电子商务企业成本控制的问题研究

田凯

【摘 要】技术的突破和互联网的发展，让目前的电子商务得到了井喷式的发展。再经过井喷式的发展后，大型电商企业和中小企业已经基本达到了饱和，竞争也达到了白热化的程度，激烈的竞争让企业的利润空间不断紧缩，为了让自身在电商行业得到竞争优势，扩大利润空间，使得企业不得不考虑成本的压缩问题。各大电商企业要想进行成本的控制，就必须进行成本改革，对企业成本进行控制。但是由于当前的电商行业还处于粗放式的发展阶段，企业在进行成本控制的时候还没有做到科学高效，这在很大程度上制约了企业的健康可持续发展。笔者根据相关文献，从电商企业的成本控制内涵为切入点，对电商企业的成本问题进行讨论研究。

【关键词】电子商务；企业成本；成本控制

一个企业想要提高利润，实现管理目标就必须对生产成本进行控制，成本控制必须要得到足够的重视，将整个电子商务流程纳入到成本控制体系中，来逐步实现成本的控制和企业效益的最大化，扩大企业的经济效应。

一、电商企业的成本控制内涵

在广义上来说，在整个工程施工项目中所发生的劳动力成本、生产资料成本、基础设施成本、仓库租赁成本、物流成本、技术成本、风险成本以及管理成本等一切以货币来衡量的消耗统称为电子商务成本。也就是整个电子商务企业运作所花费的所有费用。随着整个电商行业的发展饱和，竞争已经越来越激烈，各电商企业对成本的控制是提高自身经济实力，提高市场竞争力以及扩大利润空间的重要步骤。从市场竞争的角度上来说，成本控制是电商施工单位提高经济效益的重要手段，让企业在激烈的竞争中脱颖而出的不二法门。

（一）电子商务企业的成本构成

技术成本；也就是网站的构建和维护，以及软件开发和技术研发等，技术成本是所有成本中占比最大的。安全成本；主要是技术安全和维护，保障交易活动的安全性。物流成本；主要包括货物的运输和仓储成本。客户成本；这一成本主要是顾客在产生交易活动时产生的费用。法律成本；是指电商活动中取得授权、数字签名，以及在交易活动中产生的经济合同纠纷等法律问题而产生的成本。风险成本；这一成本主要是电商企业受到黑客攻击，人才流失等一系列不确定风险所造成的成本流失[1]。

（二）电子商务企业成本控制的特点

首先，涉及面广。由于成本的构成面广，所以成本的控制也是需要从众多方面入手。例如，员工成本这一项就关系到参与整个电商系统的技术人员以及管理人员等等。其次：过程性。项目的成本控制涉及到电子商务的每一个阶段，从开始的网站建设到项目的最终完成，每一个阶段都需要在成本控制的目标下。最后：实时性。整个电子商务活动会遇到许多突发事件。由于项目规模大，时间具有持续性，再加上网络辐射的受众广泛，参与工作人员众多，因此会有许多的不可测事件，这就需要特殊问题特殊对待，根据实际情况来实时作出调整[2]。

（三）电子商务企业成本控制的重要性

成本控制之所以对电商企业非常重要是因为它在各个方面都促进了企业的发展[3]。对于人工成本的控制可以精简项目人员，提高工作效率，提高管理层的管理水平及管理手段；对于成本的控制可以提高电商人员的节约意识，减少不必要的损耗和浪费；从宏观来说，项目成本的控制是企业提高经济效益，提高利润的重要手段，也是让企业提高危机意识，提升竞争力的重要措施。

二、电子商务企业成本控制的策略

（一）建立供应链成本管理体系

全面提升业务质量。良好的客户服务还能加强企业与客户之间相互的理解，减少不必要的客户违约成本和法律成本，增强客户忠诚度[4]。建立合作伙伴关系。建立战略合作关系既可以保证获得更具有价格优势的产品，又可以降低企业的交易成本。同时，尽可能避免频繁更换供应商，因为这会导致企业的交易成本的增加，也增加了供应源的不确定性，难以保证服务水平。

（二）建立权责明确的成本控制体系

明确企业所有的员工和部门的职责，建立权责明确的成本控制体系。除了财务部门，各附属单位都需要参与到成本控制中来，建立一套全员参与的规范科学的成本控制体系。做到对电商活动中的每一个阶段每一个要素都纳入到成本控制的体系中，让员工明确自身的责任，提高自身的主动性，自觉参与到成本控制中来。

（三）选择适当的物流模式

目前比較常见的物流模式主要包括： 自营物流、第三方物流、第四方物流、物流联盟。

物流是电商活动中的重要环节，也是进行成本控制的关键点。目前，为了进行成本控制，一些成熟的电商都会选择自营物流，包括阿里的菜鸟包裹，京东的京东速达，以及唯品会和聚美优品等，都有自己的自营物流，自营物流能够让企业最大程度的进行成本压缩，其次，也能够提高电商企业对物流的掌控力度。但是，若一些小的电商企业，还没有能力进行自营物流构建，那么可以进行联盟模式，或者是直接选择第三方物流，以此来进行成本控制[5]。

三、结语

对于一个企业来说，追求最大的利益是其追求的根本，所以说，在运行过程中，不仅要提高销售量，同时也要重视压缩成本。成本的控制对于电子商务企业来说是至关重要的，不仅能够压缩项目总成本，提高企业经济效益，使得利润最大化，另一方面，还能够增加企业的竞争力，让企业在日益激烈的竞争环境中立于不败之地，促进企业的健康可持续发展。由于认知的局限性，笔者对于电商企业的成本控制看法还较为浅显，还需要更多的专家学者进行研究扩展。

参考文献：

[1]王保国.作业成本法在电商企业物流成本控制中的应用——以京东商城自建物流体系为例[J].经营管理者，2016，（10）：240.

[2]孙海波.电子商务企业成本控制问题的探究[J].全国商情（经济理论研究），2016，（06）：6-7.

[3]涂健宇，孙喜云.我国电子商务企业成本控制分析——以京东商城、亚马逊、唯品会为例[J].对外经贸，2015，（11）：45-46.

[4]夏妍，程斌.分析旅游电子商务发展现状及对策——以江西南昌为例[J].旅游纵览（下半月），2015，（03）：39+41.

[5]邵明星，卢绪昌，许丽君.基于价值链B2C电子商务企业的自营物流成本控制[J].北方经贸，2013，（06）：39-40.endprint