和适应能力的要求十分之高。在成为人力资源部门负责人的这段经历中，她十分注重对于业界精英人才的招聘。

阿里的前CTO王坚是被她这个不懂技术的人“挖来”来的一个技术能人，那时很多人认为阿里巴巴是一家卖货的公司，王坚对阿里的看法也不例外。当时王坚还在微软技术研究院做研究员，为了说服王坚加入，彭蕾把王坚塑造成救世主的角色，甚至还拿出了一个“奔月计划”：就是阿里的平台上，每天那么多的用户、商家，在这个平台上交易，然后有那么多的商品数据、个人数据、行为数据，这么丰富的数据，能不能够把它存在一个地方，它未来可不可以发挥更大的一个作用。彭蕾希望王坚把他们整合起来，产生化学反应。随后，王坚来到阿里，负责阿里云的技术工作，当时阿里云是初创期，投入巨大，成果短时间内还看不到。马云坚决认为云计算是未来的发展趋势，阿里巴巴要作未来商业的基础设施，做好云计算必不可少。但是阿里内部对于王坚有着不同的声音，彭蕾一方面努力支持王坚，一方面努力在内部做着协调的工作。

在2012年阿里云的年会上，阿里CTO王坚认为当时是阿里云最艰难的时刻，他在台上讲话情绪激动摔了话筒，没讲完就出了门，彭蕾还特意跑出去安慰他。在经过多年发展后，王坚作为云计算布道师的作用充分发挥，阿里云已经成为阿里发展最快的板块。根据2017阿里巴巴公布的2017财年年报数据，阿里云该财年的整体营收规模达到66.63亿元，同比上年增长121%，连续两年实现三位数增长。

2003年，在她的主导下，阿里把价值观和绩效考核结合起来，各占50%。这使得阿里的每一名员工都不得不重视价值观，否则业务业绩再好，价值观不达标，年终考核也不合格，并且很有可能被开除。2005年，马云看完热播电视剧《历史的天空》后，感慨于军队中主管思想的“政委”的角色。之后，彭蕾便受命在阿里内部设置“政委”—每个业务单元的主管负责业绩，政委负责价值观。到了考核期，主管和政委分别给员工打分，主管用数字打分，从3.25到4.0不等，政委用字母打分，从A到D不等，其中“3.75A”被认定为一个完美的分数，除了公司对员工的极高认可，它还代表着丰厚的奖金和颇高的升职概率。2007年，马云决定在阿里成立“组织部”,以进行更好的公司内部管理，彭蕾受命组建并制定规则，使得这个高管组成的团队成为阿里企业文化和价值观的核心代表。通过对阿里巴巴文化的不断梳理，尽管阿里巴巴的业务体量和员工数量不断增加，但是企业文化没有被稀释，阿里巴巴能够让员工都找到适应发挥自己的舞台。时至今日，阿里独特的企业文化已经成为了互联网行业一道独特的风景线。

直到2010年1月21日，彭蕾的这种“心灵世界”的状态才宣告结束。阿里集团任命她兼任支付宝CEO，工作重心从HR部门转到支付业务，从幕后转到台前。在这个过程当中，她经历了蚂蚁金服迅速发展的过程，从支付宝这个支付工具开始，逐渐延伸出多种业务，逐渐形成了蚂蚁金服这个庞大的金融独角兽。

2015年7月，蚂蚁金服对外宣布完成A轮近18.5亿美元（约120亿元）的融资，全国社保基金、国开金融、国内大型保险公司等在内的8家战略投资者都进行了投资。

仅仅10个月后，蚂蚁金服再宣布完成B轮融资，此轮融资额超过45亿美元（约292亿元）。市场对其估值也由A轮融资后的近450亿美元升至600亿美元。

2016年9月，里昂证券电信和互联网研究主管梁向奕(Elinor Leung)预计，蚂蚁金服的整体估值达到750亿美元。

而这一估值已经超过了如今全球第一“独角兽”—Uber，后者估值为700亿美元。有分析认为，一旦上市，蚂蚁金服有望超越当下市值约830亿美元的百度，成为中国第三大互联网公司。它也将是中国最大的互联网金融集团。

彰显女性的力量

美国东部时间2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所IPO，成为一场全世界瞩目的资本盛宴。当晚，纽约莱克星顿大道541号的W酒店承办了一场小型宴会。这是一场媒体答谢宴，晚上8点多，马云出现，记者们纷纷跑上前将他团团围住。和他一起出现的一袭黑裙的彭蕾则笑着躲到包围圈之外，让出马云身边的位置。这一幕也就是彭蕾在阿里地位和作用的重要注解。

在马云的倡导下，由阿里巴巴集团主办的首届“全球女性创业者大会”于2015年5月20日-21日在杭州举行。演讲主题为：DT时代的她。马云十分重视发挥女性员工在阿里的作用，阿里的高层当中有多位女性，而彭蕾则是其中有代表性的一位。

图1 蚂蚁金服生态体系

彭蕾在这次演讲中表示，“我看过有一本书叫《未来是湿的》，我觉得这个话背后是说未来是女人的，因为有女人的地方才不会干巴巴，不是干巴巴的地方才是湿润的。”因此，她在工作当中注重发挥女性的特质，最大化地发挥个人潜力，另一方面努力做好工作与生活的平衡。

回顾她过去的工作经历，她谈道“因为我觉得我自己的整个发展经历，实际上跟所谓的成功样板，基本上是两码事。如果说一个成功者的标准是他心里有远大的志向，有非常清晰的目标，他也有非常严谨的计划，有非常强大的执行力的话，那么我来对照我自己的时候，我发现我一条也对不上。”

她认为：“其实我是一个胸无大志的人。”，包括当年加入这个团队，也是因为随夫从军，因为我当时在马云的创业团队，我原来大学老师当得好好的，因为要支持丈夫的事业，我就从学校辞职跟着先生一起加入了马云的团队。

无论有多忙，无论压力有多大，彭蕾都有一个专属于自己的心灵花园。它有可能是一本书，有可能是音乐，有可能是电影，有可能是旅行，有可能是和家人相处的时光，也有可能是一部电视剧。虽然工作十分忙碌，她仍然会努力抽出时间与自己单独相处，并利用春节的时间看完了《武媚娘传奇》，这让她觉得很放松。

她提出：对我来讲，或者说对我们所有的女性朋友来讲，什么东西让你最放松，什么东西可以让你和自己好好地相处一会儿，不要放弃，去找到它。这个事情，我想对于每一个个人，我们怎么样去向内看，其实向内看的时候，就是你自己和自己真正相处的时候，可能是安静，可能是听音乐，可能是旅行，可能是任何一个让你自己觉得放松的活动，不要去放弃这样的事情，去找到它。

图2 蚂蚁金服发展历程

彭蕾在这次大会上回忆到，她在2010年的1月份第一次走入这个充满男性的竞争压力的世界，她从集团的CPO变成支付宝的CEO的时候，她对此充满了压力，不知道应该如何应对。但是她有一个坚定的信念，这些信念支撑她不断走下去。她认为，女性的小心眼也是重要的力量来源之一。在自己熟悉的领域，当有熟悉的一个外来者，有一个竞争者，有一种威胁降临的时候，她的反应通常是很不爽的，或者说至少她是这样的。因此彭蕾会付出200%的努力，证明决定是正确的，而且证明可以创造更大的价值，更好的体验，给到周围这些人，给到社会。

阿里文化的特征就是基本上每个人都有一个花名，彭蕾也有一个看上去和她本人完全不搭界的花名—林黛玉。在阿里人眼里，她特别温和、亲切、好沟通，经常会提醒员工不要为了工作牺牲健康，辛苦工作的同时也不要忘记家人，在阿里繁忙的工作当中，她发挥着缝合剂的作用。但是在需要金刚怒目的时候，她也会出于企业的需要“挥泪斩马稷”。

谈到对于员工办事不当她如何处理时，她说：“我看到哪个下属身上有办事不对，或者这件事情不对，我都直接说，我就会削他。而马云总是会鼓励为主，也会用比较委婉的方式批评，但有些人不一定会明白他的苦心，所以我跟他说你要直接一点。”在阿里发展的历程当中，出现过几次比较重要的负责人更替事件，阿里初期创业团队当中也有很多已经退出一线，但是人事的变动并没有影响阿里的发展，阿里甚至因为人员的不断流动而变得更加具有生命力。她坚持要设置合理的激励机制，同时要“事业留人”，让阿里的平台能够吸引一批最优秀的人才形成自动自发的机制。

彭蕾既有着女性的敏感和优秀的沟通能力，也有着作为职业经理人的理性判断力和果断，是马云的得力助手，执掌着蚂蚁金服这艘巨轮优雅前行。

马云提出了“在阳光灿烂的时候修屋顶”的方法论，他将阿里的战略称之为履带式发展。随着电商的不断发展，阿里逐渐涉及到金融、云计算、电商、物流等行业，立志通过互联网改变着这些行业，成为未来商业的基础设施。而其中蚂蚁金服的作用十分重要，一方面，金融行业在国家的战略地位十分重要，近年来国家提出了建立普惠金融的方向，要拓宽中小企业融资；另外一方面，金融行业的利润率相对比较高，大型互联网企业都十分重视，纷纷进入金融领域，蚂蚁金服也面临很多的挑战。包括目前已经处于十分领先位置的支付宝，也需要面对微信支付的挑战。彭蕾未来的任务仍然十分重，需要协调处理多个方面的挑战，还要不断学习最新的趋势，既要着眼现在，更要前瞻未来。但是她努力将这千钧重担化为绕指柔，用女性的方式化解这份重担的压力。如果说蚂蚁金服是一艘需要在浪潮当中乘风破浪的大船，彭蕾则希望能够尽量用优雅的姿态让它在力量的平衡中优雅行进。

责任编辑：向坤

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