由“双十一”想到的事

文/林木

由“双十一”想到的事

文/林木

“双十一”来到，败家媳妇和剁手党各个笑逐颜开，纷纷游荡于各大购物网站，兴致勃勃地搜索、比价、秒拍、购物，乐此不疲。各大电商也是开足马力备战，促销预热活动层出不穷。快递公司面对即将出现的爆仓都在做应急准备，有不少快递公司招聘临时工以解燃眉之急。据国家邮政局11月11日数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件。

“双十一”就是购物狂欢节，不过，过了“双十一”之后便是投诉高峰，其中不乏假冒伪劣商品坑骗之事。所以，今年国家有关部门采取了预警措施。国家发改委在“双十一”前后将发布电子商务领域黑名单，发布《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》和《“双十一”网络促销活动期间消费信用评估报告》，指导中国互联网协会和“反炒信”联盟成员企业开展“反炒信、树诚信”活动，组织第三方机构对“双十一”活动期间各主要电商平台的相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测评分析，委托信用服务机构在产品质量、产品销售与服务、产品价格、物流服务等各环节开展信用监测，完善电子商务领域信用记录。

购物网站上的商家诚信问题一直令人头痛，可能不少人有过购买假货的经历，也都急切盼望网上购物环境晴朗起来，因此加快有关诚信立法，制定失信惩戒、守信激励制度势在必行。

前些日子看到，《福布斯》杂志首次推出的“全球最受信赖的250家企业榜单”上，中国互联网企业巨头百度、阿里巴巴、腾讯、京东集体落榜。榜单上，德国西门子位列榜首，有17家中国公司上榜，但在前100名中，只有2家，分别是位列第26的中国台湾华硕电脑和第27的中国香港联想集团。

这份榜单是《福布斯》与全球知名数据统计公司Statista合作，基于《福布斯》全球企业2000强榜单编制，并请来自60个国家和地区的1.5万名受访者介绍对上述公司的看法。以德国西门子为例，创立于1847年的西门子虽在《福布斯》全球企业2000强榜单上仅排第50名，但却在最受信赖公司榜上排名第一。看来能否进入最受信赖的企业排行榜，与企业本身的财力与实力并不一定成正比关系。

榜单的评估指标是公司诚信度、社会操守、雇主情况、公司产品和服务性能表现等。对照这个指标，再看中国互联网行业，目前正处于由野蛮生长向规范运行的过渡阶段，市场竞争不规范、对用户隐私保护不足、网络与信息安全问题严峻、假货泛滥等问题频发。因此，中国互联网巨头企业百度、阿里等企业要“成为一家伟大公司”，任重而道远。

市场经济的基石就是诚信。在一个市场经济体制完善的国家，在商界，如果一个商人不诚实，没有人会跟他做生意，最后在这个行业中，也只有被动出局；在政界，官员们不诚实也会吃官司，丢掉“乌纱帽”。譬如，2015年9月18日美国监管部门指认，德国大众汽车公司所售部分汽车安装了专门应付尾气排放检测的“失效保护器”。这样一来，它们在车检时能以高环保标准过关，而在平时使用中却大量排放污染物。两天后，大众汽车承认对近50万辆柴油发动机汽车的燃烧清洁性造假，大众集团为此CEO辞职。今年10月8日，日本神户制钢公司发布声明，公司在8月底的内部调查中发现，旗下3家工厂和1家子公司长期有组织的篡改部分铝、铜制品检验证书，以符合客户规格，包括尺寸和拉伸强度的数据，部分违规行为从10年前就已经开始。事情曝光后，日本神户制钢公司的股票在几天中暴跌了近40%，即便高层领导们不停地开发布会道歉，依旧没能止住一泻千里的跌幅，可见民众对这件事的怒火。譬如，美国前总统尼克松在水门事件丑闻曝光后，因不诚实，隐瞒真相，谎话连篇，阻挠司法调查，结果提早结束了自己的政治生涯。由此可见，无论政客还是商人，凡是不诚信的人，都要为自己的行为付出昂贵的代价。

股神巴菲特说，“诚信就如我们呼吸空气。”试想一下，如果一个社会没有诚信，坑蒙拐骗的事必然很多，这样的社会必定令人窒息！所以说，诚信也是也社会稳定的基石。现在，国家有关部委开展电子商务领域严重失信问题专项治理工作，建立严重失信黑名单，这对于把诚信作为中国社会的核心价值，建立社会诚信体制将是一次有力地推动。

拐 杖 梅逢春