基于新媒体背景下“受众中心论”理论模式分析的高校“青年之声”互动社交平台建设策略与思考——以江汉大学为例

王 琦 吴云龙 赵 静

基于新媒体背景下“受众中心论”理论模式分析的高校“青年之声”互动社交平台建设策略与思考
——以江汉大学为例

王 琦 吴云龙 赵 静

高校推进“青年之声”互动社交平台建设，是主动占领网络思想政治教育阵地，吸引青年、凝聚青年、服务青年，做好高校青年群众工作的重要载体。

“受众中心论” “青年之声”互动社交平台 建设策略

一、“受众”的概念界定

(一)大众传播学理论

受众指的是信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民。新闻传播理论认为，随着互联网的不断深化运用，“受众”在大众传播学理论中被定义为“信息传播的接受者”。

(二)市场营销学理论

从市场营销学理论的定义可以确定，“受众”可以界定为企业、商家提供产品或者服务的对象，生产和消费活动针对的接受人群。

(三)本课题研究中的“受众”

本课题研究中的“受众”可以确立为传播的媒介、接受传播信息的群体，两者互为“受众”。

二、“受众中心论”理论与“青年之声”理论模式分析

(一)使用与满足模式分析

手机作为信息传播的媒介，已成为高校学生主要途径，而互联网具有交互性、即时性、海量性、共享性、个性化和社群化的特征，是高校学生下载和使用“青年之声”互动社交平台手机客户端“微邦”的根本动机。

(二)使用与效果模式分析

“青年之声”互动社交平台只有认清用户的需求，媒体才能更好的发现用户，服务用户。高校新媒体平台的功能需求设置是因为平台功能、工作需要而决定的，在很大程度上没有考虑高校学生的真正需求，推送的信息具备学习性，缺乏互动性和反馈，从而导致高校新媒体平台的效果不佳。

三、江汉大学“青年之声”互动社交平台建设策略

(一)实现“青春江大”微信与“青年之声·江汉大学”平台对接

依托“青春江大”微信公众号，开放公众号后台接口，创建“青年之声”板块菜单栏目，简化和便捷“青年之声”互动社交平台的接入。同时，实现微信公众号和“青年之声”互动社交平台的资源共享，发挥微信公众号互动性强、粉丝多等特点，进一步补充和完善“青年之声”平台功能性，增加后台留言收集、整理、反馈互动，做到能解决的问题及时解决，复杂困难的问题做好引导，充分满足“青年之声”互动社交平台受众的用户体验，提升平台使用实效。

(二)用好“两支队伍”，打造“青年之声·江汉大学”宣传矩阵

“青年之声”互动社交平台建设是将共青团青年工作与互联网结合，主动占领网络阵地上的重要举措。在具体推进“青年之声·江汉大学”互动社交平台建设工作上，已校团委宣传部为核心，组建31名学生的“青年学生网评员”和17名学生“青年之声工作小组”的两支队伍，与各基层学院学生宣传组织充分联动，定期召开“青年之声”专题工作会，加强业务学习指导和工作经验交流，特别是重大节日、重要会议、重要时间节点，开展信息发布、宣传引导、网络评论等线上线下教育活动，收集和整理学生思想动态，为学校校园文化建设和安全稳定提供科学研判，着力打造江汉大学“青字号”网络宣传矩阵。

(三)建立线上到线下延伸的“O2O模式”

“联系网络青年，前提和基础是‘键对键’，增强黏性 的关键还是‘面对面’”。“青年之声”互动社交平台功能的设置与实际运用更多的是通过互联网，线上开展联系青年工作缺乏较好的互动体验和真实性，在做好线上联系青年学生的同时，如何做好线下的交流互动、实践体验是“青年之声”互动社交平台“打通联系青年最后一公里”应当着力解决的问题。江汉大学开展了“O2O模式”的线上线下工作方式探索：以毕业季文明离校活动为载体，将毕业季赠送《不要等到毕业以后》书籍活动在线上宣传，实现线下互动，增加了毕业季活动的参与性、互动性；依托“青春江大”和“青年之声·江汉大学”平台的资源对接，将2016年暑期社会实践优秀团队评选和事迹展播进行发布，累计访问量216622次，参与人数达46251人次。

(四)注重凝练特色，创新校园网络文化产品

“青年之声·江汉大学”互动社交平台经过收集、整理和研究探索，形成并制作了符合青年学生思想价值主流意识的网络文化产品，制作了回应新生诉求的《专治各种“疑难杂症”》视频，被《青春湖北》转发；结合感恩节活动制作了《暖冬感恩特辑：感谢，一路有你》；制作了创建文明城市，共建和谐校园《文明，一座城；文明，一校园》。“青年之声·江汉大学”网络文化产品通过师生共同参与的方式，充分契合自我管理、自我教育、自我服务的教育理念，以平台建设潜移默化的推动学校内部治理能力和治理水平提升。

[1]刘淑梅,钟水辰.窄众化视角下直接受众与间接受众的划分及意义[J].中国传媒科技,2014(21).

[2]百度百科.http://www.wm23.com/wiki/29013.htm.[EB/OL].

江汉大学)

本文系2016年度湖北省共青团调研课题(项目编号：2016LX016)。

王琦(1986-)，男，湖北武汉人，教育学硕士，团委宣传部部长，研究方向：体育人社会学、思想政治教育；吴云龙(1984-)，男，湖北武汉人，团委副书记；赵静(1978-)，女，湖北武汉人，团委书记。