快递企业运营模式的博弈研究

黄金玲

摘 要：文章基于博弈论对快递企业的运营模式进行研究，针对我国快递企业的现状，在总结前人研究的基础上指出研究的背景和意义；其次，指出了目前快递企业的三种经营模式：加盟制、直营制、混合型。随后指出快递企业运营过程中不同参与者：快递企业与供货商（包装盒、包装袋等的包装厂家）、快递企业同行。再次，引入博弈论相关模型对快递企业与不同的参与者之间的博弈分析。文章的理论基础来源于决策论中的“博弈论”，同时结合管理学的相关知识，在定性分析与定量分析的基础上探讨快递企业与相关参与者间的博弈分析。

关键词：快递企业；运营模式；博弈论

中图分类号：F618 文献标识码：A

Abstract： Based on the game theory， this paper studies the business model of express delivery business， and points out the background and significance of the research on the basis of summarizing the predecessors' research. Secondly， it points out the three business modes of the express business： franchise pattem， straightforward， mixed type. And then pointed out that the courier business operations in the process of different participants： courier companies and suppliers（packaging， packaging bags and other packaging manufacturers）， courier business counterparts. And then introduces the game theory related model to the game analysis between the express business and the different participants. The theoretical basis of the article is derived from the“game theory”in decision theory. At the same time， based on the qualitative analysis and quantitative analysis， this paper discusses the game analysis between express delivery enterprises and related participants.

Key words： express enterprise； operation mode； game theory

0 引 言

目前，國内物流业的迅猛发展，带动了快递业的成长，使得快递业成为我国一个新兴行业。近年来，快递需求量在不断的增大，据统计，2016年全年业务量完成313.5亿件，稳居世界第一[1]。在我国，快递业已经连续六年保持50%的增长速度。2015年国务院印发《关于促进快递业发展的若干意见》，这是第一个有关于快递业发展的纲领性文件，它指出快递业未来发展方向是“互联网+”的形式，可见政府部门对快递业发展的重视与支持。在这样利好的形势下，快递企业纷纷进入市场，改变营销策略，想要在快递业中占有一席之地，就必须选出一种适合自身发展的运营模式，这直接影响快递企业的经济效益。本文研究的目的在于通过对中国快递市场全面分析的基础上，如何选择建立适合自己企业的运营模式，最大限度地实现快递企业和相关方之间的联系与成本最优的有机结合。

1 快递企业经营现状

目前，我国快递企业的经营模式主要有加盟制、直营制和混合模式三种[2]。加盟制就是总公司和加盟商两者之间签订协议，总公司给加盟商提供经营权，提供专业的人员培训、组织架构、经营管理和商品供销的一种经营模式。直营制就是由总公司统一建立分部，统一管理分部业务的一种经营模式。公司总部拥有统一管理分部的所有权和经营权，实现标准化管理。就我国快递企业的形式来看，除了EMS、顺丰之外，圆通、中通、申通都是加盟制的经营模式。经统计，90%的快递企业都采用加盟制，这已是我国国内快递的主导力量。但随着加盟制的快速扩张，随之而来的是种种问题，加盟制快递商业务量增长带来的边际成本很低，总部对二三级网店管理的缺乏，出现各自为政的局面，弊端日益凸显，因此快递企业纷纷转型，然而在转型过程也遇到了巨大的阻力，资金问题、管理问题都成为了快递企业转型的障碍。是否所有快递企业都适合转型，也成为快递行业正在探讨的问题[3]。

2 快递企业运营存在的主要问题

加盟体制问题很多，与快递业需要一体化、标准化和规范化的服务精神背道而驰。快递企业面临重新洗牌，从加盟制向直营制经营模式的转变，在转型的过程中，会受到一些阻力。

（1）加盟商的反对

加盟制转变为直营制的经营模式，公司总部对下面的网店统一调配和管理，这使得加盟商利润降低。同时，现在对于快递企业来说，回收网店变为直营形式，全资收购或者是股份制收购最大的问题是资金问题。即使借助外部资金实施收购，在谈判过程中很难达成一致，最终导致矛盾激化[4]。

（2）对原有网点管理困难

加盟商遍布全国各地，总部难于对市以下的二三级网店进行管理。加盟模式下，规模小、人数少，但加盟的个人是老板。若转为直营形式，老板转为打工仔，这种鸡头到凤尾的改变让加盟商个人难以接受。必须在管理上下功夫，按现代企业管理制度管理快递企业，严格按管理流程进行现代化管理[5]。即使转型成功，这对总部的管理方式和经验无疑是一种考验。endprint

（3）转型的后继问题

转型后人才引进，技术更新以及标准化体系的建立健全，这与管理加盟商的管理模式是完全不同的。模式转变后，利润的降低，可能会导致人才的流失[6]；如何与加盟商平衡利益关系，这不再是一个企业所面临的问题，而是关乎整个物流行业。

正是由于加盟制快递企业在转型过程中具有上述问题，所以对于它的研究就显得十分重要。下文将考虑借助博弈模型来解决在运营过程中面临的问题。

3 快递企业运营模式博弈适用性分析

快递企业的运营涉及到的主体有：供应商、快递企业同行。而快递企业与这些主体均存在着一定的利害关系：（1）快递企业和供应商之间：这里的供应商专指寄送快递时所使用到的包装和包装袋厂家。供应商希望以尽可能高的价格出售包装袋和包装盒，而快递企业则希望以低价买入，实现低成本高利润的经营模式；（2）快递企业同行之间竞争十分激烈，任何一家快递企业在制定策略时，都没有忽视对手的策略。因此，它们构成了博弈中的一个要素，即参与者；参与者通过了解信息制定出相应的策略，从而为自己争取最大的利益。这些符合博弈论的四个基本要素，所以在研究快递企业与参与者之间的关系时，可以利用博弈论进行研究。在研究时，我们借助博弈论中的“双向拍卖”模型和“豪泰林”模型进行分析，得出快递企业运营过程中与参与者之间的关系。

5 结 论

利用博弈论的方法研究了快递企业运营模式中利益主体的博弈关系，分析了利益主体与快递企业运营模式的贝叶斯模型。这是参与方将以一定概率选择其各自的策略。通过分析，指出快递企业与不同参与者之间的博弈关系：快递企业与供应商博弈、快递企业与同行之间的博弈。在研究过程中，还存在着诸多问题，如在分析快递企业与供应商之间的博弈时，只考虑了两者之间存在的线性均衡，应进一步考虑是否存在其他的均衡；在分析快递企业与同行之间的博弈时，还应考虑到快递企业与潜在竞争者之间的博弈，这些需要做进一步的深入分析。

参考文献：

[1] 杨亮. 我国快递年业务量稳居世界第一[EBOL]. （2017-01-07）[2017-07-30]. http：//www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201701/t20170107_15397332.htm.

[2] 李占華. 顺丰快递运营模式选择问题研究[J]. 物流工程与管理，2015（7）：45-50.

[3] 肖欣. 民营快递企业经营模式选择研究[J]. 中国储运，2014（7）：111-112.

[4] 高飞. “十二五”规划下我国快递企业营运模式急需转型[J]. 物流科技，2013，36（3）：61-62.

[5] 吴文鹏. 加盟制快递企业如何走转型之道[C] // 2011中国快递论坛论文集，2011.

[6] 刘珊珊. 牡丹江市民营快递企业服务营销策略的研究[J]. 中小企业管理与科技，2014（12）：12-13.endprint