信息时代背景下图书馆员工作职能的转变

夏苗苗　张新明

摘要：随着网络技术的快速发展，在信息时代的大背景下，图书馆逐渐走向数字化、自动化、网络化，相对的，图书馆员的工作职能也由传统的藏书建设、图书借阅、参考咨询转向了信息开发、资源导航、学术交流、个性服务。据此，介绍图书馆员传统的工作职能以及信息时代的大背景下馆员工作职能的转变趋势，并针对可能会面临的挑战以及应对策略进行了一定的思考、总结。

关键词：信息时代；图书馆员；工作职能

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.33.036

传统的图书馆主要是由藏书楼、借阅厅构成，馆员工作的内容多为馆藏纸质文献的采购、编目、加工、上架，借阅、整理，解决读者在使用图书馆过程中的一些问题。概括来说，传统图书馆中馆员的工作职能主要由藏书建设、图书借阅、参考咨询、读者教育构成。随着信息技术在各领域的广泛应用，图书馆也在逐渐走向数字化、网络化，图书馆员在完成传统工作的同时也必须承担起一些新型的工作职能，如：信息开发、资源导航、学术交流、个性服务等。在信息时代的大背景下，随着图书馆员工作职能的转变，改变图书馆员传统的职业理念以及提升其自身的综合能力是有着重要性以及必然性的。

1馆员传统工作职能介绍

1.1藏书建设

藏书建设的目标就是要将数量庞大、分散无序的文献，组织成具有特定功能的、有序的文献系统。藏书建设的内容包括藏书体系的规划、图书采访、图书分类、图书编目以及图书典藏等工作。馆藏文献通常具有一定的规模和结构、馆藏文献组织通常有序、文献也多为加工后的文献。

馆藏建设是传统馆员工作的主要职责，一般每个图书馆均会有自己的文献资源体系，而保证文献资源体系的系统性就必须处理好数量与质量的关系、重点与一般的关系、复本与品种的关系。这些工作都要求馆员基于自身的专业知识储备，结合学科需求来完成。而随着馆藏空间与预算资金的限制之间的冲突，怎么样平衡处理这个问题，也对图书馆员提出了新的要求。

1.2图书借阅

借阅服务是图书馆的主要服务内容，是图书馆工作的前哨，借阅服务质量的高低直接反映了图书馆的工作水平。图书借阅的主要内容为图书的外借服务以及图书期刊的阅览服务。

外借服务是指图书馆将部分文献让读者借出馆外，满足读者馆外阅读的一种服务方式。外借服务是图书馆的一项最基本的服务，也是图书馆内最经常，工作量最大的一项工作。

图书期刊阅览的服务是图书馆为读者提供利用馆内期刊、资料进行学习的重要形式，也是图书馆员观察、分析读者，增强对读者的了解，增强与读者沟通的一种重要途径。

1.3参考咨询

参考咨询服务是图书馆应广大读者的需求而开展的一项服务，是图书馆传统的读者服务工作的延伸和发展。参考咨询的本质就是解答读者在利用图书馆时遇到的问题。参考咨询的意义在于帮助读者查找资料，以便于提高文献资源的综合利用，更好的为科学研究服务。传统的咨询方式多为咨询台咨询、电话咨询、信件咨询等，随着信息化的发展，咨询的方式也变得更为多样化，出现了信息推送、虚拟咨询等多种网络咨询服务形式。

2馆员工作职能转变趋势

2.1信息开发

随着信息技术的发展，图书馆已经由藏书楼、借阅厅转变成了现代的信息服务中心。图书馆的一些传统业务都可以借助专业的团队或信息化的方式来解决，如图书的编目、上架工作可由图书供应商专业的编目团队进行处理，占用馆内人员大量时间、精力的图书借阅也可通过RFID技术来实现读者自助借还。

因此，对于现如今的图书管理员来说，工作重心也应由藏书建设、图书借阅转向信息资源开发。在传统的图书馆中，藏书建设工作存在很多的局限性，如馆舍面积不足、预算不够、读者查找图书困难、藏书更新较慢等等。而开发网络技术资源，恰好可以解决这些问题。在互联网中存在着非常丰富的资源，但是却十分的杂乱，存在大量的重复，资源质量也多参差不齐。读者查找、学习起来非常困难，因此，作为图书馆员要成为连接读者与信息之间的桥梁，要针对互联网庞大的信息资源进行有效、合理的分类、筛选、整理，建立符合不同读者群的搜索习惯，形成一个强大的图书馆信息资源管理系统，实现信息资源的一站式检索，以便于读者进行资源的查找、浏览、使用。

2.2资源导航

在信息时代的这个大背景下，信息的传递越来越迅速。谁能够在第一时间内掌握信息，就是掌握了主动位置，站在了知识时代的前沿。传统的图书馆所提供的主要资源为纸质藏书，随着信息技术的发展，图书馆也逐渐建有各类论文数据库、特色自建库等数字化资源，但数字资源种类杂、数量多、访问入口不一致、管理界面差异明显，数字资源的这种特性易造成读者使用数字资源的不便性。这就要求图书馆员对知识进行科学的管理，实现从图书管理者到资源导航员的转化。科学的知识管理，目的是将散乱的知识进行整理、深层次挖掘，针对不同类型的读者需求找到对其有用的知识，并对这类知识进行汇聚。

对于图书馆而言，这是项艰巨且长远的工作，此项工作不只是单纯的进行数据库的开发，而是要求将有用的知识呈现给有需求的人，图书馆要实现这一功能，必须依靠高素质的图书馆员，不断开发先进的信息技术将各类资源进行有效整合，根据读者的不同需求利用信息技术进行知识的再分配，从而使得知识的获取与利用更有效率。这就要求图书馆员具备优异的信息处理能力，建立科学的知识管理意识，具备强大的知识分析、整理能力。对于一些工作经验丰富的老馆员以及综合能力不足的馆员来说，这无疑是一项巨大的挑战。

2.3學术交流

数字技术和网络技术的迅猛发展引发了学术交流与传播方式的变革。在此大背景下，图书馆也在努力为用户提供各种类型的数字化服务，以应对学术交流的新需求。主要体现在以下几方面。endprint

（1）科研成果的保存，便于学科之间的交流。

图书馆作为教学科研的支撑机构，图书馆始终有为科研活动提供保障的职责。针对各学科的科学研究成果，图书馆需提供跨学科的帮助，尤其针对跨学科领域，图书馆员需多于学科团队进行交流，全程跟进、搜集需求，及时建立匹配其需求的资源平台，针对其科学研究过程中产生的数据也应及时的提供相应的工具，帮助其管理这些研究数据，从而实现科研成果资源的长期有效利用。

（2）教学成果的保存，便于师生间的再学习。

图书馆是服务科研，服务教学的机构。随着信息化在教育教学中的应用，产生了微课、慕课、公开课等新型的课程方式。作为图书馆来说，优质课程的收集，优秀教师课程的录制都成为了图书馆员所要承担的新型工作职责。此类成果的保存，为学校与学校之间优质课程的共享、教师与教师之间的相互学习、学生课余时间的再学习都提供了便利。

（3）校校间资源共享，便于资源成本的节约。

不断的扩大图书馆藏文献资源量，尽可能的去收集各种类别的文献资源一直是传统型图书馆的奋斗目标，而传统型图书馆基本都是单一的一个个个体，每个馆都有自己独立的文献资源体系系统，独立的存储空间。由于馆舍面积、存储设备、预算经费等的限制，资源收集多具有很大的局限性。

在信息技术较为发达的如今，借助远程登录，馆际互借，连接访问等等的共享方式，完全可以实现资源的远程访问、使用。因此单馆收藏到多馆合作收藏最终将会变成一个趋势。作为图书馆员，如何加强与其他馆内馆员的沟通交流、如何建立完善的馆际资源共享机制、如何保证远程访问资源的安全性等都需作为考虑的重点项。

2.4个性服务

传统图书馆的服务多为被动式的，多为读者到图书馆内，图书馆员针对读者在使用图书馆资源的过程中遇到的问题进行解答。服务方式也多为被动，一般为服务台咨询，电话咨询等。而随着图书馆职能的转变，在读者服务方面，也对图书馆员提出了新的要求，要求由被动的服务转变成主动的服务，要求由考虑“我们能提供什么”转变为“读者需要什么”，真正的做到以读者为中心的服务模式。

为达到以上目的，图书馆可建立学科馆员制，各馆员根据自身的专业知识结构，进行深入学习，加强与学科之间的联系，增强图书馆服务的专业度。并针对不同的读者群建立不同的咨询渠道，不同的咨询渠道由不同的馆员负责。争取满足针对不同的读者，不同学科的需求均有不同的咨询渠道并配有专业的达疑馆员，实时的进行回复。

3面临的挑战及应对策略

3.1职业观念落后

不同于其他的教学单位以及管理部门，图书馆是学校的教辅机构，在学校运行、教学科研过程中起着不可或缺的作用，但卻因为其不直接作用于教学，往往很难得到学院的重视，不管是从经费投入力度还是人才引进机制都会略逊色于其他教学单位或管理部门。这也就造成了图书馆内多为经验丰富的老馆员或综合能力整体较低的馆员。这些馆员对于新兴事物的接受度、学习速度都普遍偏慢，极大的影响了馆员职业观念的转变。

因此，从学校的角度来说，应加大对于图书馆的重视，完善其人才引进机制，加大各方面的投入。而从馆员自身的角度来说，也应关注新兴事物，转变自身的职业观念。每个图书馆员都必须充分理解“所有知识为所有人服务”的内涵，进而使所有馆员的精神力量转变为推动图书馆发展的巨大动力。

3.2综合能力不足

图书馆管理人员方面普遍存在临聘人员较多，临聘人员多存在工作责任心不强，流动性较大，服务被动等问题。而多数的图书馆馆员除了管理工作，也会承担着大量的馆内日常工作，学校方面较不重视馆员的能力提升，所提供的调研、学习、晋升机会均较少。种种原因造成了馆员普遍综合能力不足且提升困难。

现代化的图书馆要求馆员不仅是图书情报方面的专家，还要是计算机操作、数据库建设与维护的专家，可以开展高水平的参考咨询。因此学校方面要鼓励馆员提升，給予馆员更多走出去学习的机会。馆员自身也要加强自身的能力提升，通过各种会议、培训、继续教育，提升自身的学历、能力、综合素质。

4结论

在信息时代背景下，图书馆员工作职能发生变化是必然的。图书馆员必须明确自身在新环境下的工作特点以及工作定位。如今已进入信息时代，图书馆的发展必然是与社会的发展同步的，也只有如此才能使得图书馆在新的环境下实现长足发展。在信息时代背景下，图书馆员工作职能的转变是社会发展的要求，是技术发展的要求，更是图书馆进一步发展的基础。

参考文献

[1]蔡莉静.图书馆藏书建设[M]. 北京：海洋出版社， 2009：9.

[2]张枫霞.图书馆读者服务[M]. 北京：海洋出版社， 2009 ：4950.

[3]罗彩东.图书馆参考咨询服务[M]. 北京：海洋出版社， 2009 ：1.

[4]王玉波.论数字化时代图书馆员角色的转变——从图书管理员到知识导航员[J].农业图书情报学刊， 2004，（11）.

[5]游祎.新环境下高校图书馆学科馆员的智能定位于发展研究[J].当代图书馆， 2016，（1）.

[6]金花.论数字图书馆及其对图书馆员的影响[J].黑龙江科技信息， 2016，（23）.endprint