当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策探究

胡锦秀 郭 祥

（国网山东省电力公司金乡县供电公司，山东 金乡 272200）

电力企业是我国行业的重要支柱，离退休员工是电力企业的重要财富，在电力企业发展中，离退休员工奉献了自己的一生，为了企业稳定和谐发展以及弘扬企业文化，一定要做好离退休人员管理服务。对离退休人员做好管理、引导、服务工作，将离退休人员建立成一支与企业同发展共进退的职工队伍。

1 离退休管理服务工作难点

我国是人口大国，受到之前计划生育影响我国老龄人口逐年增加，我国也逐步进入人口老龄化阶段。电力企业发展迅速并且员工较多，按照老龄化发展趋势离退休人员也会不断增加。电力企业面临离退休员工数量多、居住较分散等情况。

1.1 较大生活压力

电力企业员工离退休后，无论是收入还是社会地位与之前相比均发生变化。首先，各种福利待遇减少使员工形成心理落差，随着经济不断发展物价飞速上涨，使离退休员工生活水平下降；其次，离退休员工子女多数外出上学或者结婚工作，子女不在身边使其孤单无助；最后，随着年龄越来越大疾病也逐渐增多，医疗保险方面不能得到足够保障，看病贵、就医难等问题增加了离退休员工的生活压力。离退休后的生活压力使在职员工担忧今后的保障，影响在职员工稳定性。

1.2 分散的居住模式

离退休员工没有集中的居住地，分散居住导致职工居住地分布零散、区域较大，管理起来相对困难。居住在城镇的离退休职工在购物、交通等方面都比住在乡村或者偏远地区的职工方便。当企业发放紧急传真邮件时，有些乡村或偏远地区不能及时收到邮件，不利于企业对离退休员工的集中管理。

1.3 缺少文体活动

企业发展需要综合考虑各个方面因素，因为经费和场地等因素限制，电力企业在发展中忽视了员工对文体活动的需求，主要表现在文化活动较少以及体育设施较陈旧，使离退休职员工作之余生活单一。久而久之磨灭了离退休员工参加文化活动的积极性和离退休员工进行体育活动的兴趣。在企业组织活动时，员工趋向于回避或事不关己的态度，使文体活动不能达到预期效果，企业文化不能得到弘扬和传承。

1.4 缺乏服务意识

离退休员工在面临退休时需要面临退休带来的多方面压力，使其将全部心思都放在自己身上，不能做到替他人考虑或者服务。这一局面造成离退休员工精神涣散，在与同伴交流时负面情绪较多，无法对相同经历的离退休员工做好服务，影响服务质量和企业发展。

2 离退休管理服务工作对策

电力企业离退休管理服务面临诸多问题，为了使电力企业能够长远发展，电力企业在对离退休职工进行管理时要针对具体问题找到相应解决对策，并且付诸实践。

2.1 完善企业保障制度

离退休职工生活压力大导致对企业失去信心，因此要完善企业保障制度，企业员工不仅在工作中能得到保障，在退休后也能得到企业和国家的关注。企业应该为在职员工办理养老保险，保障离退休员工根本利益，使离退休员工老有所保。还要为员工办理医疗保险，解决退休人员看病难、看病贵的问题。离退休员工的利益得到保障，退休后压力减少，使更多员工信赖电力企业，愿意从事电力工作，确保在职员工稳定性。

2.2 集中住房，方便管理

电力企业是离退休员工工作半辈子的地方，对企业有浓厚情感。为了使员工安心工作，电力企业可以根据员工实际情况，为员工安排住房。例如，在企业周边建设职工家属楼，为在职员工及家属提供住房，并且达到工作年限或退休之后可以享受免费住房待遇，不仅可以解决在职员工住房问题，还展现出电力企业对员工的关爱。集中住房将离退休员工整合在一起，方便传达企业精神以及对离退休员工的管理服务工作。

2.3 开展多种形式文体活动

一个企业想要更好发展，一定要大力发展企业文化。电力企业文体活动较少，发展企业文化则更加困难。首先，企业应完善体育活动设施，完善的设施才能吸引离退休员工积极参加体育活动；其次，适当组织文化活动，例如歌舞表演、技能展示等，调动离退休员工参与文化活动的积极性，在活动中激发离退休员工对企业的热情，弘扬企业文化。除了文化体育等活动，还可以利用现代先进技术丰富离退休员工的业余生活，如教离退休员工应用视频聊天软件，可以使其在工作之余和远在他乡的亲人聊天，不仅可以丰富生活，还可以与家人交流减少孤独感。

2.4 增加离退休员工的服务意识

虽然离退休员工是本次管理服务的对象，但是离退休员工也应该发挥自己的作用，帮助更多有需要的人。企业应大力培养离退休员工的思想品德、政治素养、业务水平等，针对需要让离退休员工学习老年教育学、医学、心理学等，增加离退休员工的服务意识。退休者要善于倾听并且对离退休者进行心理疏导，离退休者要关心退休者和在职者，时常问候对方，每个人都发挥自己的作用，提高服务质量，加强企业凝聚力。

3 结束语

目前，电力企业在对离退休员工管理服务方面遇到严峻考验，想要顺利解决这一难题，电力企业必须全心全意从离退休员工角度出发，做好离退休员工管理服务工作。合理进行离退休管理服务会大力推动电力企业发展，并且使电力企业再上一个台阶，为离退休员工和家属创造稳定和谐的生活环境，为电力企业培养更多人才。

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