自驾车旅游的发展与景区营销对策

谢菲

(渤海大学管理学院，辽宁锦州121000)

自驾车旅游的发展与景区营销对策

谢菲

(渤海大学管理学院，辽宁锦州121000)

伴随着汽车行业的快速发展以及人民生活水平的提高，自驾车旅游，成为广大旅游爱好者所喜爱的旅游项目，自驾车旅游是一种全新的旅游形式，自驾车旅游有很强的机动性，汽车是作为自驾旅游的主要交通工具，自驾车旅游没有特定的路线，完全根据驾驶照自己的意愿选择景区，进行一场极具富有个性的吃、喝、玩、乐的旅游活动。旅游行业作为我国战略性支柱产业，对于推动我国经济发展具有重要作用，近年来，随着各种汽车团体的推动和人均汽车拥有量的增加，自驾车旅游成为一种旅游的重要形式，在很大程度上推动了我国旅游经济增长。自驾车旅游的快速发展给传统景区旅游行业带来了巨大的冲击，传统旅游行业面临的巨大的挑战。旅游景区应根据时代的发展逐渐改变景区营销模式和方向，注重旅游爱好者的体验感受是今后传统景区营销发展的方向。

景区营销；自驾车旅游；对策

自驾车旅游最早起步于西方发达国家，自驾车旅游，现在被越来越多的人所接受，至今，自驾车旅游已经成为一种风靡全球的旅游形式，在许多年轻人看来，自驾车旅游是一种时尚活动。近年来，我国经济得到了快速发展，汽车数量也在逐年增加，我国自驾车旅游人次也在逐渐增加，自驾车旅游已经被越来越多的人所欣然接受。自驾车旅游，无疑加重了景区车辆接待负担，因此自驾车旅游到景点往往受到了限制，自驾车旅游景点需要有较强的生命力以及特殊的接待能力，才能给自驾车旅游者提供更好的旅游体验。同样自驾车旅游也为景区提供了巨大的商机，因此，景区要把握好机遇，在景区的宣传与营销方面做好文章。为了增加游客量，景区高层管理人员要做出具有针对性的改进方案和营销策略。敢于大胆创新，建立全新的景区营销模式，但应注意旅游景区应以人为本，注重旅行者的体验。

1 自驾车旅游的特点

1)娱乐休闲是自驾车旅游的主要动因

自驾车旅游受多重因素的影响，自驾车旅游所选路线的交通状况以及旅行时间以及自驾车的档次均会影响自驾车旅游的情况。据调查显示，自驾车旅行的路程大多在三百五十千米以内，自驾车旅游多与近距离出游为主。自驾车旅游相对乘坐公共交通工具能够节约大量的时间，一次简单的出行要经过精心的准备路线的选择，如果乘坐公共交通工具，在乘坐时间上势必造成时间大量的浪费。而选用自驾车旅游才真正意义上是说走就走的旅行，自驾车旅游，在很大程度上促进了乡村旅游行业的快速发展。

2)消费具有随意性

自驾车旅游较传统旅游，不仅在路线上有很强的随意性，在自驾旅游消费上也有较强的消费随意性。自驾车旅游较传统旅行社旅游可能在经济花费支出较多。但是自驾车旅游，完全跟随车主的意愿，在消费上具有很强的随意性，往往能够给自驾车旅游爱好者更好的旅游体验。自驾车旅游促进了旅游行业等消费，因为自驾车旅游用户可将自己所喜欢的产品进行选购，放置车上进行运输，如果旅游用户乘坐公共交通工具，这并不有利于旅游爱好者的物品携带。在住宿消费，自驾车旅游，由于路线有许多不确定性，在住宿上具有很强的随机性，如若不能了解酒店的住宿情况，很可能会造成不必要的浪费。

3)较多选择公路交通条件较好的地区

公路的交通条件直接影响自驾车旅游的体验，因此公路的交通状况，对于自驾车旅游具有重要的影响。广大旅游爱好者在进行自驾车旅游时会慎重考虑交通状况。自驾车旅游也受到汽车档次以及性能的影响，旅游景区如果道路不畅会大大影响自驾车旅游的客户。因此道路的铺设情况对于景点的影响也至关重要。自驾车旅游用户在欣赏美丽风景的同时，也同时享受着因驾驶而带来的快乐，良好的路况会是自驾用户有良好的驾驶体验，若路况不佳势必会影响自驾车旅游爱好者的体验。

2 旅游景区自驾游市场以及影响因素

旅游景区市场具有较强的不确定性，它是指一个旅游景点能够吸引到旅游客源产生地所覆盖的区域。旅游景区虽然在距离上严重影响着游客的数量，但是旅游景区市场涉及的空间区域可能非常广泛，比如非洲埃及金字塔，吸引着世界各地的游客前去参观。那么我们就可以说非洲埃及产的旅游市场涵盖全世界。从旅游市场的概念，我们可以迁移导致自驾旅游市场。相比普通旅游方式的市场，自驾旅游市场往往在路线距离上受到了更多的限制。自驾旅游节省时间机动灵活是其优势，但是多数自驾游客在选择路线时，一般会选择距离较近的旅游景点。下面我们将详细分析影响自驾游景区市场的两方面的因素。

1)供求角度下影响自驾游市场的因素

地理位置。地理位置在很大程度上影响自驾游市场的大小，据调查显示，自驾游旅游爱好者大多会选择路程时间在三小时以内，因为驾车时间一旦超过三个小时就会影响旅游爱好者的感受体验，长期行驶会使得自驾游游客产生严重的疲惫感，旅游的目的在于放松，在于休闲，如若广大旅游爱好者经过长途跋涉来到一个景区，势必会影响游客的体验。旅游景点的地理位置周边路况，在很大程度上也影响了自驾游市场范围的大小，如果道路的畅达性较佳，在一定程度上能够扩大自驾游市场范围。

景观吸引力。景观的特色性与吸引力直接影响到旅客的数量，景观的吸引力，也对自驾游市场范围也产生着重要的影响。如果一个景点极具特色，充满了趣味性，能够让广大旅游爱好者纷纷赞许，并取得良好的游玩体验，那么势必会影响广大旅游爱好者去往该景点的欲望。在我看来景观吸引力的大小与自驾游市场范围的大小呈正相关。

景区相应的配套设施。景区的配套设施在很大程度上影响了自驾游游客的数量，究其原因，自驾游游客往往选择与家人一同出行，一家人老少皆有，如果景区周边有相应的配套设施，而且能为自驾游游客提供优质的服务，那么就会增加自驾游市场的范围。

2)从需求角度来看影响自驾游市场的因素

旅游景区的市场受到多重因素的影响，例如当地的经济发展状况以及居民的人均收入和当地风俗习惯等息息相关，这些因素都制约着自驾旅游市场的范围。自驾旅游市场还受到季节性因素影响，在自然因素上，季节天气等原因也同样影响着自驾旅游市场的范围。一般来说经济较发达地区人均收入较高的地方，人们往往追求精神体验。从马斯洛需要层次理论，我们可以看出，当人们只有满足最基本的生理需求，才能追求更加高级的精神需求，地方经济状况直接影响到自驾游市场的大小以及发展趋势。经济发达的地区往往更加注重公共基础设施的建设，经济发达的地区政府也会意识到旅游景区对于提升城市竞争力的重要影响。我们从以下一组数据我们就可以看出经济状况对于自驾游市场的影响。澳大利亚属于发达国家，自驾游游客占据全国总游客的60%以上。而更为发达的美国，早在20世纪80年代，自驾游游客就占据了旅游总人数的80%以上。自驾游与季节因素息息相关。在春秋季节是自驾游旅游的高峰期，春秋季节温度适宜，自驾游游客在行驶过程中会享受来自春风与秋风的惬意。而炎热的夏天和寒冷的冬天，会严重影响广大自驾游潜在客户的体验。

3 旅游景区在营销方面存在的问题

在之前人均收入较低，受到经济方面原因的影响，许多游客都会选择跟团旅行，因为那样会节省不少的旅游成本，但跟团旅游如同走马观花，行程仓促，难以满足广大旅游爱好者尽情享受大自然美景到需求。就目前来看，旅行社跟团旅游依然是景区旅游的主要渠道，但是随着经济的发展，人民生活水平的提高，人民对于旅游的要求也越来越高。传统旅行社的营销模式不能够满足游客个性化的需求，就会通过折扣来吸引广大游客，降低了旅游行业的总收入。

1)营销目标主次颠倒

自驾车旅行者在人数上较传统旅行人数较多，自驾车旅行者在景点留宿时间较长，增加了自驾车旅行装在景点的消费。旅游景点很少向零散自驾车旅行者进行优惠，而是通过巨大的优惠吸引团队客人。自驾车旅行者较团队客人具有较高的消费能力，分析原因，跟团旅游客户很大一部分人因为跟团旅游价格优惠才跟团旅行。旅游景区应加强对自驾车旅行者的重视，为自驾车旅行者提供更优质的服务，来提升旅游景点的营业额。

2)营销沟通单向乏力

受到传统经营模式的影响，景点进行宣传时，大多依靠旅行社进行宣传，对于依赖社具有很强的依赖性。近年来，我国旅游行业快速发展，新的景点不断进入人民的视野当中，这也增加了我国旅游行业的竞争。每一年广大旅游爱好者在旅游消费上的投入是有限制的，因此，旅游景点之间就展开激烈的宣传竞争，来扩大景点的知名度起来，吸引更多的旅游爱好者。旅游景点通过各种途径，积极宣传旅游景点，来激发旅游者的兴趣，提升旅客对景点的认知程度。但是在广告的宣传上存在弊端，因为景点进行宣传，只是单方面的向旅行潜在客户传达信息。旅客对于宣传广告早已麻木，在选择景点时也就充满了随机性，没有起到积极宣传的效果。

3)景区文化建设有待加强

就目前来看，国内各个景点在宣传方式，宣传途径上大同小异，在景区宣传上没有彰显景区的特色文化，景区的特色文化，对于提升景区的影响力至关重要。景区文化不仅能够让景点工作人员产生归属感与认同感，也同时能够激发广大游客的心理共鸣，产生对旅游景点的认同感。因此各个旅游景点应务必加强景区文化的建设。

4 旅游景区营销的策略

1)加大对自驾旅游者的重视

旅游景区在经营过程中要明确主次，加大对自驾游客户的重视。据调查显示，散客市场无论是在消费能力还是在规模上都已经超过了团队游客，景区应该善过于依赖旅行社的现状，将景区的重点服务对象向散客市场倾斜。因此，旅游景区要加大对景点的宣传投入，从长远角度来看，应树立景区的品牌效应，提高游客对景点的认知程度。在进行宣传时要明确旅客市场以及潜在的旅游爱好者客户。

2)创新理念

我国旅游行业在快速发展的同时，也加大了旅游行业内部之间的竞争。各大旅游景点纷纷加大对宣传的支出，这就导致许多消费者在进行景点的选择上出现更高的随机性。各大旅游景点要创新理念，采用全新的宣传方式，让消费者在较短时间内就能记住旅游景点的特色。在我看来在向消费者宣传信息的同时，应注重信息沟通的双向性，注重与消费者的互动，让广大消费者体验到以人为中心的景点服务宗旨，注重广大消费者的体验。这种宣传方式突破了传统的营销方式，会让客户感受到，在宣传方式上经典就以客户为中心，注重客户的感受，客户也会受到光环效应的影响，增加对景点选择的几率。

3)突出特色，媒体互动

景区通过系列主题活动，能够大量吸引旅行者，活动主题的创新程度和游客的数量有着直接的关系。一般情况主题特色鲜明对自驾游旅行者的吸引力越大，其参与程度也就越高。例如国内某景区在知名景点举行“MM秀”的主题宣传活动，该活动成功吸引了大量的自驾游旅行游客。追其原因就因为该景区在宣传过程中举办了独具特色的活动，进而吸引了众多游客前去参观。活动的成功举办能够拉近景点与新闻媒体之间的关系，进而通过宣传媒体的免费报道，让该景点被大家广为熟知。这在一定程度上也节省了宣传的成本，不仅对于景点还是对于新闻媒体都是双赢的局面。

4)张弛有度，系统开发

景点活动的策划要抓住景区的实力和特点。景区要想举办成功的系列活动，首先要有明确的定位和目标，然后才能为了目标逐一制订方案和计划。只有景点确定明确的目标才能制定活动的规模和大小。举办活动合理安排时间，很大程度上影响了游客的数量。在我看来，景区主题系列活动开发，应该作为景点长期运营的一部分，并不应成为景区心血来潮而举行的活动，举行景区主题系列活动也为景区建设文化特色起到了促进作用。

5 结束语

自驾车旅行者为促进我国旅游行业的发展作出了不可磨灭的贡献，自驾车旅行者往往在消费能力上较传统跟团旅游消费者较高。因此自驾车旅行者是景点不容忽视的客户。因此，旅游景区的营销策略必须适应时代发展的要求，不断根据自驾车旅游市场的季节性变化作出及时调整。将自驾车旅行者的需求转化为景点的经济效益，让景点在激烈的市场竞争情况下能够提升景点竞争力。景点的经营理念，应将把获取更高的经济收益为重点向给广大旅游爱好者提供更优质的服务为重点，只有这样才能提升旅游景点的基础设施和服务质量，从长远角度来看能为景点谋取更高的经济效益。

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F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517(2017)07-0055-03

2017-06-15

2017-06-30

谢菲，女，西藏林芝县人，渤海大学管理学院，旅游管理专业。