提升会计师事务所核心竞争力的策略

郭丽洁

核心竞争力是一个企业保持长期稳定、获得超额利润的关键。随着会计师事务所的国际化发展，我国会计师事务面临着前所未有的机遇和挑战，培养自己的核心竞争力，促使企业获得长久发展已成为当务之急。

一、会计师事务所核心竞争力的影响因素

1.人力资源。对于会计师事务所而言，所拥有的资源是以智力为基础的人力资源，其中注册会计师是会计师事务所最为重要的人力资源。会计师事务所是由有一定的注册会计师组成，提供审计、鉴证、咨询等服务的中介服务机构。作为注册会计师，必须具备会计、审计、税法、财务管理、资产评估、战略及风险管理等职业专业素质和良好的职业道德素质。一个会计师事务所拥有的注册会计师人才的质量，直接影響到它所具备的核心竞争力。拥有的注册会计师人数越多，学历越高，执业能力越强，会计师事务所的核心竞争力就越强。

2.企业文化。企业文化是企业在生产经营活动中产生的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，是由价值观、信念、制度、策略、处事方式等组成的特有的文化形象和文化符号。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，是具有企业特色的企业信念与精神、价值观念、发展目标等的融合。一个会计师事务所想要形成自己的核心竞争力，必须培养自己的企业文化，塑造自己的品牌，这样才能支撑企业与同行业竞争，才能够吸引客户。

3.项目承接能力与执行能力。项目承接能力和执行能力是衡量会计师事务所核心竞争力的重要指标和影响因素。一个会计师事务所承接的客户数量的多少，直接影响了事务所的收入。会计师事务所项目承接能力和执行能力越强，使得其客户数量越多，也直接体现了它的竞争力优势。会计师事务所审计的质量可以反映出其项目执行能力。审计质量越高，独立能力越强，该事务所的核心竞争力越强，越能够在激烈的行业中占据一席之地。顾客在选择会计师事务所的时候，先考虑的便是这个事务所是否有能力承接这个项目，是否具有高效严谨的执业能力。所以，一个会计师事务所的项目承接力和执行力是直接影响其核心竞争力的重要因素。

4.风险管控能力。企业风险具有不确定性的特征，但与企业战略密切相关。风险既有客观性，又有主观性。并且它总是与机遇并存。因此，在全球化日益激烈的今天，企业对风险的预测、管理和控制尤为重要。由于风险的不确定性，是人们无法掌控的，只能通过对收集相关信息，对风险做出预判，从而采取一系列的防范措施，又或者预测出即将到来的机遇，从而抓住机遇，完成质的飞跃。因此，一个企业的风险管理控制机制是否健全，是评价其核心竞争力的重要因素。会计师事务所出具的每一份审计报告都承担着极大的风险，如果没有健全的风险管理机制，无法对风险做出预判，在风险来临时，就会被击倒，或者无法判断机遇是否来临，而错失机会，导致事务所止步不前。因此，风险管理控制是影响会计师事务所核心竞争力的一个重要因素。

5.企业家才能。企业家才能指企业家经营企业的组织能力、管理能力与创新能力。陈盛暑在《我国注册会计师事务所核心竞争力研究》中提出：企业家才能与企业组织管理是影响我国会计师事务所核心竞争力的最深层和最根本的因素，也是最为重要的资源之一。企业家才能与企业组织管理是企业核心竞争力的核心资源，同时也是一种无形的，难以被模仿的资源。对于会计师事务所而言，就需要具有企业家才能的优秀注册会计师作为领导，对企业的战略实施、目标管理、人才培养以及核心竞争力作出正确的规划和决策。

二、提升会计师事务所核心竞争力的对策建议

1.加强会计师事务所人力资源的培养。优秀的会计人才是会计师事务所最为珍贵的资源。会计师事务所要提升自身的核心竞争力，就要大量引进优秀的注册会计师、聘请各行业优秀的经验丰富的会计人才，同时也要注重内部人才的培养。一方面加强业务能力培养，如鼓励和支持没有取得注册会计师资格的员工考取注册会计师资格；鼓励学历不高的员工继续深造；对于新员工实行“传帮带”政策，并提供更多的机会进行锻炼和学习。另一方面加强职业道德建设，定期进行职业道德的宣传工作，强化员工遵守职业道德的意识，把职业道德作为员工绩效考核的一个评价指标，提高员工的职业道德素养。

2.强化会计师事务所企业文化建设。①注重会计师事务所人本文化建设。注册会计师是会计师事务所业务骨干，会计师事务所必须把注册会计师人才队伍建设作为其文化建设的重要组成部分。会计师事务所可以通过创办文化社团、定期或不定期举办富有正能量的文化娱乐活动、对员工进行多元化知识培训等方式，加强员工与事务所、员工与员工之间的情感交流，营造一个温馨有爱的事务所文化，增强员工的责任感和归属感，提高员工的工作满意度和幸福感。②重视会计师事务所战略文化建设。会计师事务所想要获得可持续的发展，必须制定可行的、具有长远目标的战略规划。这个战略规划不仅仅局限于会计师事务所管理层的认可，它应该是获得全体员工的认可的，并为全体员工所熟知的。事务所应该采取灵活多样的形式，例如网络载体、工作会议、文化墙宣传等形式，使全体员工了解到公司的发展战略，最大化的激发员工的工作热情。③加强会计师事务所制度文化建设。企业文化与企业制度是相辅相成、相互依存的关系。制度文化是会计师事务所文化的重要组成部分。脱离了制度文化，企业文化便杂乱无章，毫无规矩可言。在建设事务所企业文化的同时，要建立完善的管理机制，其中包括组织结构建设、绩效考核制度建设等。④促进会计师事务所团队文化建设。一个企业就像是一个机器，每个人各司其职，但又相互联系，密不可分。而会计师事务所的工作常常需要一个团队去完成一个项目。这就要求事务所必须打造团队文化，培育员工的团队精神。要打造团队文化，事务所可以聘请专业的素质拓展团队，通过拓展训练、集体旅游等方式，增强员工的团队意识和团队精神，并且让全体员工参与到事务所的团队文化建设之中。⑤增强会计师事务所创新意识。创新是事物不断进步和发展的源泉。事务所的文化建设当然也离不开创新意识。要增强事务所的创新意识，首先应在进行组织和制度创新，对事务所旧的经营理念、管理制度进行创新，为事务所的文化建设打造制度基础。其次创造容忍不同观念的环境，保持事务所源源不断的创造力和生命力。再其次，应培养员工的创新意识和创造性思维。只有增强事务所的创新意识，培育创新文化，才能确保事务所持续健康的发展。⑥强化会计师事务所品牌形象建设。由于会计师事务所的工作中具有审计的职能，对于大型会计师事务所而言，其审计对象往往与公民利益切身相关。因此，社会各界对其社会公证的期望值很高。想要树立自身的品牌形象，事务所必须遵循市场的规则，规范诚信经营。

3.增强项目承接与执行能力。会计师事务所的项目承接能力与执行能力的高低最主要取决于事务所拥有的人才资源。要增强项目承接能力与执行能力，会计师事务所应着力于培养一批具有专业知识过硬、领导能力较强、具有团队意识善于合作的注册会计师人才。首先应从会计人才的数量上进行扩大，其次从执业人员的质量上进行提高。项目承接与执行能力和事务所拥有的专业人才有着直接的联系，事务所要增强项目承接与执行能力，应与加强事务所的人才培育相结合。一方面，事务所应着力于培养优秀的注册会计师人才，为其提供更多的深造机会，也是留住人才的一种手段。另一方面，注重事务所员工能力的锻炼，将事务所员工分为一个个的小团队，使每一个团队都能够独当一面。

4.提高风险管控能力。我国会计师事务所在风险管理控制方面还没有一套完善的风险管理控制体系，与西方国家的会计师事务所相比还处于比较劣势的地位。会计师事务所经营活动中的风险涉及面广，概括起来主要包括业务承接风险、职业道德风险、客户维护风险、项目风险、市场开拓风险、授权风险、资金运用风险、合同欺诈风险、担保风险、泄密风险、员工管理风险等等。会计师事务所想要提升自身核心竞争力，应加快健全和完善风险管理控制体系。第一，树立风险意识，通过多种教育培训方式让风险意识扎根于每位注册会计师的心中。第二，建立风险管理机构，建立科学的审计方法体系，对项目进行可行性研究，强对风险的评估和预测，做到防范于未然。

5.提升企业家才能。会计师事务所的合伙人应该全面提升综合素质和综合能力，充分发挥领导的指挥、协调和激励作用，建立健全事务所激励机制，充分调动员工的积极性。第一，会计师事务所的管理人员应重视培养自己的沟通能力与沟通技巧，充分协调公司各个体、各要素资源之间的关系，使会计师事务所成为一个有机的整体。第二，管理人员还应该充分发挥企业与外部环境沟通的桥梁作用。提升企业家才能的最有效途径就是坚持不断地学习和反思，吸取其他企业家的优点，克服自己的不足，取长补短，不断提升自己的综合素质和综合能力，为会计师事务所的长远规划和决策做出贡献。

（作者单位：河南工业贸易职业学院）endprint