免费开放环境下公共图书馆少儿服务的能力建设研究

文/鹤岗市图书馆 刘鑫刚

免费开放环境下公共图书馆少儿服务的能力建设研究

文/鹤岗市图书馆 刘鑫刚

免费开放环境下要求公共图书馆转变少儿服务思路，创新少儿服务模式，在不断加大投入的基础上，切实解决传统少儿服务建设中的问题。

免费开放；公共图书馆；服务少儿能力

本文在探究公共图书馆少儿服务能力建设问题基础上，找出公共图书馆少儿服务能力建设的基本原则，从而全面提高公共图书馆少儿服务水平。

一、公共图书馆少儿服务能力建设的问题

（一）缺乏服务保障机制。目前公共图书馆服务保障机制不足，在实施推广公共图书馆免费开放服务政策以来，还缺乏公共图书馆服务少年儿童的标准，地方政府在公共文化服务保障与投入方面不足，不少公共图书馆的财政拨款不足，现有的公益服务保障机制不完善，服务体系不能满足少年儿童的服务需求。首先，相关部门不能有效保障少儿阅读发展需要，没能形成完善的公共服务体系，相关财政、人力资源、图书采购等方面不能有效满足少儿阅读建设需求，相关职能部门缺乏必要的履行公共服务责任的机制。其次，目前公共图书馆少儿服务的监督机制不足，不能有效地监督地方公共图书馆严格落实服务少年儿童要求。第三，大量地方公共图书馆还处在硬件设施的完善阶段，针对少年儿童的服务评价制度不完善，服务履职提升能力不足，没能有效地监督公共图书馆持续完善少儿服务。

（二）服务门槛相对过高。公共图书馆少儿服务的门槛相对过高，没能有效地提高公共图书馆服务的广泛性，虽然公共图书馆的公益属性越来越明显，公共图书馆逐渐取消了办理借阅卡收费、年卡审验费、自习室费用和公共讲堂费用等，但是用于免费开放的数字资源仍然成本过高，现有的服务设备设施不能满足少年儿童获取资源的需要。而且当前公共图书馆用于服务少年儿童的场馆面积有限，服务接待能力有限。基层公共图书馆的服务网点建设有限，现有服务网站较少，服务网点分布并不均，服务网点很难覆盖学校等青少年教育机构，无法深入社区开展服务少儿活动。而且，公共图书馆缺少服务少年儿童的专业指导教育，没能根据少年儿童的能力水平开展必要的导读服务，无法满足少年儿童的个性化需求，无法有效提高服务均等性，不能全面激发少年儿童阅读兴趣。

二、公共图书馆少儿服务能力建设的原则

（一）突出公益性原则。公共图书馆少儿服务能力建设必须坚持公益性原则，公共图书馆在建设少儿公共文化服务设施过程中必须促进儿童学习知识，引导少年儿童参与课堂创建活动，实现陶冶性情目标。首先，加强免费开放背景下公共图书馆服务少儿能力建设，必须有利于满足少年儿童素质提升的需求，有利于满足少年儿童的高品位文化诉求，从而构建起辅助少年儿童学习的终身学习氛围，全面完善现代公共教育服务体系，通过图书馆免费开放服务，使少年儿童接受社会主义核心价值观，共享文化惠民成果。其次，应当建立起长期稳定的投入机制，注重在总体投入的基础上，不断持续加强公共少儿图书资源的投入。第三，加强对民间捐资的引导，注重探讨建立必要的法人治理结构，在全面理顺管理机制的基础上，不断完善公共图书馆少儿服务能力建设的体系，切实保证公共服务资金发挥作用，并且细化监督执行服务政策。

（二）创新公共服务内容。少儿图书馆是青少年精神文化的课堂，必须有效地面对外部环境的变化，不断创新和拓展少儿图书馆服务内容，丰富少儿图书文化活动的样式，不断满足少年儿童的阅读需求，采用开放式的办馆理念，注重在以人为本的理念支撑下，融入少儿对图书资源的现实需求，创新图书馆的服务功能。首先，完善公共图书馆的服务体系，不断推动公共图书资源向少年儿童的优化配给，能够根据少年儿童的现代读书需求，丰富少儿图书资源体系。其次，建立图书馆与少年儿童不可分割的联系，大力使用新型少儿图书服务模式，注重培养少年儿童的读书兴趣，创新组织开展丰富的少儿图书活动，更好地满足少年儿童读书需求。第三，全面加强图书馆对少年儿童的人文成长关怀，不断建设少儿读书文化体系，能够从少年儿童的个性化发展需求出发，提高少儿图书馆服务的品质。第四，注重结合现代科技进行少儿读书服务，有效运用现代科技手段降低服务成本，提高少儿读书服务的快捷性与质量。

三、公共图书馆服务少儿能力建设的策略

（一）全面提升硬件设施水平。为了更好地满足少年儿童的读书需要，更好地提高公共图书馆开展少年儿童服务的能力，就必须强化公共图书馆硬件设施建设，保证以强有力的硬件设施支撑少儿服务活动的开展。首先，扩大公共图书馆的面积，按照国家评估定级标准，积极争取财政资金，扩展公共图书馆的面积，有效落实公共文化服务保障法的基本要求，注重建立起当前流行的少儿图书馆亲子活动室、幼儿借阅室、少儿借阅室和动漫室、语音室等设施。其次，提高图书资源的质量，不断引进优质的现代少儿图书资源，在注重图书量积累的同时，不断提高图书的质，达到满足少儿借阅的需求目标。第三，优化图书馆的格局，适当增加符合少儿阅读矫正坐姿需要的特殊座椅，同时根据幼儿的身体特征实现少儿图书室座位的扩容。第四，建立大型社区服务站，提升区域图书馆的覆盖功能，有效促进图书资源的馆外流通，有效地把图书资源伸向校园，从而满足少儿的阅读需求，实现少儿读书资源的快递上门服务。

（二）加快藏书建设工作。只有注重加强公共图书馆的藏书建设，不断促进图书载体类型的多样化，这样才能更好地提升公共图书馆的服务水平，有效地夯实公共图书馆的服务基础。首先，丰富少儿图书的纸质资源，加强文献资源的结构合理化建设，不断创新图书资源的来源渠道，有效地满足少儿对图书资源的兴趣需求。其次，扩展网络资源，注重建立起公共图书馆的少儿视频资源库，能够运用动漫数据库、媒体视频库等不同的资源结构来满足少儿的阅读需求。第三，实现图书资源采购的灵活化目标，能够根据少儿的读书需求与爱好灵活、采购图书，切实推荐优质的图书资源。第四，按照年龄划分不同智能化的少儿图书功能服务区，在分区借阅的基础上，加强人性化自助阅读服务资源建设，满足少年儿童对各类图书资源的需求，从而全面提升少儿图书馆的服务质量。

（三）提升人性化服务水平。为了拓展公共图书馆在免费开放环境下服务少年儿童的能力，就必须有效地提高人性化服务水平，注重在全面免费开放的基础上，满足少年儿童学习的个性化需求。首先，使公共图书馆少儿部的作息时间与少儿的学习生活时间同步，制定合理的开放时间，除闭馆日以外要按照少儿节假日、日常工作日，周六日的作息时间，保证随时为少年儿童提供必要的服务，使小读者可以随时享受到优质的借阅服务与人性化服务。其次，推出免押金服务，探索新型的押金模式，在无偿办卡的基础上，推出特别关爱农民工子女的优惠服务，同时注重以法律合同的形式对读者的行为进行约束，从而有效发挥监护人对少儿保护图书的监督意识。第三，提升服务人员素质，注重聘用专职的少儿图书指导教师，全面提高个性化指导少儿阅读能力，保证少儿图书服务的有效性。

（四）创新组织丰富活动。只有创新少儿图书馆的活动形式，不断开辟少儿喜闻乐见的图书活动样式，才能满足少儿读书的需求，全面提高少儿图书馆的服务水平。首先，组织定期开展图书传统活动，使小读者见面会、读书比赛活动、校园图书漂流活动蓬勃开展。其次，引导少儿参与少儿图书馆的图书制作、图书管理、古籍修复活动，给少年儿童搭建起传统经典古籍、接受文化熏陶、感受图书文化的机会，促进少儿养成良好的读书习性与爱书意识。第三，创新智能化平台，加强电子图书的服务，促进少儿自主运用个性化电子平台，达到有效引导少儿电子借阅的目标。

四、结论

免费开放环境下要求公共图书馆转变服务少儿理念，创新丰富少儿服务标准与模式，借助现代技术条件不断推动少儿图书服务改革的有效落实。

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