“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养规格分析

邓仕燕

湖南汽车工程职业学院

“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养规格分析

邓仕燕

湖南汽车工程职业学院

“互联网+外贸”的结合极大地推动了跨境电商的发展，在此背景下，本文就“互联网+”背景下国际贸易发展新趋势----跨境电商进行了分析，得出跨境电商人才的培养迫在眉睫，由此分析了跨境电商对国际贸易人才的新要求，并在此基础上进一步分析了“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养规格内容，希望能够调整人才培养规格，以期满足市场对跨境电商人才的需求。

“互联网+”；跨境电商；国贸专业；人才培养规格

近年来我国传统外贸增速放缓，随着互联网快速发展，“互联网+外贸”驱动了跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电商作为一种新的贸易方式增长迅速，成为外贸行业转型升级的新动力。我国亟需培养一批满足行业岗位要求的跨境电商专业人才，为实现“互联网+外贸”的发展提供强有力的人才保障。

一、“互联网+”背景下国际贸易发展新趋势----跨境电商

2015年6 月李克强总理主持召开国务院常务会议时强调，要促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，扩大消费，推动开放型经济升级。在政府各项利好政策的支持和电商巨头平台保障的推动下，中国跨境电商发展迅猛。从下表可以看出，2011年以来我国进出口交易总额增长缓慢，2015、2016年甚至出现负增长，而跨境电商交易规模从2011年到2016年逐年增加，2011年为1.7万亿元，2016年增加到6.7万亿元，跨境电商交易规模年增长率均达到20%以上，跨境电商在进出口交易总额中占比逐年上升，从2011年的7.19%到2016年的27.54%。据阿里研究院发布的《贸易的未来：跨境电商连接世界—2016中国跨境电商发展报告》的预计，到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国外贸总额约37.6%，跨境电商在我国对外贸易中的地位越来越重要。随着跨境电商的快速发展，对跨境电商的人才需求也急剧增加，因此，跨境电商人才的培养迫在眉睫。（见表1）

二、跨境电商对国际贸易人才的新要求

跨境电商与传统贸易方式相比，在经营的主体和客体、交易环节、营销方式、运营成本、监管方式、顾客群体、支付方式等方面都存在很大的不同，因此，从事跨境电商工作，不仅要求国际贸易人才掌握传统国际贸易业务中诸如报价、制单、跟单、报关报检、结算等基本技能，还提出了新的要求。

1、具有网络营销能力

跨境电商主要是通过网络平台完成产品的推广和销售，要求从业人员掌握相应的国际市场营销基础知识，能够运用商务数据进行分析和研究竞争产品，制定产品营销定位、定价、在线销售策略。

2、具有互联网平台运营能力

跨境电商主要是通过B2B、B2C 网络平台开展业务，如阿里巴巴国际站、Amazon、速卖通、Wish、eBay、兰亭集势、敦煌、天猫国际、苏宁云商海外购等。要求跨境电商从业人员要熟练掌握在阿里巴巴国际站、Amazon、速卖通、eBay 等主要跨境电商平台上注册店铺、上传和发布产品的能力，熟悉网络外贸流程和技巧，弄清不同跨境电商平台的运营规则，能够对平台进行维护优化。

3、具有外语交流沟通能力

跨境电商的顾客来自世界各地，需要从业人员熟练运用外语与国外客户进行交流沟通，日常能够翻译和编写符合买家诉求的外语产品描述、营销软文，运用外语进行网络营销、网站推广和跨境服务等，这就要求从业人员除了掌握世界通用语言英语外，还至少需要掌握一门以上小语种语言，如俄语、法语、阿拉伯语、西班牙语等，与来自欧洲、非洲、阿拉伯国家等消费者的交流沟通，提高自身的竞争力。

4、具有供应链管理能力

跨境电商具有种类杂、批量小、频次高、分布广和单票金额少等特点，对物流货运要求相对较高，目前采用的主要是中国邮政的国际小包和国际E 邮宝，以及DHL、UPS、Fed Ex、TNT 等国际快递，广泛存在货物配送时间长、追踪难、破损丢失现象严重等问题，这就要求从业人员能够针对不同国家和地区消费者的特点采购适销产品，熟悉国际物流订单处理和发货流程，熟练掌握供应链管理知识，具备供应链管理的能力，能够有效协调供应链各环节。

三、“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养规格内容

人才培养规格着眼于人才培养的质量，是对人才培养目标的细化。一般来说，高职国贸专业人才培养规格应包含以下三个方面：

表1 2011-2016年我国跨境电商交易规模及增长率

一是应该具有从事外贸工作所必需的良好的职业道德；二是应该掌握所从事工作需要的基本理论、技术知识；三是应该具备较强的操作能力、综合能力和创新能力。概括来说，人才培养规格涉及素质、知识和技能三个方面要求的内容。下面具体分析一下“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养规格内容。

1.素质要求

具有良好的思想道德素质和操作规范意识；具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度；具备良好的沟通表达能力、团队合作精神和客户服务意识；具备良好的身体素质、健康的心理素质和一定的人文艺术素养；具有一定的创新意识、创新精神及创新能力；具有国际化视野和全球意识、互联网意识；能尊重别国的意识形态、文化、价值观、风俗和宗教信仰，无狭隘的民族观。

2.知识要求

掌握国际贸易基础知识，熟悉外贸流程、交易磋商、价格核算、单证制作、报关报检和运输保险等；熟悉不同跨境电商平台规则和跨境电商法律法规知识；

了解互联网知识，掌握网上信息发布传播的途径、平台、销售平台等网络知识；掌握网上洽谈、网上订单处理、网上支付等电子商务运营的综合知识；掌握网络市场调研与消费者行为分析、网络营销与策划等专业知识；掌握一门以上外语，具备基本的和国外客户交流沟通的能力；掌握商务信息管理和客户服务与管理知识。

3.技能要求

能熟练地掌握国际商务礼仪和惯例，具有独立接待外宾，带领国外客户参观工厂、进行验货以及其它商务活动的能力；能熟练地进行计算机操作，熟练使用Microsoft Office、Photoshop 等工具开展工作；能熟练地使用外语进行交流沟通、外贸函电写作、专业资料阅读以及相关资料翻译的能力；能在阿里巴巴国际站、速卖通、Amazon、eBay 等不同跨境电商平台上注册店铺，上传和发布产品、收集处理信息的能力；具有国际贸易跨境电商网络营销、网络平台管理及国际快递操作的能力；具有外贸单证缮制与处理、快速通关和供应链管理等能力；具有利用沟通工具和国外客户交流、沟通、服务，维护客户关系，处理客户邮件及查询、提供售前售后咨询服务，订单追踪信息，处理客户投诉的能力；具有适时完成产品的收汇及退税的能力。

[1]阿里研究院.贸易的未来：跨境电商连接世界— —2016中国跨境电商发展报告[EB/OL].(2016-09-02)[2017-06-10].http：//www.199it.com/archives/513239.html

[2]红梅，彭莎莎.跨境电商环境下高职国际贸易专业人才培养的调整建议[J].湖南税务高等专科学校学报.2016 年3 期：54-56

[3]钱琳伊.跨境电子商务人才培养规格与职业素能要求对接研究[J].无锡商业职业技术学院学报.2017 年5期：97-101

[4]王亚莉.基于市场需求的应用型外贸人才培养规格研究[J].商.2015年16期：36

本文系湖南汽车工程职业学院2016年院级课题《“互联网+”背景下高职国贸专业人才培养模式创新研究》(课题编号HQZY1624)的阶段性研究成果

邓仕燕，(1981- 6)，女，苗族，湖南湘西人，硕士，湖南汽车工程职业学院经济管理学院，讲师，研究方向：国际贸易、高职教育