浅析如何提高图书资料管理人员综合素质

武帅

摘 要：在知识文化高度发达的现在，越来越多的人养成了良好的阅读习惯，图书馆的客流量随之猛增，图书资料管理工作也面临着空前的挑战，特别是图书资料管理人员的素质与时代要求尚有不小差距。本文着重从提高图书资料管理人员综合素质进行探究，以期为图书管理工作改革发展提供帮助。

关键词：图书资料管理人员；综合素质；提高；措施

随着时代的不断发展，越来越多的新技术、新产品不断推出，社会上的各种信息越来越多，图书馆管理工作要适应时代，也要积极改进工作模式，提高服务水平。图书资料管理人员作为管理工作的主体，其业务能力与图书资源管理工作效率成正比，要做好图书资料管理工作，必然从图书资料管理人员综合素质做起。新时期的图书资料管理人员，必须要在道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止等综合素质方面进行全面提高，以满足人们的文化服务需求。

1 当前图书资料管理人员综合素质方面存在的问题

当代是一个信息化、网络化的时代，图书资料是人类知识的海洋，是信息资源的汇集地，而图书资源管理人员作为图书资源管理的重要组成部分，他们的一言一行均代表整个图书馆的文明形象，体现着图书馆的整体服务水平。当前图书资料管理人员的普遍存在以下问题：

1.图书资料管理人员缺乏主动服务意识

我国大部分图书馆的运行费用都来源于国家资金支持，在实际工作中任何活动的开展都离不开国家的资金保障，因此图书馆的服务性质是完全公益的，是不会向服务主体收取任何费用的。但是由于图书馆的这一特性，在图书馆的管理中却存在着一定的弊端，特别是工作人员严重缺乏主动服务意识，不仅工作效率低，服务水平更是难以与实际需求相符[1]。而且由于图书管理人员的工作相对繁琐、枯燥，容易致使部分图书资料管理人员产生厌烦情绪，并对工作失去积极性，缺乏主动服务意识，从而致使管理资料混乱，这一问题亟待解决。

2.相关部门领导忽视对管理人员的再教育环节

图书资料管理人员在日常工作中很少有的再教育机会，致使先进的管理理念与经验方法得不到及时学习和吸收，不少相关部门领导对图书资料管理工作不重视，长期忽视管理人员再教育再学习工作的开展，部分图书馆管理者认为，图书馆的资料管理工作并不需要较高的专业水平及技术，因此在岗位上进行继续学习没有任何意义，也就没有组织相关学习培训活动。虽然有些图书馆加大了招聘专业人才的力度，但光有专业人才还不能达到信息化建设要求。

3.图书馆管理制度不健全

当前很多图书馆的管理制度不健全，缺乏有效的管理机制，致使图书资料管理人员工作散漫、态度不端正，没有竞争意识和危机感，缺少工作上进心。长此以往，必将严重影响图书资料管理工作，甚至影响整个图书馆的服务水平，不利于文化知识的学习提高和传播。

4.工作人员素质水平普遍不高

目前，不少图书资料管理人员业务能力不佳，很多工作人员不具备较高的文化素养，对馆藏的理解较为肤浅、片面，对当今社会信息技术的掌握及熟练运用水平偏低，不能够运用现代化技术实现高效率工作目标，还有一部分工作人员并不是从事本行业的专业人员，是临时从其他行业抽调的，其综合素质水平无法满足新社会环境需求。

2 提高图书资料管理人员综合素质的措施

1.提高职业道德素质，强化主动服务意识

图书资料管理人员的工作形象是图书馆形象的一个窗口，读者若是要想查找图书资料，首先接触到的便是图书资料管理人员，图书资源管理人员的素质就直接决定了对信息获取的效率。职业道德并非仅仅表现在“文明用语”、“态度热情”、“服务周到”等具体行为上，确切来说，素质是一种实力，是在人的社会化过程中慢慢形成的内在的品质，是道德的基础。因此，必须提高图书资料管理人员的职业道德素质，转变服务观念、端正服务态度，要做到爱岗敬业、热爱图书资源管理，能够认真负责地将图书资源的收集、整理、分类、采集、保存[2]。图书资源管理人员要设身处地站在查阅者的角度想问题，做到全心全意为阅读者服务，积极主动地为阅读者提供更加周到便利的帮助，这就需要在每一个工作人员培训上岗前，加强对图书资料管理人员主动服务意识的教育。

2.注重再教育环节，贯彻终身教育理念

当今正处在信息化大爆炸的新时代，要加强对图书管理人员岗位培训，进行再教育，同时使管理人员树立“学无止境”精神，要全面貫彻终身教育理念，要紧跟时代步伐，不断学习新知识。图书资料管理上的信息化，既是社会发展的需要，也是对管理人员素质和修养的一个严峻挑战，只有具备良好素质和素养的、远见卓识的图书资料管理人员，才能有计划地更新自己的知识，拓宽个人的专业面、学习计算机技术，成为既精通图书馆学又掌握计算机及其他科学知识的人才[3]。图书资料管理人员要树立危机感和竞争意识，勇于创新图书资源管理方法，熟练掌握计算机技术，学会用现代化信息技术管理图书资源，保证顺利完成图书资源管理工作。

3.建立考核机制，健全管理制度

图书资料管理部门需要建立完善的管理制度，制定有效的考核机制，管理部门要充分结合考勤、工作内容等方面因素，将管理工作与职称评定挂钩，逐步形成一个“能者上、平者让、庸者下”的有效竞争机制，从而有效提高图书资料管理人员的工作积极性。另外，还要培养图书资料管理人员的竞争意识与危机感，增强管理人员工作的迫切感，不断提高自我、完善自我，一切从读者出发，充分利用馆藏文献资料和网络信息资源，生产无形和有形的产品，如各种检索工具、情报文摘、数据库、光盘等高科技信息产品[4]。

4.加强心理素质训练，满足社会需求

图书资料管理人员要有意识的进行自我训练，努力培养良好的心理素质。首先图书资料管理人员要意识到查阅者具有不同的个性、需求等，只有自觉地抓住他们的心理特征，才能更好的满足他们的需求；其次，要注重培养图书资料管理人员的观察能力，能够根据自己的观察分析查阅者的心理，并实施相应的服务；最后，学会和查阅者沟通，当查阅者遇到问题时，要积极主动地、热情地提供帮助。只有不断提高图书资料管理人员心理素质，才能更好的满足社会需求[5]。

总之，社会的不断发展进步，客观上要求图书资料管理工作随之不断提高，尤其是图书资料管理人员综合素质急需得到提高，方能满足人民群众日益增长的文化需求。图书馆领导要注重对图书资料管理人员综合素质的培养，落实再教育环节，完善各项制度管理，全面提升工作人员的主动服务意识，促进图书馆工作更好的开展。

参考文献

[1]孙小朋.信息时代图书资料管理人员综合素质培养的几点思考[J].黑龙江科技信息，2017（04）：25-26.

[2]肖杨.有关如何提高图书资料管理人员综合素质的探讨[J].赤子（上中旬），2016（19）：28-29.

[3]赵静.图书资料管理人员综合素质的提升路径探析[J].热点关注，2016（05）：30-31.

[4]张永鹏.图书资料管理人员职业素质优化路径分析[J].社科公管，2014（17）：55-56.

[5]吴敏.如何提高图书资料管理人员综合素质[J].决策与信息，2016（02）：33-34.endprint