愿以匠心做运营

杨小刚

在钟灵毓秀的道源圣地甘肃崆峒山脚下，有着“西出长安第一镇”称谓的平凉市，这里风华秀丽，人杰地灵。博大精深的道家文化孕育出一位享誉大西北的知名企业培训师、管理咨询师。他，就是甘肃鼎成商务服务有限责任公司总经理乔建华。

多年来，乔建华沉浸于道法自然的传统文化精粹，陶染于一带一路重镇的现代商业气息，通过对中小企业成长轨迹的仔细研究以及本土企业发展环境的深刻理解，发起并成立了甘肃鼎成商务服务有限责任公司，积极致力于中小企业战略咨询、组织管理咨询、运营管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、职业化员工队伍打造等服务，为中小企业发展提供专业、贴心、实用、快捷的服务。

乔建华从接触寿险营销开始步入职场，从营销员做到管理者，从国有企业干部转身为民营实业企业高层管理者，他始终非常感恩曾经给了他无数培训经历和实践经验的公司和领导。这些实践经历，奠定了他企业运营管理方面深厚的理论功底，积累了丰富的实战经验。他清晰地认识到，在经历了改革开放前三十年的经济高速增长，企业野蛮生长之后，今天大多数中小企业存在着智慧有余、底气不足的现象。“头硬腰软根底浅”的企业运营管理现状，导致相当一部分企业遭遇着战略难以落地，市场地位难以稳固和扩大的困境。

二十多年来，乔建华在专业致力于中小企业发展课题研究的同时，还积极参加了西安交大EMBA学习和国内具有影响力的企业培训师余世维、翟鸿燊、陈安之、李践、林伟贤、张锦贵等大师的无数场培训，纳百家之所长，取大师之精髓，不断充实和完善自己。先后获得了TTT、PTT、TSS授权讲师资格和体验式培训教练资格，2006年获得中国人寿总公司一级金牌组训荣誉称号，2015年被中国讲师网评为“纪念中国培训30年华誉奖600强讲师”和“TTT领域最受欢迎的讲师”。

严谨的求知态度和职业经理生涯给予乔建华最大的感悟就是，现代中小企业只有拥有专业化运营管理体系，拥有职业化员工队伍，才有资格在新常态下参与到共享经济的大潮中来，才有能力借助新知识、新技术、新构想来适应新常态。“训练出真正能够运用现代化管理模式有效实施企业运营管理的职业经理人团队，打造具有职业化素养的员工队伍，是确保企业战略目标达成的唯一路径。”乔建华告诉记者。

基于助力中小企业家实现成功梦想的夙愿，乔建华选择了从职业经理向企业培训师的华丽转身，以“务正业，干实事，创佳绩”作为公司的经营宗旨，开启了他职业生涯的新征程。多年来，他先后举办了中小企业管理培训上千场次，培训企业一线员工和管理者几万

人次。

乔建华说，企业花钱请我做服务、做培训，是为了解决问题，所以不管是做咨询还是做培训，我必须以解决实际问题为出发点，做好高端理论与实用技术的搬运工和翻译官。为了践行这一理念，他将自身专业的管理理念和知识通过体验式课程设计，让学员在演练中学习，在学习中实做，均取得了良好的培训效果。学员对他的评价是：教学风格专业严谨，课程内容深入浅出，工作方法朴实无华。

多年来，乔建华一直把“以作为赢得信赖，用贡献彰显价值”作为自己的从业理念，他尊重企业家和受训企业的一线员工，他常说：“春江水暖鸭先知。企业家和员工长期工作在生产经营一线，有解决实际问题的能力和经验，作为培训师，我的角色就是旁征博引，将他们的经验整合后进行分享，起到指导实际工作的作用。真正解决了实际问题的人才是真正的专家，徒有虚名的伪专家只会害人误企。”他十分反对目前一些专家自冠“培训界某某理念第一人”的做法，自己从来不做类似的宣传，也禁止工作人员和服务单位在讲师介绍中使用类似的字眼介绍他。

在乔建华看来，培训是学员的出彩，不是講师的走秀。他把为企业解决了多少问题，培养出了什么样的人才作为衡量和评估自己工作优劣的标准。他认为，咨询培训工作不能满足于鲜花和掌声，有时候别人给我们鲜花和掌声或许仅仅是给我们一个面子，我们心里必须有谱，通过我们的工作让企业和学员得到证书、奖牌以至实质性的收益，才是我真正值得欣慰的。

谈及未来，乔建华告诉记者，在“一带一路”的大好形势下，鼎力相助中小企业夯实运营管理的基础，培养越来越多的职场新生代尽快走向职业化发展的道路，将是自己今后为之倾力的奋斗目标和事业追求。endprint