以思政工作为核心建群众满意的社区卫生服务中心

文/高邮市城北社区卫生服务中心 张慧雯

以思政工作为核心建群众满意的社区卫生服务中心

文/高邮市城北社区卫生服务中心 张慧雯

近年来，因为社会在极速发展，社区作为一个群体居住的地方，存在的卫生问题越来越多，对于人们来说，找到加强社区卫生服务的方法非常重要，为了创建群众满意的社区卫生服务中心，需要将思想政治工作作为核心，对职工进行相应的思政教育。

思想政治工作；社区；卫生服务中心；群众；职工

近年来，随着医药卫生体制的不断改革，人们认识到社区卫生工作的重要性，而且国家对社区卫生服务中心进行了有关规定和要求，社区卫生服务中心必须具有良好的卫生服务，不能因为一己私利放弃医疗服务的平等性和实用性。但是目前来说，有些卫生服务中心只注重经济利益，弱化对于职工的思想政治教育，使服务质量严重下降，造成医患关系不和谐，群众满意度严重下降。这些问题的产生，主要是因为对职工的教育不到位，所以对于社区卫生服务中心来说，应该展开思想政治教育，将所有职工的思想进行统一，一心一意地做好社区卫生服务工作。

一、开展思想政治工作的实际意义

国家设立社区卫生服务中心是为了形成“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的理想就医格局，并且着力打造预防、保健、健康教育、计生指导、康复、医疗服务这“六位一体”服务功能，以更好地方便群众看病。由于我们的工作直接面向广大群众，因此必须要取得群众的满意，这既是构建和谐医患关系的重要途径，也是当今我国医疗卫生事业发展的最终目的。而若想创建群众满意的社区卫生服务中心，除了要提高医疗技术以外，还要从思想政治工作处入手，让职工保持积极心态，尽快适应工作职能的转变，保持良好的服务态度，提升服务水平，从而促进医疗服务的发展，最终让群众满意。

二、对策

（一）提高思想认识，转变社区卫生服务观念。建立社区卫生服务的理念和模式，前提是医疗水平以及职工的思想保持较高水平，所以在促进社区服务发展的同时还必须提高职工的医疗水平和思想，在将职工的思想政治以及社区卫生的工作相结合的同时，还必须重点关注对职工思想政治方面的提高上。

首先，应该转变职工的思想观念，提高其对社区服务工作的认识。对于社区的卫生服务来说，一开始的医疗只是简单的治疗，而目前来说却变成了集“预防、保健、健康教育、计生指导、康复、医疗服务”为一体的综合性服务。我们首先要通过思想政治教育使职工的观念得以转变，让社区卫生服务真正走进社区，走进家庭，让每个社区居民都可以得到及时的医疗和保健指导，让每个人都拥有享受健康的权利。

其次，应该针对社区发展采取对应的思想政治教育。因为巩固社会的重要前提是整个社会服务健康全面，对于服务社区职工来说，转变思想观念非常重要，所以可以据此为社区建立先进的服务理论，端正工作人员的作风，主要对妇女、儿童以及各种老弱病残人群进行服务，使整个社区的卫生服务有全面并且可持续的发展。

再次，让群众满意是所有服务的宗旨。要把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，通过深化医改、提升医疗质量、优化服务水平、强化健康教育等多种手段，联系实际，突出重点，注重实效，充分借鉴学习实践科学发展观活动的成功经验，按照活动总体要求和“五个好、五带头”的主要内容，以争做“健康卫士”为主题，以“三好一满意、三比三亮”活动为载体，以创建示范化社区卫生服务中心为重点，认真设计活动载体，突出创建特色，做到六个结合，积极引导党员在推动医院科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的实践中创先争优，让人民真正受益于服务。此外，应该将思想政治放在首要地位。在进行社区卫生服务的同时，如果可以将整个思想教育与医疗和健康服务结合，将提高病患者的身体健康作为首要目标，为病者提供全面的服务，对整个社区的医疗服务压力进行缓解，降低人们在看病方面遇到的问题。

最后，应该主要研究职工在思想政治建设中遇到的问题，将整个思想教育的过程主动化，将整个思想深入到每个部分。以此来促进教育的丰富性以及活跃性。将思想政治教育与职业道德、典范教育以及科学教育相结合。

（二）开拓创新思维，找准思想政治工作与改革的结合点。在创建以思想建设为核心的社区卫生服务中心时，落实思想政治责任制，创建和完善信息反馈和处理机制、监督机制，对服务质量进行定性和定量的评价，直接提高思想政治教育的效果。首先，在进行教育的同时，一定要结合时代的发展，同时还要有良好的处理机构来对思想教育进行效果评判。此外，还应该将思想教育领域进行扩展，将工作效果提高，将思想工作和整个社区的管理、人才培养机制等有机结合，使社会卫生服务中心形成一体化效果，为社区服务中心的发展作贡献。此外，对于社区服务中心的政治教育，必须将医德放在首位，之后再通过建立有错必惩、有优必奖的机制，并以此来激励员工遵守职业规范，爱岗敬业，养成自立钻研，勇于奉献的精神。对于思想教育工作来说，一定还要和职工的物质相结合，建立一个拥有健全体制并且管理严格的社区氛围。

三、结论

新时期，对社区卫生服务中心的思想政治工作要求越来越高，社区卫生服务中心的职责就是为社区群众提供医疗服务，使社区群众脱离疾病的困扰。社区卫生服务中心要想更好地开展医疗服务工作，就必须重视思想政治工作，转变思想政治工作方式，建立有效的奖惩制度，从而不断激发工作人员的积极性，促使他们投身到医疗服务工作中去，促进医疗水平和服务质量的提高。

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