对外贸易中跨文化交际能力的应用

夏 青

对外贸易中跨文化交际能力的应用

夏 青

对外贸易是国际经济交流的主要方式，在国际经济交往中占有重要的地位。跨文化交际能力是指在特定的交际语境下，交际者得体、有效的交际行为。在企业对外贸易中，跨文化交际能力可以利于企业对外贸易结构调整、和谐贸易双方关系、增强贸易双方文化意识、提高贸易双方语言能力。

对外贸易 跨文化 交际能力

一、跨文化交际能力

Spitzberg（1989）认为，跨文化交际能力是指即在跨文化交际语境中（特定场景），交际者得体（符合目的文化的社会规范、行为模式和价值取向）、有效（实现交际目标）的行为。他认为跨文化交际能力是一种内在行为。Ruben认为跨文化交际能力是指以与具体环境中的个体的需要、能力、目标和交际期待基本一致的方式进行交际的能力，同时也要满足交际者自身的需要、能力、目标和交际期待。Yong Yun Kim认为跨文化交际能力由认知能力、情感能力和行为能力构成，三者互相联系、互相影响，不可分割。Judith Martin 和 Thomas Nakayama认为，跨文化交际能力模式包括知识因素、情感因素、心智活动特征和情景特征四个要素。

二、对外贸易中跨文化交际能力的应用

（一）跨文化交际能力有利于对外贸易产业结构调整

对外贸易现状主要集中在第一产业和第二产业的贸易交往，而在第三产业上的贸易往来并非占据大份额，主要原因使跨文化交际能力的匮乏。如果具备良好的跨文化交际能力，那么第三产业的对外贸易，也会得到蓬勃发展。例如，中国的商业文化氛围和国外的商业文化氛围有所不同，在商业谈判中，中国的商业谈判可以把饮食文化、酒桌文化囊括在内，而西方的商业文化更为严肃单一，因此拥有跨文化交际能力可以在对外贸易中注意不同国家的商业文化，尊重不同国家的商业文化，可以更好的促进商业的发展，调整贸易的产业结构。例如和美国人进行商业谈判时，应当着装正式，谈判严肃认真。在推销商品时，应当直截了当介绍自己的产品优势，给贸易对方最直观的数据和实例，而不是空口无凭。因此，拥有良好的跨文化交际能力，可以促进对外贸易中商业的发展，调整对外贸易的产业结构，发展第三产业贸易交易。

（二）跨文化交际能力有利于和谐贸易双方交易

不同的文化意识是由不同的历史，宗教，习俗，饮食等众多因素综合产生，而交易的本质就是互通有无，交换价值和资源共享。其一，在互通有无的基础上，拥有跨文化交际的能力可以减少交易双方的在沟通成中产生的意识习惯分歧。例如，由于大中华地区受到中国悠久农耕文明的影响，具有普遍的一些共性，和西方非耕种文明之间明显表现出许多冲突性礼节习惯。最简单的来说，欧洲贵族常用的拥抱和吻手表示礼仪，而大中华地区则习惯拱手，鞠躬表示尊重。中国商人在正式交易前，一般习惯于前置饮食交流；俄罗斯人则习惯于直接竞价，而一般不会在餐桌上谈感情；英国式交易则更显的刻板严谨。另一方面，中国人饮食更注重美感，俄罗斯由于纬度较高，气温偏低，则更习惯饮用烈性酒，英国的牛排，沙拉也与东方饮食明显不同。另外不同文化之间宗教上的礼仪则可能会直接影响双方的好感度，影响双方交易的前置积极性。因此，具有跨文化交际能力在具有明显文化差异性的交易中增加更高的成功率。其二，在交换价值的基础上，拥有跨文化交际能能够更早的发现不同文化直接的价值洼地和高峰。例如，中国拖鞋，自行车在非洲许多国家属于畅销商品，中国的大型客车在俄罗斯客运上具有良好的竞争市场，而西伯利亚的毛皮等又深受我国北方地区的喜爱等等。由于不同的文化诞生于不同的地理环境资源，这就导致了不同的文化之间，狭义上来说对物质的需求并不相同，所以具有跨文化交际能力则更容易对不同文化进行聚类分析，从而发现不同文化之间的价值洼地。例如，俄罗斯维度较高，冻冷夏凉，再加上之前苏联独特的区域工业划分，导致俄罗斯轻工业及农业水平较差，大部分民众收入不高，饮食结构单一，因此导致俄罗斯人对甜食和烈酒情有独钟，其都可以大量的热量而深受喜爱，导致国内各种外国品牌甜食种类特别丰富，即俄罗斯和他国进行高糖类食品交易频繁。其三，良好跨文化交际可以促进资源共享，互利互惠。就人类本性来说，人们更喜欢和朋友进行资源共享而一般不会和敌人进行资源共享。共享的本质依然是交易，既然是交易，找准双方的需求就非常重要，尤其是在跨文化的基础上，不同文化之间的交叉互溶就显得尤其珍贵。

（三）跨文化交际能力有利于增强贸易双方的跨文化意识

跨文化意识是指企业在对外贸易中应当持有一定的跨文化意识，即不同文化背景、民族背景的人对于与本民族文化有差异或者冲突的文化现象、风俗、习惯有正确的认知，并且在此基础上以包容的态度予以接受和适应。企业在对外贸易中缺失跨文化知识可能会导致对外贸易中跨文化行为的失败。例如，中国文化认为荷花象征着出淤泥而不染的气节，在对外贸易中可能会赠送给贸易伙伴绣有荷花的手帕，但是日本文化中荷花代表的是死亡，是日本文化中的丧花，主要用于刻画在棺材或用于葬礼中。再比如，中国文化中，红色代表的吉祥如意、幸福安康，但是在西方文化中，红色则代表着血腥、暴力、危险，企业在对外贸易中，赠送礼品时，应当考虑周全，选用其他的颜色作为礼物的包装，可以避免文化冲突。苏绣手帕是中国江南水乡独具风情的文化产物，通常以白色作为底色，上边刺绣传统花鸟或民俗风情，是馈赠佳品。但是在意大利文化中，手帕象征着离别，白色手帕可能会用在送别伸着葬礼上，因此，在和意大利企业进行贸易往来时，企业切忌赠送白色的苏绣手帕。缺失宗教文化也会导致对外贸易的失败。在和穆斯林国家进行贸易交往之中，要注意穆斯林宗教禁忌。例如，和穆斯林国家企业交往，不要提及猪、狗等在穆斯林文化中不详的动物，和企业员工握手时，应当用右手握手而非左手，在赠送穆斯林企业礼品时，礼品包装不应当印有女性图片等。因此，跨文化交际能力能够增强贸易双方的跨文化意识，尊重对方的文化差异，认同对方的文化差异，增强自身的跨文化意识和跨文化知识。

（四）跨文化交际能力有利于提高贸易双方语言能力

跨文化交际能力最直观的体现就在于语言能力。语言是一个国家文化的载体，是文化的传播方式，没有语言便没有文化的传达。语言是跨文化交际能力的重要组成部分，跨文化交际能力可以促进贸易双方提高自身的语言能力，反之，语言能力可以更好的促进贸易双方的交易过程。首先，良好的语言储备可以避免诸多的贸易冲突。例如，在外企进行贸易交往时，如果可以用对方的语言进行交流，可以避免翻译中产生的词不达意的现象，比如专业术语的翻译，或者不同的单词在不同语境下使用时产生的不同的含义。使用对方国家的语言也可以增进贸易双方的好感，推进贸易的良好进行。其次，良好的跨文化交际能力可以促进企业培养语言人才。具备跨文化交际意识之后，企业为了更好的与外企进行贸易往来，会更加注重语言的培训和翻译人才的培养，为员工开设语言培训课程，招收翻译人才，锻炼自身的翻译素养，从而可以促进企业增强自身企业文化和企业素质。因此，具备良好的跨文化交际能力有利于提高贸易双方的语言能力。

跨文化交际能力指的是在跨文化中交际者得体、有效的交际行为，对于贸易双方而言，良好的跨文化交际能力可以调整对外贸易产业结构、促进贸易双方提高跨文化意识、和谐贸易双方贸易氛围、提高贸易双方语言能力。以上是笔者的拙见，期待读者批评指正。

［1］乔维全.我国服务贸易的国际竞争力探究［J］.当代经济，2007（12）.

［2］许果，梅林.文化差异与跨文化交际能力的培养［J］.重庆大学学报（社会科学版），2002，8（6）.

［3］潘晓慧.试析跨文化交际能力［J］.外语学刊，1996（6）.

［4］蔡艳玲.跨文化交际能力与企业营销［J］.区域经济评论，2005（8）.

［5］王琳.外贸企业商务英语跨文化交际策略［J］.中国外资，2012（1）.

河北金融学院）

本文系2017年度河北省委讲师团系统科研课题《跨文化交际视阙下河北省企业对外交流对策措施的研究》（项目编号：201762）阶段研究成果。

夏青，东北大学毕业，河北金融学院，助教，研究方向：社会语言学、认知语言学、话语分析。