党校图书馆如何更好地为学员服务的几点思考

田虹

摘 要：党校图书馆如何更好地为学员服务，一要创新服务理念，优化服务方式 ，开展有针对性的读者服务工作。二要转变观念，强化特色意识。

关键词：党校图书馆 学员 服务

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章号：1003-9082（2017）09-00-01

党校图书馆是党校图书资料情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构。党校图书馆的服务对象是教员和学员。学员在党校接受的是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育，党的优良传统和作风教育，党性、党风、党纪的教育。要使党校图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持搞好特色服务。满足学员的要求，以学员的要求为准则，实施以人为中心的管理与服务。

一、创新服务理念，优化服务方式 ，开展有针对性的读者服务工作

在全新的网络化环境下，党校图书馆要有全新的服务理念。面对学员全新的信息要求，党校图书馆要不断加强馆员自身的专业素质，主动为党校学员提供深层次、精加工的信息服务。

党校图书馆应当充分认识到自身在党校工作中的地位和作用，从而树立起为党校学员提供主动、精确的信息服务。首先，要充分认识到党校的学员，是我们党的各级领导干部，具有比较高的理论修养和文化修养，他们在党校的学习过程中以及日常工作中需要较多信息服务，要及时了解国内外最新的理论动态、政策法规和热点时事问题。针对这一情况，作为党校图书馆工作人员，要及时与各个层次的学员进行沟通，及时了解他们的需求，根据不同班次学员的不同学员的不同信息需求，进行信息的整理、加工，提供给学员使用。其次，要根据党校所设置的学科进行有针对性的服务。根据党校学科设置的特点，建立具有党校特色的信息数据库，利用网络无处不在的特点，为学员提供24小时在线服务，使学员不受时间和空间的限制，随时随地获取专业的信息资源。

党校主体学院是来自各市县或省直党政各行政机关的领导干部，他们工作繁忙，事物较多，在校学习时间又短，对图书馆不甚了解，主动利用图书馆的可能性小。从2012-2015年的借阅统计情况看，主体班学员利用图书馆的人数占总人数不到10%。针对现在的情况，图书馆的主动服务意识一定要加强，首先为相关学员认真做好介绍和有关引导等服务工作。其次，按学员制定的学习计划上课程安排，所学的专题内容还有必读的参考书目，预先一定要搜集好相关文献信息并编写成书目索引，然后再打印给学员，让學员直观的了解图书馆，进而让学员们能够更多的利用好图书馆。再次是实行定期跟踪的主动服务，研究生的读者服务工作。学校图书馆对研究生来说是不可缺少的第二课堂，对他们3年的教育培养起着尤为重要的作用。以研究生的阅读需求为考虑重点，研究生的专业范围和学习进展来设置文献信息的服务内容和服务的方式。一年级研究生，重点是要学习好专业知识，都是有老师要求的必修著作书目和一些参考性的书目。图书馆需要做好提前了解，将这些有需求的书目提前搜集并整理好，如果有的数目没有，需要联系相关采编部门，保证补充充足，不能够补充的，图书馆应该提前做好其他相应的准备。二年级的研究生主要准备进入撰写论文阶段，需要大量的与学科范围有联系的文献信息。图书馆应主动了解研究生的学科专业及研究方向，有针对性地把研究生阅读需求和阅读供给结合起来，为研究生提供个性化，分阶段的跟踪服务。

二、转变观念，强化特色意识

党校图书馆的各项工作要从多角度，多层次来满足读者各方面的需求。就必须要转变观念，坚持特色服务意识。

1.建立过刊阅览栏

为了满足学员的需求，解决新报、杂志在架上停留时间短的不足，报刊阅览室建立过刊阅览栏。阅览室建立过刊栏，就是把热点报刊下架后经过整理、加工再放入过刊栏内，可以随时阅览，也可以外借，经过我馆的实践，深受广大学员的欢迎。有的读者通过利用过刊栏里的报刊，挽回了乡里买种子时的经济损失，有的读者利用信息找到了自己县里致富渠道。过刊栏是我们馆的品牌服务，为广大学员解决了许许多多问题。

2.实行免费免证阅览

免费、免证阅览是指到馆学员不需办理阅览证件自由进出，开架阅览自由选择。学员对任何一种图书，报刊都自行提取，不需任何费用，不受任何限制，这样的宽松条件给学员提供了良好的阅览政策，使广大学员更方便获取信息、更方便地利用图书馆的报刊资料。经过我馆多年的实践，这一特色服务，深受广大学员欢迎。

专题剪报。为了满足读者在各类复杂的所有报刊信息中，比较集中，快速了解到个人所需要信息，报刊的阅览室要及时对下架的期刊专题推出简报服务。同时也可以根据读者的实际需求进行分类装订成册。利用率很高，深受读者的欢迎。

3.合理选购报刊

选购的报刊是否符合学员的需要，直接影响馆藏质量与学员对报刊的利用。第一，要精选相关报刊，突出馆藏特色，确保馆藏的连续性。第二，要面向各层次的大众读者，要尽力在经费允许的情况下，突出多而全。第三，对个别利用率高的报刊，采取订购双份来满足读者。第四，长期跟踪读者需求，广泛征求专家建议。第五，提高科学性和实用性报刊的订购。第六、开展馆际协作采购都是合理选购报刊的好途径。

4.为更好地服务读者，让读者满意

报刊阅览室应培养一批信息联络员。经常到读者中间去，搞调查研究，认真分析读者心理，掌握读者所需，实行服务上门，了解下一段读者的工作需求，平时多留意读者所需的文献资料，发现新的资料及时向他们推荐，力争做到提供的文献资料有效及时，做到服务到位。联络员还应把多种服务手段融为一体，使报刊信息提供与读者个性化服务融为一体，大大方便读者。

综上所述，读者的阅读需求是复杂多样，多层次的。为了满足各类型学员的阅读需求，图书馆的读者服务工作必须进一步加强，并不断改进工作的方式方法。多考虑学员的实际需求，在图书借阅的数量和时间方面，适当提供有弹性的服务空间。增强服务的创新意识，使党校图书馆读者服务工作不断完善，提高图书馆馆藏文献信息的利用率，发挥图书馆在党校教学、科研中的作用。