执着奉献 编织“三农”服务网络

张霞，现年40岁，是临汾市农委信息中心一名普普通通的工作人员。多年来，她执着于12316——“热线架金桥，信息进农家”的追求，无悔奉献于三农信息服务工作，她从零做起，知难而上，敬业有为，2017年4月被农业部信息中心授予“12316最受农民欢迎的优秀信息员”。这个荣誉的背后，浸透了她对这项工作付出的心血和汗水。

从零做起，让“12316三农服务热线”家喻户晓

2006年，农业部启用“12316”农业系统公益服务统一专用号码，主要用于农业技术、市场供求、价格等各类信息服务以及维权和投诉举报，是农业部门积极推行政务公开，转变工作职能，用良好的作风推进现代农业发展和新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

2007年，山西省积极响应这项工作安排，在全省范围内开通“12316”农业系统公益服务统一专用号码。张霞同志有幸成为临汾市“12316”三农服务信息队伍的一员。

当时，面对这项新的工作任务，可谓是困难重重。一方面这是一项全新的工作，市一级没有完善健全的农业信息化工作队伍。她本人也缺乏系统的业务知识和相关的工作经验，推广宣传一个全新的工作，就得从零开始，从零干起。另一方面，要让热线走进农家任重而道远。临汾市是山西省的大市，下辖1区14县2市，全市有171个乡镇，2962个村，99.38万农户，要让这项工作在全市迅速展开，时间紧、任务重，压力可想而知。

在实际工作中，按照省厅的安排和要求，她边干边学，多次参与全市“12316”相关工作安排和督查。就“12316”宣传工作，她深入县、乡、村严格按照实施方案，对宣传标语、宣传单、显示屏的内容和格式及相关宣传活动的开展情况进行了严格督查。她多次参与临汾市组织的“三下乡”、农产品质量安全宣传月等大型活动，开展“12316”三农服务的宣传活动，亲自向农民介绍12316 的相关知识。她的足迹遍布全市的县、乡、村。

知难而上，把学习作为搞好工作的动力

随着农业信息化工作不断推进，农业信息化对从业者的要求也越来越高，为适应工作需要，张霞除积极参加省厅组织的相关技术培训外，还利用业余时间报考山西师大计算机系进行系统的业务学习，通过不断的学习，从一个门外汉成为行家里手。与此同时，她还主动向电脑公司的技术人员学习，每当电脑公司的技术人员处理电脑故障时，她虚心请教原因和处理措施，并用本子记录下来，逐步娴熟的掌握了局域网维护技术、计算机技术、网站维护和管理技术、视频会议调试和维护技术。

为全面提升全市农业信息员的业务素质，她多次开展全市“12316”信息员培训，并亲自授课，10年来，共举办培训31期，培训人数达到5000余人次，从学生变成了“先生”，使全市的“12316三农热线”宣传和“晋农天天12316短信平台”用户注册工作得以全面铺开，规范进行。

敬业有为，用执着和奉献开辟农业信息工作新天地

张霞除承担“12316三农服务热线”、“晋农天天12316三农短信平台”、外，她还先后承担农村信息网络延伸“一站通”、“金农工程”、“电子商务”等工作，尤其是12316短信平台注册工作，我市已注册用户35000余人，连续3年获得全省第一，她本人于2017年4月被农业部信息中心授予“12316最受农民欢迎的优秀信息员”。

在完成自身的工作任务的同时，她还积极指导县级信息员工作，及时、耐心、细致的解答各县（市区）信息员提出的业务疑问，还就各县在工作推进中遇到的困难和问题，及时和领导沟通，并适时给予了有效帮助。尤其是洪洞县人口多，工作基数大，在洪洞县只有一名“12316”信息管理员的情况下，她为了确保任务完成，组织市农委信息中心同事，抽出节假日无偿帮助洪洞县开展用戶注册工作，这一年，全市12316短信平台用户注册名列全省第一。

曾有多少次，她积极为农民的电话咨询联系专家、寻求答复、定期回访；曾有多少次，她认真为会员解答平台的操作疑问；曾有多少次，她悉心指导会员如何使用手机发布供求信息……

如今，在为农民提供便捷、快速、安全的信息服务的这个平台上，张霞舞动着她奋进、有为、向上的风采……

山西省农牧业信息中心 供稿endprint