奖出来的惊喜

鲁艺

弗兰克就职于世界知名保险集团德国安联公司，他正为一起交通事故而心痛：一位好友因边开车边接听电话，导致一家三口全部遇难。

弗兰克回家后闷闷不乐。他的儿子小迈克尔觉得爸爸今日的表现不同寻常，便心生一计，把一个削好的苹果递向弗兰克，说：“爸爸，如果你跟我说话，笑一笑，我就奖给你这个大苹果！”弗兰克看着孩子，突然想到，若是给那些“不守规矩”的人一些奖励，效果可能截然不同。

弗蘭克立即组织公司团队研发出了一款名为“驾驶奖励”的App，记录司机在不同时段加速、坐姿、转弯、车速、有无“小动作”等各种情况，对开车者整个行程的运行结果进行评估、反馈。根据评估结果，软件拟定了三种不同的奖励方案：“金牌司机”可获得30%保费返还，“银牌司机”获得20%保费返还，“铜牌司机”得到10%的保费返还。

此软件推出后3个月，全国交通事故的发生率就有明显降低。驾车出行的人大多彬彬有礼，抢道、并线、不打灯等情况少了很多。

很多时候，严加管制和惩罚并不能取得预期效果，不妨换个角度改用奖励，或许会带来意料不到的惊喜。（据感悟）endprint