“互联网+”背景下基于我国信息化建设的网络营销人才信息主体生命周期模型研究

王悦+王知强+颜志博

[摘 要]在“互联网+”的背景下，基于我国信息化建设，针对网络营销人才生命周期的变化进行系统化分析，构建高职应用型网络营销人才的生命周期模型。针对模型不同阶段特点分析，以提升信息主体的能力与素质为核心，构建以成果导向教学理论为导向的应用型高职高专人才培养方案，应用在实践教学中效果显著，有效地提升学生的就业能力。

[关键词]“互联网+”；信息化建设；人才生命周期模型；成果导向教育；专业人才培养方案

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.32.122

1 引 言

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》是由国务院在2015年7月1日成文，发布于2015年7月4日，其发文字号为国发〔2015〕40号，主要围绕“互联网+”进行讲述如何把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，进一步促进社会发展。随着互联网技术在我国的逐步发展，互联网技术在各行各业中得到了极为广泛的应用，互联网其主要的作用就是互联网内部信息之间的传递。因利用互联网技术，很多行业领域都实现了信息化和自动化。互联网技术在行业中的应用促使了“互联网+”概念的出现。“互联网+”技术指的就是互联网加上各个行业领域，利用互联网实现对行业资源的利用和整合，实现对资源的最大化配置。[1]

信息化建设顾名思义是应用现代信息技术，深入开发可利用的信息资源，促进经济一体化发展。信息化建设是推动我国整体发展和变革的重要力量，是我国合理化发展的必然趋势，一个国家信息化建设的水平和普及程度已成为衡量这个国家经济发达水平、创新能力和竞争力的主要标志。

在信息化建设进程中，网络营销人才作为主体正发挥着巨大作用，信息化发展离不开网络营销人才。因此，信息化建设要以人为本，将提高信息主体的能力与素质作为我国信息化建设的首要任务。随着在“互联网+”的大背景下，我国信息化进程不断加快，使各区域性地方发展受到强有力的冲击，促使产业结构转型，并催生出新型网络营销相关岗位，形成网络营销人才的需求与日俱增，导致网络营销人才出现严重缺口。针对这一现象，应适时进行“互联网+”背景下基于我国信息化建设的网络营销人才信息主体生命周期模型研究，找到提高信息主体能力与素质的有效途径和方案，进而通过提高网络营销人才的质量与数量来弥补行業用工的供求失衡情况。

2 网络营销人才需求分析

2.1 网络营销人才质量需求分析

我国信息化建设是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，网络营销人才是信息化建设的动力，也是目前我国信息化建设最短缺的资源。

目前，网络营销人才的经济价值已经被社会广泛认可并产生极大的市场需求。网络营销在我国经过十几年的发展已经积累了一定量的网络营销人才，无论是在专业的网络营销服务机构还是在专业方向研究方面都积累了大量的实践经验，对我国的网络营销发展做出了重要贡献。但是，总体来看目前大多数企业没有正规专业的网络营销人员，一般都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为纲的网络技术人员客串网络营销人员。[2]由此可见，从网络营销人才需求质量的角度分析，网络营销人才质量未能与企业发展所需人才标准相匹配，存在专业不对口、专业性不强等问题。

2.2 网络营销人才数量需求分析

随着我国产业阶段的不断升级，企业不断地适应市场环境变化，及时调整岗位结构，进而涌现出诸多新兴岗位，如网络客服经理、网络运营主管等；新兴岗位职能构建起适应企业发展的组织结构。因而招纳相当数量的高质量、专业化网络营销人才成为企业发展的关键问题。由此可见，从网络营销人才需求数量的角度分析，企业存在网络营销人才缺口大、输入量少等问题。

为了解决以上所存在的问题，组建调研小组，通过调研手段探析现阶段高职院校网络营销人才培养的不足，进而构建网络营销人才的生命周期模型，分析我国网络营销人才在不同的生命周期呈现出的差异化特点，针对其不同阶段的发展情况，构架合理可行的人才培养方案，达到延长网络营销人才生命周期所处成熟期的最终目的。

3 网络营销人才的生命周期

3.1 网络营销人才生命周期模型

通过调查显示，网络营销人才在不同阶段，呈现不同的发展状态，利用构建网络营销人才信息主体的生命周期模型，[3]还原人才信息主体的变化规律，通过网络营销人才的发展规律，构建网络营销人才的培养方案，如图1所示。其中，横坐标为时间，将网络营销人才的生命周期分为学习期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段；纵坐标为价值。

3.2 网络营销人才生命周期模型的特点

3.2.1 学习期

学习期为信息主体四个生命周期阶段的第一阶段，网络营销人才在这个阶段是学习专业基础知识、专业知识和专业技能的时期，通过夯实基础、勤于实操、增进实践，提升专业技术能力，在此阶段，人才尽快适应校园到社会的转化，通过实践积累社会经验，扩容社会人际关系网络。此阶段一般从人才入校到毕业1年内，周期为3～5年。

此阶段人才的社会价值比较小，时间用于学习和适应社会，为后续阶段奠定基础。

3.2.2 成长期

网络营销人才通过第一阶段夯实基础的锻炼之后，进入第二阶段——成长期。在这个时期，网络营销人才已经具有专业知识，通过项目教学与社会实践积累人脉，以实践销售锻炼实操能力，具备处理基础的网络客服、咨询、网店销售等工作能力，对社会关系有了进一步的了解。此阶段为人才毕业走入社会的1～2年。

此阶段人才的社会价值快速增长，相较第一阶段，涨幅势头尤为明显；此阶段人才目标明确，适应环境，乐于接受工作挑战。具有较大比重的人参与社会实践，以实践积累增进实操能力，提升业务水平检核对比自身的不足，确定发展方向。endprint

3.2.3 成熟期

成熟期为人才发展最为蓬勃、价值表现最高的阶段，也是人才实现自身价值的重要阶段。通过第一、二阶段的磨炼，此阶段人才社会经验丰富，具备较强的专业技术能力，社会价值达到最大化。此时人才能够灵活运用专业技能处理业务中的常见问题，发挥专业特长，潜力得到充分挖掘。

此阶段是网络营销人才全面发挥能力的时期，也是人才质量最高的阶段。此阶段为人才毕业2～3年之后，从事一个岗位2年以上。

3.2.4 衰退期

网络营销人才经过成熟期后，知识和能力在一定时间内不会有显著提升，面临着衰退、转行和突破等重新选择的关键时刻。在此阶段，网络营销人才虽已具备丰富的知识和能力，但会出现两极分化的情况，一般面临着表1中的几种选择。

4 网络营销人才就业岗位能力分析

通过文献资料法、问卷调研法获取数据信息显示：研究发现网络营销专业人才的需求类型，主要为以下三类人才：网店推广、网络运营和网络销售三方面的应用型人才。

根据网络营销人才生命周期发展规律对网络营销人才的能力培养提出具体要求，按知识、能力、素质三个结构进行分析。

4.1 具有实用价值的专业理论知识

课题组通过对毕业生、高职教师、用人单位进行三方有效数据分析，并对网络营销人才生命周期模型的深入研究，其显示原有的网络营销专业人才培养方案中，传统的营销类课程占主导地位，构建的课程体系以推广、运营、销售为主体，未能充分使用网络媒介与信息化手段，人才培养未能与时俱进，未与我国信息化建设的大环境相适应，对于现有的人才培养方案存在显性不足。因此，调整课程结构，具体的措施：加大网络技术方面的专业课程比重，选取理论与技术相结合的课程组合，旨在夯实专业基础的同时、进而优化知识结构，使其掌握实用的专业理论知识，并延展知识面，结合理论知识，对接岗位能力。详见图2。

4.2 注重培养学生实践动手能力

在“互联网+”背景下我国信息化建设需要大量的具有较强实践能力的网络营销人才。高职院校为适应人才培养，采取具体措施如下所示。

4.2.1 实践教学体系建设

实践教学体系建设见表2。

4.2.2 实践能力培养目标

实践能力培养目标见表3。

4.3 培养学生具有良好的职业素养

通过走访企业调研所得数据显示，现行企业关注企业形象的维护，对网络营销人才除了专业知识能力、实践动手能力的要求之外，还需从业者具有良好的职业素养，包括：良好的言谈、得体的举止、灵活应变的洞察力。增设商务礼仪、商贸素养等课程。以良好的职业素养作为提高就业能力的重要砝码。

5 构建成果导向理论为导向的网络营销人才培养方案

通过对每个生命周期阶段的对比分析发现，适应能力及网络技术发展的更新接受能力在各个阶段都发挥着重要的作用，因此，在制定培养方案时，还应考虑如何注重培养学生适应环境的能力。根据网络营销人才生命周期模型来制定培养方案，通过各阶段特征，利用成果导向教学理论，拣选提炼出实用的专业知识，筛选出重点培养的网络技术能力，在培养学生专业力能够达到企业用人要求的同时，进而培养其良好的职业素质。以达到网络营销人才生命周期的可持续发展。

5.1 引入成果导向教学理念开发课程体系

成果导向教育（Outcome-BasedEducation，[4]OBE）在美国、英国、加拿大等国家成为教育改革的主流理念。OBE是指，教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程最后所取得的学习成果（LearningOutcomes）。[5]

基于成果导向教育理论[6]为基础，结合网络营销人才就业岗位的任职要求，通过重构课程体系，优化课程内容，拣选教学方法，突出教学成果，实现学习成果与岗位任职要求相一致，促进教学与就业的无缝对接。详见图3。

5.2 网络营销人才培养目标

根据我国信息化建设的要求，针对网络营销人才信息主体生命周期各阶段的特点分析，结合高职院校学生的实际学情，制定培养目标为：培养网络营销方面综合素质高、专业技术精、实践能力强的应用型人才。离校毕业后，能够进入企业从事网络推广、网络销售、网络运营、网上客服、信息收集与应用等工作。

5.3 网络营销人才的培养任务

针对网络营销人才各阶段的特点，明确培养目标，确定网络营销人才培养的任务如下：培养网络营销人才不仅应具有实用的知识理论，具有较强的实践能力，良好的职业素养，还应具有可持续的生命周期。

根据对网络营销人才的生命周期模型各個阶段特点的分析，总结每个阶段网络营销人才应具备的能力，有针对性地制定培养方案对于延长网络营销人才的生命周期具有重要的现实意义。

5.3.1 构建网络营销专业课程体系

网络营销专业课程地图的开发以信息化建设中的工作岗位能力为设计核心，重构课程体系，将课程与课程间存在重复交叉的内容进行序化重组，将课时合理地分配给课程内容。

为解决高职院校人才培养应加大动手能力培养这一问题，网络营销专业课程地图的开发采取三种方法解决此问题，一是合理地分配理论与实践课时，传统教学注重理论讲授，在成果导向理论开发课程地图中（图4），加大网络技术类课程的实践学时比重，将课堂还给学生，使学生成为课堂的主角，教师通过有效的教学方法的使用，引导学生通过实践、实操探究课程知识的真谛；二是增设专业选修学程，通过建立订单班，加强校企合作关系的发展，以行业为依托，培养熟知行业发展、精熟专业技能、善于动手操作的应用型网络营销人才；三是增设专业跨域模组，以网络营销专业理论为核心，外展专业就业领域，延伸至电子商务、电子政务等专业领域，提升学生专业整合能力，拓宽学生的就业范围，增进学生对于社会就业的适应能力；四是加强岗证课赛的融合性，课程地图设置由四个重要的组成部分所构成，其包括素质通识学程、专业统整课程、专业核心课程、专业选修学程。以知识、能力、素养对位岗位，以技能大赛赛制规程对位课程，以专业知识能力对位职业资格证，通过四位一体的设置，将岗证课赛紧密融合。endprint

5.3.2 撰寫课程大纲

根据课程地图的要求，完成课程的开发，可选取适当的课程开发模式，针对成果导向教学理论，可根据课程实施需要，在MES（ModulesofEmployableSkill[7]）课程模式、CBE（CompetenceBasesEducation[8]）课程模式、CDIO[9]工程教育模式、学习领域课程模式中选取。

合理选取课程模式，撰写并开发课程地图中所列课程的课程大纲，其大纲组成部分包括课程描述、教学目标、课程核心能力与专业力的对位、教材内容大纲、教学方法、学习评价、课程进度表、指定教材、参考书籍、教学资源等十项。使学生在上课选修课程之前，能够充分了解课程所讲授的具体内容及授课形式，并做好充足的教学准备工作，从而提升教学效果。

5.3.3 设计课程单元设计

课程大纲以学生为主体，依据向下设计原则，从课程对应的核心能力及能力指标出发进行编写。设计符合课程要求的活动环节，通过学生的实操，增进学生实践能力的培养。教学活动设计历程见表4。

5.3.4 课程评量体系

学生学习成果评量包括三个层面：一是学校层面的评量（Institution-levelAssessment），是评析学校达到预期培养目标及学生达到预期毕业成果的程度；二是专业（学程）层面的评量（Programme-levelAssessment）是评析学生学习成效达到专业（学程）预期目标的程度；三是学科（科目）层面的评量（Subject-levelAssessment），是评析学生达到学科（科目）预期学习成效的程度。详见图5。

6 结 论

文章致力于探究在“互联网+”信息化建设的大背景下，基于高职院校网络营销人才培养所存在的问题。通过构建应用型网络营销人才的生命周期模型，分析网络营销人才在不同阶段呈现的变化，利用成果导向教学理念，架构网络营销专业的人才培养方案。应用到实践教学之中，从而使学生的专业能力、实践能力、职业素养得到显著提高。

参考文献：

[1]范建林.互联网+高效创新型实验室建设的研究与探索[J].科教导刊，2016（1）：1-7.

[2]张秀英.网络营销人才培养问题研究[J].人才，2010（4）：34-40.

[3]王知强，刘胜达，安慧姝.基于区域信息化建设的信息主体生命周期模型研究[J].图书馆学研究，2011（5）：30-34.

[4]RMHarden.DevelopmentsinOutcome-basedEducation[J].MedicalTeacher，2002，24（2）：117-200.

[5]李志义，朱泓，刘志军.用成果导向教育理论引导高等工程教育改革[J].高等工程教育研究，2014（2）：4-6，21-24.

[6]王知强，张广秋.高职院校网络营销信息化人才培养研究[J].黑龙江高教研究，2016（9）：69-71.

[7]LIXiang-Rui，YWYuan，LZGuan，RGuo，WWLiu.AStudyontheSuitabilityof“ModulesofEmployableSkill”forHealthEmergencyManagers[J].ChineseJournalofDiseaseControl&Prevention，2011（10）.

[8]APKelly，RColumbus.InnovateandEvaluate：ExpandingtheResearchBaseforCompetency-BasedEducation.AEISeriesonCompetency-BasedHigherEducation[R].AmericanEnterpriseInstituteforPublicPolicyResearch，2016.

[9]ZJianzhong.OnCDIOModelunderLearningbyDoingStrategy[R].ResearchinHigherEducationofEngineering，2008.endprint