泰山景区“厕所革命”发展研究

闻 达

(西南民族大学旅游与历史文化学院 四川 成都 610041)



泰山景区“厕所革命”发展研究

闻 达

(西南民族大学旅游与历史文化学院 四川 成都 610041)

作为最基本的旅游硬件设施，旅游厕所的重要性不言而喻。泰山作为世界自然与文化双遗产，每年接待游客数百万人次。本文在分析“厕所革命”的基础上，总结近年来在泰山景区旅游规划在落地实施“厕所革命”过程中所取得的成就及存在的不足，提出若干有益的建议。

厕所革命;泰山;旅游;生态

我国作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,厕所问题是关乎民生的大事。旅游厕所的数量少、质量差、分布不均等问题尤为突出。旅游“厕所革命”，是国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差现象，发起的一场清理整治活动。根据规划，预计三年全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座。其中，2015年，新建1.3万座，改扩建9000座。归结起来，旅游厕所对旅游业的影响主要有三点：一是影响旅客旅途中的愉悦感，二是影响游客重游率，三是影响潜在市场旅游地的选择。

1 泰山景区“厕所革命”发展概况

泰山的“厕所革命”始于2000年以前，之前泰山旅游厕所基础条件非常薄弱，存在着“脏、乱、差、少”等弊病，曾一度成为制约景区旅游发展的“瓶颈”。泰山景区通过先后发起的三次“厕所革命”，经过十余年的建设，景区的硬件设施和服务基本达到了游客的需求。在未来，泰山景区拟新建20个具有景观效果的生态型、环保型公厕，泰山景区计划在两年内进一步加大景态型公厕的探索力度，广泛应用新技术、新材料，对景区内的旅游公厕继续进行升级改造，以求能够使景区公厕更好地满足旅游旺季游客的基本需求。

2 当前泰山景区厕所存在的问题

尽管“厕所革命”在泰山景区已经落实多年，但笔者在亲身游历泰山的过程中，仍然发现了许多泰山的公厕建设存在的问题，泰山景区的“厕所革命”如今仍有许多工作需要继续进行。

2.1 公厕数量不足

如今，泰山景区的旅游公厕数量已经达到70多个，虽然看起来数量不少，但这对于庞大的泰山景区而言仍然是不够的。在徒步登山的过程中，许多厕所之间的距离相聚十几甚至几十华里，徒步走上几十分钟都有可能没有见到厕所，公厕数量不足的问题可见一斑，这给徒步登山的游客带来了诸多不便。

2.2 厕所空间分布不均

泰山景区内的厕所分布整体呈现前半程少，后半程多的特点。以中天门为分界，中天门是泰山全程的重要中转地，从中天门往下厕所较少，往上厕所相对较多，由于中天门有直达山下的班车，许多游客会选择先从山下乘车到达中天门，然后再考虑徒步或者乘坐索道，景区出于这个考虑，在建设公厕之初增加了中天门往上的公厕的数量，然而这对全程徒步登山的游客而言存在明显不便，登山的游客在前半程会发现寻厕难，景区厕所的人性化在这方面有待提高。

2.3 公厕全面供水难以实现

由于地形的影响，公厕所在的位置又较为分散，很难对泰山景区内的公厕统一供水。尽管泰山已经实现了厕所排污与城市排污的连接，但是由于一些厕所供水难，排污更是难以实现。这一问题尤其在暴露旱季，由于厕所没水，公厕内大小便难以冲走，厕所的气味奇臭无比，甚至途径的游客都能够被厕所的气味所熏到，这在很大程度上给游客留下非常差的记忆，影响了游客在泰山上整个旅途的心情。

2.4 公厕卫生设施滞后

经过多年的建设，泰山景区内的公厕早已日新月异，然而，景区公厕的卫生设施并没有达到预期的标准。景区内公厕以蹲式厕所为主，厕所的马桶少之又少。尽管厕所内有放置一些樟脑球，大多数厕所的通风系统运行滞后甚至不存在通风系统，刺鼻气味还是难以遮盖。此外，泰山的大部分公厕很难让人有心情停下脚步，除了空间小以外，水龙头、干手器等设施损坏待修现象仍然存在，这些滞后的卫生设施需要引起景区足够的重视。

3 泰山“厕所革命”的发展建议

尽管泰山景区的“厕所革命”已经进行了十几年，但其取得的成果并没有景区宣传的那样卓著。就景区存在的问题提出建议如下：

3.1 实现“有厕可上”

“厕所革命”首先解决的问题就是“有厕可上”。泰山景区的公厕数量不足与分布不均，都使游客们在很多情况下无厕可上。因此，景区应当进一步开展公厕修建工作，弥补公厕数量上的不足，在中天门向下的景区内适量新建公厕，在南天门等重要景点增设厕所，或通过扩建扩大公厕的个体规模，增加厕所人口容量。要加强泰山的厕所建设，必须有足够的“真金白银”，旅游管理部门要积极配合，推业主单位、主管部门和地方政府在泰山旅游厕所建设管理中承担主体责任。

3.2 完善基础设施

泰山公厕的供水问题亟待解决，景区需要建立完整的供水系统，以达到游客舒适上厕所的要求。同时，公厕需要建蓄水池，在水量充沛的雨季，通过蓄水以备不时之需；在雨水稀少的旱季，通过及时的调水解决厕所用水问题。公厕设备的维修与管理必须做到及时、高效，像当前水龙头、抽水器等基础设施的损坏待修现象严重，应当杜绝其发生。

3.3 探索新型管理模式

对景区而言，当前厕所的建设投入完全是有去无回的。因此，泰山景区可以探索新型的厕所管理模式，例如苏州金鸡湖景区，该景区的厕所清洁维护被景区物业公司整体外包，物业公司管理人员只负责不定期检查，同时接受游客投诉，并将景区公厕的检查和投诉情况与外包费用挂钩，大幅改善了境去厕所的结晶水平。学习德国等旅游业相对发达国家的公厕经验，推动公厕的市场化。通过进行招标构建商业化公厕，以商养厕，实现公厕盈利的目的。

小结：总的来说，泰山景区的“厕所革命”既要放眼未来，又要脚踏实地，这场革命是一个长期系统的过程。在以后的发展中，必须解放思想，学习先进的管理建设模式，追求旅游景区“厕所革命”完全的彻底的胜利。

[1] 戴斌，厕所革命的时代意义与推进策略[N].中国旅游报，2015，4.

[2] 桂拉旦，旅游厕所革命应遵循“五化”原则[J].旅游管理研究,2015，5.

[3] 马国良，我国旅游“厕所革命”的市场化道路建设[J].社会科学家，2015，10.

本文为西南民族大学2017年研究生创新型科研项目 泰山景区“厕所革命”发展研究(编号CX2017SP118)研究成果。

闻达(1994.01—)，男，汉族，山东人，硕士研究生，西南民族大学旅游与历史文化学院，区域文化与旅游经济。

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1672-5832(2017)07-0112-01