音锋：拥抱智能不惧挑战——专访上海音锋机器人股份有限公司副总经理吴伟刚

文/本刊记者 孙昊

音锋：拥抱智能不惧挑战
——专访上海音锋机器人股份有限公司副总经理吴伟刚

文/本刊记者 孙昊

机器人、智能化、软件……这些现在物流装备行业最火的概念，吸引着无数物流人的眼球。究竟要怎样实现智能化？民族企业要如何与外资豪强进行较量？上海音锋机器人股份有限公司副总经理吴伟刚先生给出了音锋的答案。

向智能化转型

谈到音锋的发展历史，吴总介绍，任何企业在发展的过程中都会遇到这样或那样的机遇，有一些机会是企业能把握住的，有一些则是企业不愿意去尝试的。正是面对这些机遇的选择，铸造了不同企业不同的面貌。而音锋能有现在的快速发展，正是因为搭上了智能化的快车。音锋创立于2003年，最早的名字叫做上海音锋工业设备有限公司。经过十余年的发展，音锋对物流装备市场有着自己的看法。因此在自动化潮流开始在中国市场兴起的时候，音锋果断向这一新潮流靠拢，并试图扩大规模。2015年，音锋更名为上海音锋机器人股份有限公司，并于同年十月九日在北京新三板上市，正式进入资本市场。通过这一系列操作，音锋从原来的传统物流单机设备商成功转型为智能物流系统集成商。不再像以前只为客户提供单独的设备，音锋给客户带来了全新的物流整体解决方案。成为集成商后，音锋开始对行业物流更加关注，并在许多行业都取得了成功，特别是冷链、烟草、医药方面。“作为音锋最擅长的三大领域，我们在每个方面都有着自己独一无二的特点：在冷链方面，我们尽量做到让人员尽可能少地在冷库内活动就可以拿到合适的物料，在提高工作效率的同时减轻了人员的劳累；在烟草行业，我们引入了精益化设备，最大限度地强化了设备的功效，让客户得以实现效率最大化；在制药行业，我们用设备替代了大量的人工，智能化设备的引入提高了分拣精度，大大提升了整个工作流程的可靠性。”

2017上海CeMAT ASIA展会，音锋连续第六年参展。在今年的展会上，音锋带来的概念令人耳目一新。与往年展示单体设备产品为主不同，今年的展位上，智能化概念非常抢眼，取代了高速穿梭车及分拣系统成为主角的是音锋的仓库管理系统软件。“仓库管理软件将设备有机结合起来，通过AI和VR技术直观地展示给设备的操作者，以XYZ轴构建三维可视效果来展示仓库里货物存取的状况。”

吴总认为，随着全球技术趋向大同，国内企业在硬件设备方面的技术应用已经很接近国际知名品牌，主要的差距体现在软件控制方面。“在任何一套物流系统解决方案中，软件都扮演着大脑的角色，任何设备的控制都离不开软件系统。硬件设备的质量固然是决定成败的重要因素，但真正能够决定这一产品解决方案是否能够胜过其他对手的，则是软件系统。”他表示，国内企业的软件水平距离国际先进水平还有着相当大的差距，这也是为什么国内众多有志于此的企业都在努力追赶国际先进，不断提升自己。非常重视智能化的音锋自然也不甘落于人后。“我们在软件研发方面投入了大量的资源，以国际先进的企业为追赶的目标，将最新最好的解决方案带给我们的客户。今年在展会上展示的三维可视化仓库管理软件，在国外也刚刚兴起。可以说，我们成为了第一批成功开发并应用三维可视化仓库管理软件的企业中的一员。”

不惧任何挑战

作为世界上竞争最激烈的市场之一，中国的物流装备领域汇集了全球的优秀品牌，在这里，有经验丰富的外资品牌，有实力雄厚的国有企业，也有快速发展的民营精英。在不断交锋竞逐的过程中，音锋作为民族企业的佼佼者逐渐脱颖而出。在走向智能化市场后，来自国外的物流设备解决方案提供者就成为了音锋主要的竞争对手。吴总表示，音锋与外资品牌相比，有两点最大的优势。“我们最大的优势，也是市场最敏感的优势，就是价格。当然，我们价格比外资品牌低，不是牺牲质量换来的，而是作为本土企业的一项天生优势。外资企业需要通过本土化来降低成本，而我们则不需要。”作为新兴的工业制造密集区，中国的本土企业在机械制造领域相比欧美还是有很大优势的。“因此，我们整体物流设备解决方案相比他们要便宜大概30%，这也就让更多的客户有了体验我们产品的动力。”除此之外，另一个优势则在售后服务方面。“外资品牌不仅设备成本高，人工贵，在售后服务方面也不占优势。作为本土企业，我们更了解中国的客户需要什么样的服务。”为了切实提高响应速度，音锋将智能化售后跟踪管理软件系统嵌入了设备中。“这样一来，如果设备有故障，我们的系统会实时准确报警，让我们知道哪些地方出了问题。我们还有专业的售后服务团队，可以最短的时间赶到故障现场，且服务价格相当公道，在客户群体中有非常好的口碑。”

虽然在与外资品牌的竞争中有着两点明显的优势，但在与国内同行的竞争中，音锋也看到了市场中存在的同质化、低价竞争等问题。“同质化与价格竞争是不可避免的，任何一个行业在快速发展的过程中都会遇到类似问题。”吴总表示，面对这些问题，最好的对策就是保证产品质量，得到客户的认可，市场的认可，这样企业就会具备强大的后续生命力。“因此，音锋不惧同质化与价格竞争。只要我们坚持把质量和服务放在第一位，就能得到认可，企业终会迎来更好的发展机会。”

对于未来在中国市场的推广，吴总充满信心。他表示，音锋的产品在出口的过程中通过代理商来进行推广销售和服务，而在国内市场的销售和服务则完全由音锋自己的团队来完成。“自己的员工，自己的团队，为我们在国内业务的推进增添了一份可控性保险。客户的需求是我们企业发展的根源。我相信，未来我们的发展会给客户带来更多的惊喜，让我们的‘衣食父母’们放心。”