公立医院员工激励问题的探索与研究

文/哈励逊国际和平医院 李薇 宋丽叶 张卫

公立医院员工激励问题的探索与研究

文/哈励逊国际和平医院 李薇 宋丽叶 张卫

本文采取调查观察、信息研究、综合分析等研究方法，探寻当前公立医院员工激励管理过程中存在的问题，并提出相关改善策略，以期进一步完善员工激励机制，提升员工工作积极性，从而增强公立医院核心竞争力，优化整体医疗服务质量。探索研究公立医院员工激励制度架构。

公立医院；员工激励；研究

人力资源在医院建设过程中发挥了重要的作用，它决定着医院的医疗质量、服务质量和管理质量，是整个医院建设的重要基础。而激励是人力资源管理中的一个重要问题，员工激励管理已成为目前医院发展研究领域的热点话题和研究课题。公立医院是我国医疗服务体系的主体，既要体现公益性，又存在医院创收倾向，故矛盾问题也较为集中。医院员工作为医疗服务的主体，其工作积极性、工作态度直接影响医院的医疗水平。对员工进行适当的激励，可以提高员工工作积极性，保障患者就医质量。

一、研究背景

目前，我国正处于医疗卫生改革的关键时期，公立医院作为改革过程中的重要一环，是改革的重点，也是难点。目前，公立医院的人力资源管理仍存在较多弊端，单纯的人事管理导致激励机制欠缺。故紧紧围绕“人”这一主体，实行合理化、规范化的激励机制体系，是增强公立医院核心竞争力的重要手段之一。

二、研究方法

通过对我市20家公立医院的现有员工激励机制的调查，分析总结现有员工激励机制存在的问题，并提出针对性强、可行性好的解决方案。

三、问题分析

（一）缺乏健全的员工晋升机制体系。目前一些医院的职称评定是综合考虑多个指标而决定的。例如：学历、职务、科研成果等等。但是普遍存在的问题是，高学历者晋升职称更快，给其他员工带来了一定的心理不平衡，继而影响他们的工作积极性。

（二）非编制人员聘用管理体系不完善。目前公立医院的非在编人员占比越来越大，这部分人的工资水平、节假日休息、福利等，与正式员工存在一定的差别，故导致其流动性相对较大，甚至产生消极心理，对患者就医产生消极影响。

（三）绩效考核不合理。绩效考核用于对员工工作能力进行评价，绩效考核的公平性非常重要。部分医院存在绩效考核与员工利益挂钩的现象，经济指标过重，使绩效考核流于形式。

四、对策分析

（一）建立健全员工晋升机制体系。在员工晋升方面，制定完善的考评体系。可根据员工专业类别，分别进行考评，根据不同部门，不同科室分别制定不同的晋升要求。争取做到晋升面前，人人平等。在确定晋升人员时，要做到院内主要领导综合评定，做好监督工作，使晋升过程透明化。给员工晋升的机会和空间，也可以提高他们工作的积极性，促进院内医疗质量的提升。对于表现突出的员工，可以破格提升，这也是对其他员工的一种激励。

（二）聘用合同制人员制度合理化。对于院内聘用的合同制员工，要有与正式员工平等的薪酬待遇，做到同工同酬。在节假日福利方面，也要做到平等、一致。对聘用合同制人员给予尊重与信任，提升员工的归属感，为这部分员工的工作创造一个良好的氛围。也可以减轻院内聘用人员的流动性。实施评聘分开，让相关人员的资格评价与职务聘任分开，工资福利待遇则按实际聘任职务确定。

（三）完善绩效考核体系。有效的绩效评估是衡量知识型员工自身价值和对医院贡献指数的一种重要手段。例如，可以开展绩效管理改革，通过对员工的绩效考核意见，制定绩效考核方案，综合考虑本院员工的学历、工作量、患者满意度、技术难度等指标，把这些指标综合起来，对员共进行绩效考核。做到多劳多得、优绩优酬。绩效奖金的发放方面，可分类发放，把绩效工资分为效益奖、质量安全奖和出勤奖，对于表现优异的员工，在员工大会上提出表扬鼓励。绩效考核在强调经济效益的同时，也注重新医改的公益性和社会效益。

（四）采取多元化的激励政策。多元化的激励政策能更好地发挥医院政策的激励作用，可以创新性提出薪酬灵活组合的形式，固定工资部分与员工固定任务量有关，对于额外完成的工作，可发放奖金或补助。定期评选先进员工，给予一定的物质激励或表彰。

（五）注重员工福利。员工福利不仅仅是体现在工资、奖金方面，也体现在医院对员工生活的关心上。可定期安排员工进行春游、体检、疗养等活动，春节对困难员工开展慰问活动，让员工体会到医院对他们工作之外的关心。

五、总结讨论

公立医院是我国医疗事业的主体，在新医改的要求下，公立医院可能面临着更大的挑战。人力资源决定着医院的医疗质量、服务质量和管理质量，激励是人力资源管理中的一个重要问题，良好的激励政策，有利于激发和调动医务人员的积极性，从而提高工作质量和工作效率。目前公立医院员工激励政策存在一定的弊端，公立医院进一步完善员工激励机制，提升员工工作积极性，可以有效增强公立医院核心竞争力，优化整体医疗服务质量。另外，良好的激励政策，也有利于增强医院的凝聚力和竞争力，提高医疗队伍整体的素质。总之，公立医院应结合新医改公益性和社会效益的原则，通过不断完善和优化激励机制，充分调动医院职工的积极性，在保证新医改顺利进行的同时，提升医院自身的综合实力，更好地服务大众。

【计划名称：衡水市2017年度社会科学（重点）研究课题，课题编号：2017033 】

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