完善绩效考核机制 发挥绩效考核作用

魏法力

摘 要 在企事业单位人事管理中，绩效考核对企事业单位的发展起着举足轻重的作用，它是提高职工的工作积极性、主动性，推动企事业单位发展，使单位和职工共同受益、共同进步的重要抓手。绩效考核机制运行得好，能激发职工的工作动力，提高职工的工作绩效；相反，一些不合理的绩效考核会使职工没有动力，失去工作目标、前进方向，阻碍企事业单位的发展。因此，企事业单位管理者和人力资源部门要十分重视绩效考核制度的落实、完善、创新。本文对绩效考核机制的作用及方法进行了论述，对通过完善绩效考核制度提高企事业單位职工的工作动力进行了探讨，从完善绩效考核的角度提出了具体方法和思路，以期对加强企事业单位管理有所帮助。

关键词 企事业单位 绩效考核 机制完善

一、绩效考核在企事业单位管理中的重要性

（一）依据绩效考核目标做工作，明方向

企事业单位一切行动的目的就是为了实现自己的发展战略和运行目标，把企事业单位的战略目标按层级进行向下分解，就转化为各个基层单位的分目标，这些分目标是引领职工行动的方向，是实现薪酬的依据。按照分目标划分给职工的任务、职责，就是绩效考核的依据。绩效考核可让员工清楚自己的职责、任务完成情况，通过奖优罚劣的激励机制，让职工自己管理自己，从而为职工提高绩效指明方向。

（二）依据绩效考核结果找差距，勤修身

绩效考核的结果是一面镜子，职工的言行是好是坏、是优是劣在考核结果面前一目了然，所以，职工可以通过绩效考核了解自己的优点和不足，以便在工作中根据结果发挥自己的长处，改进不足。通过绩效考核制度，让职工自我管理、自我加压、自我提高。

（三）依据绩效考核成绩施奖惩，促进步

绩效考核是促进企事业单位全面工作的重要手段，是人事管理、目标管理的重要方法之一，它同时更是奖勤罚懒、奖优罚劣、提高绩效的重要依据或参考。员工培训发展、职务升降、聘用辞退、薪酬多寡都要依据绩效考核来完成核定。绩效考核能充分发挥激励机制的作用，有利于员工的成长进步，有利于企业的健康发展。

二、完善绩效考核机制的具体措施

（一）筛选适用的考核方式，全面准确实施考核

绩效考核方法从理论上可分为三种类型，即基于员工特征的方法、基于员工行为的方法和基于员工工作结果的方法。绩效考核制度只是企事业单位管理中众多管理办法和制度的其中之一。方法的制定及运用，每个单位都会有不同的侧重点，领导层或人力资源管理者要多听多问，集众家所长，拓宽思路，要根据单位实际情况建立适合自己的绩效考核体系。单位不能仅仅根据职工某方面的表现来给职工下定论，要结合多方面的因素进行考察，以便给职工一个科学合理而又整体的评价。为了使被考核者的绩效情况能够从多个方面反映出来，单位要采取态度、能力、工作业绩相结合的方式。目前各单位采用的绩效考察模式各不相同，但大部分采取综合性考核办法，统称360°全方位考核法，是从多个方面各种角度来对职工的表现进行评价，如领导的评价、职工同事的评价、客户的评价、自己的评价等，这样全面地对职工的表现进行评价，不仅提高了评价结果的科学合理性，还加强了职工之间、职工与客户之间以及职工与上级之间的相互交流，加强了他们之间的相互了解。对于中小企事业单位来讲，笔者认为关键绩效考核法可能更适用单位的实际，这种把企业战略目标向下进行量化分解为多个分目标的办法，清晰明了，易于操作，人情因素少，能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，应该是中小企事业单位非常实用的绩效考核方法。

（二）制定关键绩效指标科学量化目标是重点

关键绩效指标制定是绩效考核的基础，为绩效管理和上下级的交流沟通奠定客观基础，能使领导清晰了解经营操作的情况，使管理人员集中精力发现问题，并采取行动，为职工积极工作提供驱动力，为管理者提供放大镜。每个企事业单位制定的绩效目标都不是随便、盲目制定的，而是根据相关部门的专业测算以及单位自身情况，并在经过一系列科学的分析之后得出的专业数据。由于它在考核上注重数字，对于所有从事绩效考核指标的相关人员来说，考核相对容易把握。当绩效指标被定出来以后，职工就会分配到相应的指标，并经过自身的努力来完成指标，不仅自己能发现优点和不足，还可以收获绩效奖金，体现自己的价值，更重要的是通过体会处罚的不幸，改进自己的错误，达到了干有目标、做有规范、功有奖励、错有惩戒的效果。值得注意的是，关键绩效考核要避免蜕变为数字游戏，起不到考核的作用并影响工作的配合，造成人际关系紧张。关键绩效考核一是把绩效改进作为重点，各个科室有不同的指标，考核只是改进绩效的手段，提高绩效才是目的。二是考核要客观、公平。考核是为不断提高员工职业能力和改进工作绩效，提高员工工作的主动性和有效性，进而为员工培训、职业发展规划和下年度绩效指标做准备，不断创造价值。客观公平是考核的基本要求。三是考核要公开透明，及时反馈。考核结束后要得出结果分析报告，及时接受员工的反馈、申诉，保证考核结果对单位、对部门目标的调整和实现，保证单位各项管理行为有所改善，对员工的积极性和整个组织的绩效有促进。

（三）科学设计指标体系，强化战略目标落实

建立科学的设计指标体系并强化落实是完善绩效考核机制的重要措施。在进行绩效考核的时候，要始终以单位的战略目标为中心，把握单位的工作重点，使用合理的计算方法。单位的目标可以分为整体目标以及各方面的小目标，如安全生产目标、运营管理目标、财务管理目标、服务目标等。但是各个子目标的实现都是为单位的总目标服务的，各个目标之间相互联系，最终形成单位的目标系统。所以工作人员在设计考核对象目标、职责、工作量的时候要切实与单位的目标相结合，促使职工按目标方向发挥自己的主观能动性，努力做好自己的本职工作。单位目标的实现是单位进行管理活动的关键，制定合理的奖惩制度，提高职工工作的积极性，科学设计考核指标体系和完善关键绩效指标才能实现战略目标。

（四）组织和完善制度是实施绩效考核的前提

绩效考核体系是单位众多的管理制度之一，但其建立和实施是一个系统工程，不可能独立运行，要依赖组织、配套制度。考核的目的在于提高整个单位的绩效，调动职工的积极性、创造性、自觉性，但如果没有相应的制度保证考核结果的推广、运用，考核也就失去了意义。单纯从绩效考核的角度讲，绩效考核得到领导的重视和支持，需要有良好的企业文化氛围，高素质、敢于坚持原则的考核人员，完善的相关制度与绩效考核相辅相成。还有与绩效考核制度相配套的制度，比如岗位管理制度（岗位、职位的设立，岗位关键性，岗位说明书，岗位、职务升迁等）和薪酬管理制度（包括薪酬组成、变化、调整薪酬办法、考核奖励薪酬标准）都是进行绩效考核以及人力资源管理的基础。岗位管理制度和薪酬管理制度不仅是绩效考核的基础和前提，同时也使得绩效考核的结果得以运用，既成为员工考核的激励机制，也是员工参与考核体系的关键。

三、结语

企事业单位发展的基础是职工的主动性、积极性、创造性的充分发挥，只有在稳定的人力资源管理制度的保障下，企事业单位才能正常运营，才能实现健康可持续发展。绩效考核是人员聘用、培训、薪酬、奖励等管理形式实施的依据，是充分发挥人力资源实现企事业单位目标的关键。科学构建并完善人力资源绩效考核机制，是各企事业单位在管理、发展、壮大过程中永不过时的话题。

（作者单位为安阳市市政建设维护管理处人事科）endprint