供应链视角下采购信息流程优化策略

易添翼

随着产品多样化及消费者需求个性化发展，传统供需模式向按订单生产、按订单设计、按订单装配转变，制造周期缩短、供应链灵活性增强，供应商成为产品供应的重要组成部分。采购管理是连接供应商与制造商的关键活动，传统生产模式下采购管理的重点在于与供应商进行商业交易的活动上，注重交易过程与供应商在价格方面的讨价还价，通过多头竞争选择价格最低的供应商作为合作方。在供应链视角下，与供应商的合作存在持续性，供应商数量少便于沟通及管控，通过对供应商准时交付能力、原材料质量稳定性等方面管控来实现成本降低，由此供需双方存在频繁沟通的必要性。市场竞争加剧及消费者个性化需求发展后，快速响应、快速交付的需求越来越多，供应商参与设计、制造等程度越来越深，供需双方已经突破了传统的供需观念，转变成了多元化的合作方式，由此保障需求方需求信息及时准确地传递到供应方更加重要，亟需通过流程优化及信息化手段来巩固这种传递信息传递需求。

一、文献回顾

随着供应链内企业间合作关系更加密切，供应链沟通变得频繁，信息沟通效率显得更加重要，李翀等人（2013）在供应链管理中存在由于下游节点企业的需求信息沿供应链从下自上传递失真放大的现象，造成下游企业需求交付不及时或者上游企业乐观预测造成库存积压等现象，从而影响供应链库存管理成本。陈红梅、杨美美（2017）供应链中信息沟通不畅成为“牛鞭效应”的关键因素之一，包含存在信息壁垒、信息规避、沟通渠道不健全等现象，当终端需求发生变化时上游企业不能及时获取信息，造成供需信息错误及供需关系失衡，因此，供需双方沟通的重要性凸显出来。许多学者及从业人员通过各种沟通方法来减少或降低牛鞭效应的不良影响，孙永权等人（2016）对比了概率论方法下单供应链模型与系统控制论方法下复杂供应链情形的牛鞭效应，研究表明双萍乡供应链交互沟通可以消除或减少牛鞭效应；卢继周等人（2017）制造商在实现与零售商终端需求及订单信息共享的基础上，实施目标库存策略及最小方差预测技术，可以有效降低制造商库存量的牛鞭效应；阙师鹏、陈锦回、陈宝珠（2017）通过调查研究发现我国供应链库存需求信息以层级式传递为主，影响供应链库存量的因素主要在于需求信息精准、无误差传递，需要通过电子商务平台等方式来解决。因此，信息化传递成为供应链信息沟通的一种有效的渠道。

二、供应链视角下供需信息沟通困境

1.信息不对称。供应链中供需双方出于自身利益及讨价还价的考虑，对上游供应商或下游客户有选择地提供技术、质量、交付等信息，使得对方所需信息不能较好地获取，增加了供应链中信息获取的成本压力及降低了供应链中信息沟通效率，在供应商参与产品研发、制造等程度越深的企业中越发明显，由此降低了供应链整体竞争力。在产品竞争转化为供应链竞争的行业中，这种信息不对称造成的信息沟通压力逐步扩大。

2.牛鞭效应。供应链中上游供应商总是以尽可能少的库存水平来维持客户需求，以此降低库存成本；相反，下游企业总是期望上游供应商以尽可能多的库存来实现自身需求的持续供应，以此满足需求端的不确定需求。供应双方在两种不同的库存控制策略下，下游企业的需求极大程度影响上游供应商的库存水平，当下游企业针对未来需求预测持乐观态度时，上游供应商可能积极储备相应材料库存；若下游企业未能实现预期计划或者频繁变更计划时，上游供应商将出现相应材料长期或短期的库存积压，增加了上游供应商的库存成本，降低了供应链的整体盈利能力。在多品种小批量模式下，下游企业多个产品存在这种现象时，上游供应商的库存控制存在极大压力。

3.信息失真或传递不及时。传统的供需信息沟通很大程度上仅存在于供应链中相邻的节点企业，当供应链中节点企业较多或分工較细时，供应链信息沟通存在信息失真或传递不及时，最终需求端的轻微变动将极大幅度影响最前端供应商的库存储备，扩大了供应链的牛鞭效应。由于供应链信息沟通存在信息不对称、牛鞭效应、信息失真或传递不及时等不良影响，通过优化供需双方的信息沟通渠道、加深供应双方合作关系成为提升供应链信息沟通效率的关键途径，许多供应链节点企业采取信息共享平台的方式来取代传统信息传递媒介，以此消除供应链信息传递的不良影响。

三、供应链视角下供需信息传递流程

在各个供应链中，供应双方以下游企业的需求与上游供应商的供给信息为媒介的采购活动促成了信息沟通的需要，采购活动可能还涉及了两者的质量控制、生产控制、库存控制等诸多环节，供需信息的传递及供需交付的效率决定了供应链整体的响应效率。因此，许多供应链中供需双方以相应的信息平台为媒介，将某些特定的信息在企业内部集成共享，并输出相应的需求信息并使得对方可以获取，对方通过获取输出的需求信息在其内部转换及共享，存在两个相对独立的信息平台又可以通过中介来共享信息，这种方式同时适用于多个环节的供应链。

以供应链中需求交付为例，供应双方拥有相对独立的两个ERP（企业业资源计划）系统，可以通过SCM（供应商门户系统）或售后服务平台等系统来集成供需信息，以此实现供应链中需求交付的信息共享。在供应链环境下，下游企业在ERP系统内创建生产主计划，并按生产主计划运行材料采购需求，生成材料采购需求后将采购信息通过ERP与SCM接口同步到供应商门户，各上游供应商登录供应商门户查询下游企业的需求信息，然后在企业内部进行需求信息评审，评审结束后组织内部生产供应；发货前将发货数量、预计到货时间等信息下游客户以备收货，其流程归纳如下：

在上述流程的沟通机制下，从主生产计划需求运算到订单收货，形成了下游企业与上游供应商的信息沟通闭环，将采购活动的信息流与实物流集成在一起。在柔性制造、定制化生产等模式中，下游企业将生产进度等信息共享，使得需求信息精细化，提升了上游供应商快速响应的能力要求，但可以减少信息传递的失真及牛鞭风险，有利于降低上游供应商的库存量，促进供应链整体效率。

四、结论

在供应链视角下供需双方信息沟通依靠供应商平台来实现闭环，降低了信息不对称风险，在采购需求传递及产品交付过程中不断进行信息交互，及时修正并反馈最新需求信息，有利于促进供应链中各节点企业信息集成，减少沟通中信息失真等不良影响，提升供应链各节点企业的库存控制水平。

（作者单位：湖南工业大学商学院）endprint