网络时代下的医院图书馆读者服务工作分析

摘 要：随着社会发展进程的不断加快，网络信息化技术的不断研发和应用，已经使得我国当前形成了信息化网络时代。在当前社会发展形势下，人们对于信息资源的要求也自然越来越多，因此对于图书馆的书籍资源需求也越来越广，尤其是医院图书馆的读者服务正亟待创新和发展。因此本文通过基于当前时代之下，对医院图书馆的读者服务拓宽途径进行分析，进而发现其中图书馆读者服务中的问题所在，深入读者服务观念开展医院图书馆读者服务工作。

关键词：网络时代；医院图书馆；读者服务

现代化信息技术的不断创新与研发，很大程度的改变了人们对于信息的存储、利用和传播的方法。现代化信息网络资源，正在以数字化的形式取代傳统的传统纸张信息储存传播利用资源，已经成为当前促进信息交流，得以有效利用的主要传播载体。更重要的是当前现代化信息技术的发展，为人们的智力开发提供了较多的发展条件，不仅可以有效的帮助医务工作人员实现具备交互性的沟通交流方式，更能直观的将人们之间的主要交流信息有效的得以传播和发展。因此基于当前网络环境之下，网络信息化技术可以实现义务人员完成更加直观的互动式交流通知，还可以实现将直观的信息以及人际交流，完成信息资源的转化，从而为医院图书馆提供一定的服务优势。

1 图书馆读者服务功能扩宽

1.1 网络信息化服务

通过有效利用网络平台信息化技术，利用医院的内网或者其他互联网平台、OCLC服务中心，从而为读者提供更多的资料文献、电子类期刊文章，或者通过网站获取相应的经过网站从而获取经过一系列加工整理的信息化动态、在网上实现学术交流以及E-mail一系列的网络化读者服务[1]。其中的OCLC服务平台，是联机化图书馆的计算机中心系统，是当前世界上提供最大文献资料资源的信息化服务机构，该机构更是一个综合性较强、并且存在巨大信息量的系统平台[2]，信息的收费较低并且操作尤为简便的联机化信息搜索系统，以便实现世界各地区医护工作者较为全面化信息查找。

1.2 数据库检索

数据库的存在，是对文献资源得以获取的重要保障，有着较大的访客流量，在对文献资料进行检索的过程中速度也相对较快，并且可以有效的满足读者的实时搜索需求，检索的文献资料相对较为全面等诸多优势。并且数据库检索也可被用作本地化的信息资源储存与搜索，依照具体的读者需求，从而开发具备一定特色性的数据库，在网络平台对读者发布医学相关科技类文献资源。

1.3 网站导航与阅览

当前绝大多数的图书馆文献资源都是具备一定的有限性，那么有限的图书馆文献资源，就势必不能满足任何一个医生及护士对于多样化信息的需求。基于此通过实现网站导航，从而基于网上的读者可以一个网站，直接完成到导航链接的互联网每一个信息分布，从而实现自身所要查找的相关资料需求[3]。同时还可以实现网站阅览，从而有效的打破了当前实体馆藏的文献资料有限，需求较多书刊较少的现状。为了适应当前的文献多种类型以及非合理规范的发展形势，基于网络平台，从而实现互联网线上服务，为医护工作者实时提供电子书刊、文献期刊还有光盘数据等诸多电子类读物的在线阅读化功能。

2 图书馆读者服务现状

在当前的图书馆读者服务中，医护工作者对于网络信息化资源的整体利用效率并不高，除去自身文献需求原因，较大原因还是在医护工作者读书服务工作的开展。当前的图书馆读者服务工作仅仅只是能够满足读者的网上检索咨询的需求，在相关思想准备还并不充分。仍然停留在最初的书籍借阅以及网络查询等，没有达到较好的服务引导作用。再者就是整体的服务资源较为单一，不符合当前网络信息资源的多样化发展读者需求。在传统的读者服务基础之上，还应当开拓相关的网络化医学专题咨询、检索服务。在实际的工作开展中，读者服务受到了相应传统化服务理念的较大影响，读者的整体服务内容相对较为呆板，过度局限在文献的检索、查询，无法满足读者的多样化需求。还有就是整体的服务方式过于单一，仍然停留读者的一对一交流，还有被动化的互动，服务的对象范围过于狭窄，仅仅限制了一个图书馆的读者。违背了当前的信息化网络环境下，社会化发展的趋势无法满足客户的需求[4]。图书管理员是整体服务工作的主要开展主体，直接影响了图书馆的读者服务工作开展质量。但是当前图书馆的读者服务工作人员，除去较少的专业化管理人员，普遍存在专业水平不高知识结构较为单一的情况。基于此应当针对当前网络下医院图书馆读者服务工作的开展进行创新，以期能够推动整体工作的质量得以提升。

3 深化图书馆读者的服务工作开展

3.1 以读者为主体、服务至上

服务是以医院图书馆的读者服务为工作主要核心，只有为医护人员提供全面高效的服务，才能有效发挥读者服务工作的职能。读者服务着重是服务医务工作者，医生及护士所运用到的图书资源通常为撰写论文、个人增进医学技能或知识，接触世界最新的尖端技术或案例，以及治疗方式。因此应当适应当前的信息化时代发展需求，以读者为服务主体，基于读者的角度看待服务工作，以满足医务工作者对我国领先设备、技术和国外资料的获取需求。以医护人员的服务需求为工作重点开展的主要目标导向，实现读者需求与工作开展方向紧密相连，从而有效的增强网络服务整体意识，不断的拓宽服务所包含的服务内容，贯彻执行网络时代下的全新医院图书馆读者服务工作[5]。此外通过对医院图书馆的环境实现优化，我院新设“阳光阅览区”，把图书馆设置到了室外，在露台上设了四张配有遮阳伞的阳光阅读书桌，一张书桌配有四张椅子，环境舒适，大大舒缓了医务工作者的工作压力，提供舒适的阅读环境，明显地增加了我院图书馆的使用率。

3.2 拓宽多样化服务工作内容

首先可以开展读者培训服务，开设相关文献资料检索培训课程，培养医护人员的文献认知、基本搜索步骤及类别划分等知识掌握度，进而开展电子信息化资源检索以及利用课程培训，有效的介绍信息的联机共享化检索、信息检索以提升读者的整体信息获取能力。再者可以针对医院图书馆建立特色化的书籍资源，依照自身特色化服务对象需求，从而针对性的补充相关文献资料，构建专题栏目吸引读者。或者建立特色化的数据库，来利用信息化技术针对资源完成数字化加工，还可以不断的对外文文献资源进行开发，针对性的补充外文具备较大影响力的著作。除此之外，还要为读者提供特色化的服务内容，包括了网络平台的信息资源导航服务，实现依照网上的反馈评价内容，不断的对信息资源进行整理分类，以及检索服务，经过对负责的信息查询得以把握，实现帮助读者完成信息的数据库分类搜索。

3.3 利用现代化信息技术开展读者服务工作

通过最为直接的网络平台实时搜索的方式以及非实时的问题查询方式，实现读者与医院图书馆之间的双向化服务沟通。同时还可以实现图书馆与国际资源得以双向合作的咨询方式。构建网络连接，从而突破图书馆的诸多条件限制，建立相互之间的合作关系，共同构架可以满足读者在线服务、共同探讨的服务需求。同时基于当前网络时代下，可以利用视频传播方式，直观的观看外国资深教授的手术实践过程，满足医务工作者的实践技能提升需求。

参考文献

[1]颜世霞.网络环境下医学院校图书馆读者服务的研究[D].山东大学，2014.

[2]张佳佳.网络时代我国高校图书馆读者培训工作调查与分析[J].高校图书馆工作，2011，31（3）：76-79.

[3]杨启秀.网络时代图书馆读者服务工作的深化[J].大陆桥视野，2016（18）.

[4]牛晓芳，王青春，罗晓梅，等.网络时代图书馆读者服务的思考[J].内蒙古科技与经济，2010（16）：134-135.

[5]迟明.创新并改进医院图书馆读者服务工作探讨[J].医学信息学杂志，2014，35（11）：76-78.

作者简介

梁嘉炜（1991-），女，汉族，广东中山人，本科，中山市黄圃人民医院，图书资料助理馆员。endprint