试论电力营销全过程电费风险管理

摘 要 中国的经济持续发展，人民群众的生活质量不断提高，这就造成用电量也越来越大，从而极大的促进了电网经营企业的快速发展。与此同时，电力营销整个过程的电费风险也随之提高。文章初步分析了电力营销整个过程的电费风险种类以及组成元素，并以此为基础，提出了针对性的管理办法，希望可以成为一种借鉴。

关键词 电力营销；全过程；电费风险管理

电网经营企业主要是将电量提供给相关用户，并且收取电费来实现盈利的，在目前的经济形势之下，人民群众对于电量的需求也在不断的增加。不过在实践当中，存在各种各样不良现象，包括不诚信、拖欠电费等，这给供电企业的未来发展造成了很大的危害。

一、电力营销整个过程所涉及的电费风险种类

1.用电报装所带来的风险

用电报装的含义是如果用户需要用电，就会提前向供电企业进行申请，而供电企业会派出专门人员到现场展开具体勘察，然后安装各种电表仪器。在这当中，某些大规模的工业项目需要经过用电报装程序的，事先应当经过政府部门的批准，政府部门同意之后，才能投入生产。不过在实践当中，某些用户在没有获得政府审批以前，就已经筹备用电报装。在这种情况下，如果政府审核最终没能通过，那前面环节所消耗的电费就难以挽回，因此，带来了不必要的损失。

2.签订用电合同所带来的风险

客户想要用电，必须事先和供电企业签订合同。在合同当中，明确列举了用户的注意事项以及需要履行的责任。在签订合同以前，企业一方的责任是向用户告知基本电价以及缴纳时间等，这主要是为了避免用户以后拖欠电费。合同内容必须是准确无误的，里面任何一个事项都应当在签订合同之前核对完毕，如果其中出现了某些失误，造成供电企业与用户两者之间的冲突，在这种情况下，所有的损失都由供电企业承担，除此之外，还应当明确合同签订的日期，如果超过期限，就应当更换或者重签合同，必须保持一种谨慎的态度，这样才能避免给企业带来不可估量的损失。

3.抄表费以及电能计量所带来的风险

收取电费必须依据电能计量，所以电能计量应当是准确无误的。在这个方面，需要更新技术，最大程度控制电能计量过程当中的误差。按照固定期限维修电能计量仪器，并且校对数值，严格控制失误率，从而更好的保障供电企业利益。抄电表也可能引发电费风险，现阶段企业在抄电表方面没有足够的技术支持，这项工作通常都是人为抄写的方式，还不能应用信息技术来实现。现实当中，部分抄表人员缺乏责任心，或者是技术水平不高，导致电表抄写的错误，从而诱发了电费风险。

二、电力营销整个过程电费风险的组成因素

1.用户不按期缴纳电费

某些用户因为自身经营不善，或者是新政策的影响，导致经济效益不断下滑，最终难以缴纳电费，这就是所谓的拖欠电费。通常来讲，用户都是先用电然后再缴费，所以部分用户不能积极的缴纳电费，还有个别用户主观上不想缴纳电费，这都使供电企业的收费工作面临很多难题。比如，供电企业不清楚政府会对某个地区进行拆迁，从而也就不知道该地区业主的去向，电费很难及时收缴，从而给企业造成较大损失。

2.因企业员工过失所造成的损失

抄电表工作一般是由企业内部员工负责的，如果相关人员没有责任心，或者是技术水平不高，都可能造成错抄以及漏抄电表的现象，工作人员在创建用户抄表册时，如果不能保证用户信息的准确性，从而造成用户的电表长时间没有被抄录，由此也就会使供电企业面临较大的经济损失。同时，抄表员在工作时，并没有人在身边监督，某些抄表员个人素质不高，就可能和用户串通起来虚报实际用电量，或者是少缴纳电费等，从而造成不必要的损失。

3.系统风险因素

企业内部系统偶尔也会出现问题，从而导致营销业务被迫中止，或者是数据文件被损坏等，这都不利于电费的正常回收，严重的还会导致系统信息彻底消失，从而使企业面临较大的电费风险。

三、如何管理电力营销整个过程的电费风险

1.设置风险管理部门

对于供电企业来说，应当设置风险管理部门，并且明确相关人员所承担的责任，将风险管理融入到具体业务管理当中，工作人员在办理业务的同时，还要防控企业风险。具体来说，业务人员在办理业务时，要具有较强的风险意识，谨慎的完成所有环节。在进行风险管理时，相关部门要紧密的配合，重视合作，共同减少企业的电费风险。

2.确定企业内部风险控制战略

企业应当面向所有员工制定风险控制战略，该战略会涉及到工作的各个环节。第一，创建电费内控报告机制，也就说第一时间向企业上级领导汇报内部控制的内容、时间以及效果。创建奖惩责任机制，企业员工既享有权利也承担相应的义务，他们应当严格遵守企业的规章制度，对于模范员工，企业应当给予各种奖励，对于某些不遵守规定的员工，企业也应当给予相应的处理，只有这样才能调动起企业员工的积极性，使他们对工作充满热情，而且也可以警醒员工必须认真完成工作，杜绝任何的粗心大意。

3.编制风险信息报表

电费风险无处不在，为了更好的防范该风险，企业应该编制风险信息报表。具体来讲，在准备编制报表以前，相关人员要搜集所有数据。举个例子，某些报表针对的是用户拖欠电费情况，就可以在上面标记欠费原因、次数以及欠费额等，形成完整报表之后，向企业上级领导汇报，领导通过报表可以一目了然的掌握企业被收缴电费的实际情况，从而提出针对性的解决意见。

4.创建电费风险信息控制体系

目前我国已经进入了网络时代，互联网的应用越来越广泛，这推动了企业的信息化进程。供电企业也应当正确应用互联网，创建电费风险信息控制体系，该体系可以涉及到方方面面，用途也很多，主要是控制企业风险管理工作的整个流程以及内控系统等。

5.重视合同的全面性

双方在就供用电相关内容签订合同后，通常在一些因素的影响下会出现业务变更情况，这种状况下面临合同内一些条款应进行更正和补充，订立补充条款。经过完善后的合同，应通过正规的合同签订过程，双方正式签订合同，避免出现电费风险。

参考文献：

[1]朱淦祥.电力营销全过程电费风险管理的相关思考[J].科技展望，2017（2）：167-167.

[2]姜云，李东.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].科技资讯，2017（14）：114，116.

作者简介：

潘妍吉，生于1981年9月、女，大学本科学历，助理程师，长期从事電力营销工程研究工作。endprint