天下再没有难管的生意

郭涛

提到四川雅安，你首先会想到什么？熊猫！国宝的可爱自不用赘言。而今天我们要讲述的是另一个在小微企业中口口相传的成功故事——畅捷通小微企业财务及管理服务让四川雅安平杰商贸有限责任公司（以下简称雅安平杰）将发货时间从24小时缩减到2小时！

雅安平杰专门为雅安及其周边地级县的超市进行快销品的配送。依照行业惯例，雅安平杰的业务员每天要跑十几家超市，手工记录每家超市的要货和退换货情况，然后将信息上报至公司库管，最快也要第二天才能发货，而公司库管因为每天要汇总所有业务员上报的信息，加班到晚上十点是常态。采用畅捷通的T+工作圈（一款可以在手机上移动应用的云管理工具）后，一切都不一样了。业务员可以在超市现场直接通过手机下单，订单信息传到公司，库管员看到信息后可以立即备货送货。

雅安平杰并不是个例，像它这样的商贸企业在全国成千上万，从低效的手工操作转换到云端和移动端，消除应用的痛点，无需改变业务流程，即实现了业务的提升。畅捷通正是这种转变幕后的最大功臣。

专注做一件事

今天，畅捷通小微企业财务及管理服务的传奇还在继续。据说在南京有一家十分出名专做包子的夫妻店，从最初的一家店现已扩张到500家店。最初，总店专门配备了两名工作人员负责处理所有门店的订单，过程中下错单、接错单、无法跟踪订单、不能及时配送等问题时有发生，直接导致人工成本高、效率低。而采用了畅捷通的产品和服务后，这家前身是“时辰包子”的包子店，一改往常下单受时间、空间的局限，随时随地就能完成订购业务，并对订单进行全过程跟踪，而这些繁杂的工作只需要两个小时就能完成。

诸此种种，不胜枚举，专为小微企业服务的畅捷通究竟魅力何在？

畅捷通总裁杨雨春一语道破。截至2016年底，畅捷通累计为300多万企业客户提供服务。而早在2013年，畅捷通便开始了转云的布局，并进行技术储备，大力投入云平台产品的研发，在美国设立了研发中心。畅捷通云面向小微企业提供财务和管理服务，结合小微企业生意社交化、个性化、服务化、小量化的新特性，通过整合云财务、云进销存、云协同等应用，打造人财货客一体化的新型生意管理模式，帮助小微企业在转型中实现互联网化的运营。

“从2005年作为用友的一个事业部开始到现在上市独立运作，我们专注做好一件事，就是为小微企业提供财务和管理服务。”杨雨春表示，“我们对客户的需求有深刻理解，拥有丰富的实践经验，专注和专业成就了今天的畅捷通。我们目前已经实现了盈利。”

变或不变

不管业务隶属关系如何，畅捷通自身的定位从未改变，那就是服务小微企业。国家工商总局的统计数据显示，截至去年底，我国拥有8600多万家企业，其中90%以上是小微企业。小微企业数量多，活跃度高。在面对数字化转型与云化挑战时，相对大企业来说，小微企业的调整速度更快，而且更看重性价比。

“未来只有两种类型的企业，一种是新经济（数字商业）企业，另一种是旧经济企业。新经济企业的主要特征是，线上线下业务融合，数据成为企业最重要的资产，数据的不断投入正在形成新的市场要素。”杨雨春表示，“旧经济企业正在向新经济企业快速转型。”

得益于移动支付的蓬勃发展，中国正快速进入无现金社会，电子商务、移动支付、云计算等改变了传统商业的模式，提升了交易的便利性。在新经济模式下，企业如果不能应需而变，将无立锥之地。传统小微企业正快速向新经济转型，这种转型需要后台的配套系统也随之升级，而且后台支撑系统必须与前台交易系统打通。“我们擅长后台的经营与管理。在小微企业向云转型的时候，我们也要提供新的运营和管理支撑平台。这个平台必须以云计算、大数据、人工智能等新技术为基石。”杨雨春如是说。

进入云时代，畅捷通将坚守两大核心业务——软件和云服务。虽然从当前的收入来看，软件包销售的收入仍占公司收入的大头，但是SaaS云服务毫无疑问是未来的发展方向。

据杨雨春的观察，目前20%的中国小微企业已经上云。虽然从绝对数据值看，20%似乎并不高，但这很可能是小微企业上云爆发的一个临界点。突破这个临界点，小微企业上云的速度可能会倍增，未来软件包可能会消失。

直击小微企业“痛点”

在小微企业市场，SaaS服务可能正处于爆发前夜。不过，我们不能盲目乐观。通常，互联网公司很容易接受SaaS云服务模式，但是一个传统的商贸企业或中小制造企业在上云时可能还需要一个转变过程。

小微企业上云，最大的痛点在哪里？据记者了解，时至今日，还有一些用户在使用DOS版本的财务软件，因为用户已经习惯了这一软件。在人们的传统印象中，大企业上云的过程比较复杂，可能会遇到这样那样的问题，而小企业对公有云的接受程度会比较高。实际情况是这样吗？

在上云之前，用户可能会比较，到底是采购一个软件包更划算，还是上云更能满足对高性价比的要求。杨雨春解释说：“购买一个软件包，除了要支付软件本身许可证的费用以外，也要支付一定的服务费用，而且还有一次性的硬件设备投入，至少要购买一台服务器。整体核算下来，用户自行采购软硬件的费用，相当于采用公有云服务5年的费用。”

另外，采用软件包的方式，不一定比云服务更安全。不久前爆发的勒索病毒，就让一些采用软件包的用户中了招。而公有云是由专业厂商负责运维的，在安全方面进行了多层设置，可以保证服务具有更高的安全性。

“在云时代，‘连接是一个十分重要的要素。未来商业社会的一个核心特征就是‘精准，比如精准广告、精准营销等。而只有业务和数据在线，才能实现精准。在线是上云的前提。”杨雨春表示，“保证精准，就要用到大数据、人工智能等技术。我们的云平台基于连接的属性，可以实现精准营销、精准管理。”

小微企业正在经历一场变革——从传统的记录走向交易，业务全部在线。在这种情况下，如果厂商能够为小微企业提供一些智能的分析工具，告诉企业哪些产品好销，销售和管理环节中还存在哪些问题，就可以让小微企业事半功倍。“其实，只要有益于业务的成长，企业愿意为服务付费。但是在购买一些工具产品时，企业通常会犹豫不决。究竟是购买软件包，还是采用云服务，关键还是看哪种方式能够给企业带来真正的价值。”杨雨春表示。

举例来说，一家从事有色金属加工的企业，曾经囤积了大量铜材料，但是因为铜的价格波动，导致了亏损。如果它能采用大数据工具，就可以提前预测风险，并且精准定位客户，这样就有可能避免損失。

在云时代的新经济模式下，小微企业的生意、运营、管理模式也在不断变化。畅捷通云提供的人财货客一体化的管理服务，使小微企业轻松实现管人，降低企业运营成本；轻松管财，经营状况随时掌握，全面控制企业财务风险；轻松管货，全渠道销售，快捷便利做生意；轻松管客，制订有效的营销手段，提高客户满意度。畅捷通云希望通过一站式的服务、一体化的人财货客管理，协助小微企业实现生意管理的全面升级，真正做到“让天下没有难管的生意”。

杨雨春再次强调畅捷通在“连接”方面的优势：“我们的云平台一边可以连接客户的数据和应用，另一边可以连接税务局、银行，中间则通过智能的连接、机器智能学习技术等保证了交易的自动化、智能化。我们不是简单地将财务和管理软件搬到了云端，而是基于云计算、大数据、人工智能等技术，充分利用了互联网的连接属性，帮助小微企业管理生意，将人财货客一体化，在小微企业营销和管理上实现质的改变。”

今年初，畅捷通还与浙江电信和阿里云合作，为浙江省“云上浙江”提供支持和帮助，助力十万企业上云。畅捷通与合作伙伴一起，为小微企业提供人财货客一体化服务，从“管人、管财、管货、管客”四个维度解决企业问题，帮助小微企业管理生意，赋能小微企业。目前，浙江省内已经有小微企业采用了畅捷通及其合作伙伴提供的人财货客一体化服务，初见成效。endprint