自助借还背景下高校图书馆图书污损问题分析

文/黄河科技学院 郑淳

自助借还背景下高校图书馆图书污损问题分析

文/黄河科技学院 郑淳

在一些已经开始尝试使用自助借还系统的高等院校图书馆，图书的污损现象相较于以往来讲，情况更为严重。图书对于高校图书馆来说，其本身代表了一个图书馆的根基，只有图书的种类越多、图书的质量越高、图书的数量越多才能代表一个图书馆的收藏规模，但是在自助借还背景下，高校图书馆中污损图书的现象却日益上升，毫无疑问，图书受到污损，这会严重地影响到图书馆图书的质量，以及读者的阅读质量。

自助借还；高校图书馆；图书污损

高校图书馆中运用自助借还系统本身是为了方便同学们借还书时的便利，然而，随着多所高校图书馆中实行了自助借还系统后，图书馆内的图书污损现象却更为严重，污损图书如何处理也更为复杂，本文主要基于自助借还背景下的高校图书馆图书污损问题展开分析，首先介绍自助借还系统的应用情况和应用现状。其次对于在图书馆自助借还系统的优缺点进行探讨，然后再对自助借还背景下的高校图书馆图书污损现象作出理性分析，最后通过分析提出治理图书馆图书污损问题的对策。

一、高校图书馆自助借还系统的应用情况以及应用现状

高校图书馆中的图书自助借还系统相较于以往的借书方式来讲，读者借书极为便利。借书的读者只需要按照自助借还系统上的操作步骤来进行操作，自助借还系统就可以对读者进行读者卡识别认证，只需要短短的十几秒，读者就可以自行完成借书还书的所有过程，简单来讲，高校图书馆自助借还书系统可以允许读者借用图书馆内的机器设备来对图书进行自行借阅和归还，借书和还书的过程不需要经过图书馆工作人员的图书借还服务。而且高校图书馆使用自助还书系统后，对于学生而言，无疑是极好的，它可以延长图书馆的服务时间，方便读者借阅图书。

在20世纪70年代，位于美国德州的德州大学达拉斯分校，出现了第一台自助借书机，但是这台自助借书机因其本身设计存在巨大的缺陷，所以并没有取得社会上的广泛支持。几年后，美国的明尼苏达矿业及机器制造公司在澳洲大学图书馆内对改进后自助借还书系统进行了测试，这次测试以失败告终，图书馆的自助借还书系统还是存在缺陷。20世纪90年代中，美国的明尼苏达矿业及机器制造公司再次对图书馆自助借还系统进行改进，这次改进对于图书馆自助还书系统的缺陷进行了完善并开发出了更适合图书馆作业的系统，并在美国爱荷华的图书馆进行了系统测试，这次测试取得了显著的成功，并使得图书馆自助借还系统得到了发展。现如今，在美国、英国、法国、德国等发达国家中，大部分高等院校图书馆都使用了图书自助借还系统，近几年，我国国内许多高校图书馆也开始逐渐使用图书自助借还系统，但是随着图书馆自助借还系统在高校被广泛应用，图书馆内借阅的图书污损现象更为严重。

自助借还系统本身是基于计算机信息技术、数据计算以及RFID技术开发出来的一款图书自助借还系统，随着图书馆规模的扩大，图书的日益增多，传统的图书借还方式明显已经不再适应现今的图书馆规模。自助借还系统可以将图书馆工作人员对于图书借还时的人工操作转变为机器操作，将自助还书系统按照识别技术来进行分类，主要为条码识别模式以及RFID射频识别模式。利用条形码进行识别的图书自助借还系统，主要是将条形码扫描仪、充消磁仪与自助借还书系统进行链接，该系统借助图书馆内图书上条形码进行识别服务，来进行图书馆图书的借还操作；而RFID射频模式则是利用无线传输方式来对数据信息进行交换，利用RFID技术来进行图书自助借还的系统以图书中存在的电子标签作为识别的对象，来对图书馆图书进行自助借还操作。

二、高校图书馆自助借还书系统的优缺点

（一）优点。一是极大程度方便了图书馆内工作人员对于图书借还的管理。随着我国国内高等院校学生数量逐年上涨的趋势，高校图书馆规模也在逐年增大，高校图书馆内的工作人员每天都需要面对大量的借书、还书业务，而且，在图书馆内工作人员在办理借还书手续时，必须长时间进行重复翻阅以及扫描识别，但是通过图书馆图书自助借还系统，不仅能够将这些简单的借还书操作任务转移到机器设备上去，使图书馆内的工作人员不再那么繁忙，还可以帮助他们促进身心健康。二是节约人员成本。高校图书馆使用图书自助借还系统能够节约图书管理人员成本，优化图书馆内工作人员结构，减少少量的工作人员，从而使这些被减少的工作人员的工资运用在图书馆建设，将其投入到图书馆内购买各类图书。三是高校图书馆借还书服务时间增长。使用了图书自助借还系统以后，能够使图书馆借还书服务做到24小时在线，只要图书馆内不停电，图书自助借还系统就能够二十四小时内为读者提供图书借还服务，使高校内图书馆的图书流通量增加，方便学生对于图书馆图书的借阅。

（二）缺点。一是无法正确识别读者身份或是图书信息。由于图书自助管理系统是通过对图书内条码或者电子标签进行识别以及读者证识别来进行图书借还操作，所以，一旦图书内的条码或者是电子标签出现了磨损等现象，将影响系统识别图书信息，而读者证出现损坏情况，将导致系统无法对读者身份进行有效的识别。以上情况都将导致读者无法正常借阅图书。二是无法识别读者违反图书馆规定行为。图书自助借还系统采用的完全是由读者自助进行借还书操作，其过程没有受到图书馆工作人员的监督，因为自助借还书系统对于归还图书主要是识别图书上的条码或者是电子标签，所以，一旦发生读者采用调包的方式对图书进行归还，图书自助借还系统也不会有任何警报产生，同时，图书自助借还系统只能识别图书上的条码和电子标签，对图书受到涂画、潮湿、泛黄等污损现象无法进行有效识别，使得图书馆内图书受到污损的情况相较于以往更为严重。三是设备投入成本高。图书自助借还系统设备的购置成本极高，美国明尼苏达矿业及机器制造公司生产的图书自助借还设备每台售价差不多在三十万元左右，若是一所高校图书馆同时购买三台设备，大致费用就差不多百万元了，还需要将购买条码或者电子标签的成本进行计算，这样对于部分资金不充足的高校图书馆来讲，是一笔很大的负担。

三、高校图书馆自助借还背景下的图书污损原因分析

在高校图书馆中，图书自助借还所造成的错借、漏借等情况也很多，但是这些情况可以通过对系统进行改进和优化来，但是对于图书污损情况，却是间接的影响，并非如错借、漏借一样是系统出现问题所造成的事故，而且，污损现象一般不容易被发现，一来二去，造成污损的责任人就找不到，或者说不知道具体是由谁造成的图书污损，可能是单个读者对图书造成污损，也有可能是由多个读者对图书造成污损。所以说，一旦污损造成，不仅仅是给高校图书馆造成了利益财产的损伤，还使图书馆工作人员与读者之间的矛盾开始激化，造成不必要的纠纷。

（一）读者公共道德意识差。在一些高等院校中，学生数量极多，其中难免会有一小部分的公共道德意识差，不爱护公共财物，在对图书馆图书进行借阅时，直接把图书馆内的书籍当成了自己的书籍，在书上乱涂乱写，甚至是撕毁书页等图书污损，而且由于自助借还系统并不会直接检查到图书污损情况，给了这些公共道德意识差的人可乘之机。

（二）监督管理缺失。高校图书馆使用图书自助借还系统的本意是方便读者借阅归还书籍，但由于其过程完全由读者自己操作，图书馆工作人员对于此过程具体情况并不了解，所以当读者对图书造成了污损以后，只要读者本人不主动向图书馆工作人员汇报，使用图书自助借还系统来自助还书，那么就很容易可以蒙混过关，这主要是读者害怕承担责任以及读者本身的道德意识淡薄，久而久之，每次还书都存在一定的侥幸心理。

（三）污损图书责任认定困难。一旦受到污损的图书没有在第一时间被发现，继续被其他读者通过图书自助借还系统借阅，那么很可能会造成一个恶性循环，使图书遭到进一步的污损，而且只要读者本人拒不承认，那么就很难对图书污损的责任人追究责任。

四、高校图书馆治理图书污损的预防措施

（一）加强新生爱护书籍的思想。在学校内应当利用广播、校刊等形式来从正面引导同学爱护书籍，还应在新生入学时加强对于新生的素质教育，学校还可以对新生举行污损图书展览会，以此来告诫新生爱护书籍，从新生刚入校时就培养他们爱惜书籍的好习惯。

（二）工作人员及时对损坏图书进行修补。工作人员对于已经发现的污损图书，应及时修补，防止图书出现二次污损现象，如果发现图书上有铅笔涂改现象，工作人员应当仔细检查并且一页一页的将涂改痕迹擦干，或者找到责任人后由责任人擦干。总之就是，发现了污损问题要及时处理，不把污损图书留给下一位读者或者是工作人员。

（三）加强图书馆管理制度。应该对图书实行严格的管理，在读者使用图书自助借还系统借阅图书时，读者应当核查图书是否有污损，若发现图书有污损现象，则应及时告知图书馆工作人员，以便造成不必要的麻烦；而假若借阅图书时没有发现图书有污损显现，那么自身便成为图书的负责人，直至归还后下次有人借阅或管理人员核实图书无损害，保证图书质量。

五、总结

自助借还背景下高校图书馆图书污损问题是一个需要我不断探索、不断研究才能解决的一个问题，这个问题不仅需要图书馆管理人员来解决，也需要广大读者的配合，只要读者们保持良好的阅读习惯，或者在图书污损后及时承担自己应有的责任，只有这样才能从根源上避免图书污损问题的发生。

[1]刘颖.自助借还背景下高校图书馆图书污损问题探讨[J].内蒙古科技与经济,2012(14):118-119.

[2]陈志宁.郑州大学图书馆RFID智慧管理系统调研分析[D].郑州大学,2016.

[3]陈巧玲.智慧时代国内高校图书馆服务创新研究[D].福建师范大学,2014.

本文系河南省社科联、河南省经团联2017年度调研课题项目“‘互联网+’时代图书馆微服务创新研究”（项目编号：SKL—2017—848）的阶段性研究成果】