为少儿提供更专业图书馆服务的思考

贺晖+张笑然

关键词：少年儿童图书馆；专业化服务；少儿心理分析

摘 要：少年儿童图书馆作为社会文化生活中不可缺少的一部分，承担着关心少年儿童成长、培养他们养成良好阅读习惯和提高他们阅读能力的重要职责。少年儿童图书馆要认真做好书籍筛选、场馆建设、阅读指导、网络建设和调研工作，提高业务水平，提升服务质量，力求满足不同年龄段少年儿童的阅读需求。

中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）10-0118-02

少年儿童图书馆是以少年儿童为服务主體，承担着对他们进行社会教育的职能。今天，少年儿童图书馆要紧跟时代的步伐，结合实际的工作经验，学习国内外先进的教育理念，不断创新求变，营造良好的少儿阅读环境，吸引更多的少儿来图书馆阅读，让图书馆成为真正的社会教育场所，进而推进少年儿童图书馆文化事业的发展。

1 少年儿童图书馆的重要性

阅读既是一种个人行为，又是一种社会风气，从一定意义上讲，全民阅读水平是衡量一个国家文明程度的重要标志。由中国新闻出版研究院公布的《第十二次全国国民阅读调查结果》显示，2014年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.56本，这个阅读量还不及发达国家的10%。如果家长的阅读意识淡薄，家庭阅读氛围不够浓厚，就会降低子女的阅读兴趣。公共图书馆要承担起社会教育的责任，弥补家庭教育的不足。少年儿童图书馆作为少儿阅读推广的前沿阵地，要营造良好的少儿阅读环境，培养他们从小养成阅读意识，养成良好的阅读习惯，提升他们的阅读能力。良好的阅读不仅会对少儿的学习能力产生影响，也对提高国民素质有长远影响。

儿童大脑的发育受到基因因素和环境因素的影响，行为干预可能会促进大脑发育。研究表明，5岁前是智力发展的关键期，2—3岁是口头语言发展的关键期，4岁之前是儿童视觉发展的关键期。5—5.5岁是儿童掌握词汇能力和数字概念的最佳年龄。为了充分开发孩子的潜能，通过有效的智力干预、环境干预、肢体干预、色彩干预、运动神经系统干预等主观努力方式是很有必要的^[1]。因此，为了更好地促进大脑发育，根据少儿所处的不同发育时期，家长可以给予必要的干预和影响。少年儿童图书馆可以发挥其专长，运用科学有效的方法为家长提供专业的知识辅导，并开展多样有趣的活动为少儿读者提供良好的发展环境。

2 少年儿童图书馆的专业化服务

据“新华智库1937”统计显示，全国少年儿童图书馆的藏书量从2010年的2，159万册增加到2013年的3，165万册，增长了68%。在浩瀚的书海中，挑选一本适合自己的好书，是少儿读者在图书馆遇到的主要困难。处于少儿期的小读者对阅读没有明确的目标，图书馆应该指导他们阅读，帮助他们找到合适的图书。

2.1 优化排架方式

2.1.1 分类排架。图书馆可以突出书籍特色，细化分类，增强读者寻找图书的目标性。如：开设特色书架，将适合少儿阅读的国学类书籍摆放在一起，同一主题的文献按照朝代先后顺序集中排架，这样既可以让有兴趣学习古籍经典的少儿方便查书和借阅，又可以给没有明确阅读目标的少儿以指引。其他类别的图书，如漫画类、文学类、科幻类、绘本类，都可以做进一步的细分。绘本类图书可以按主题词或关键词分类，家长或少儿读者可以通过主题词获取绘本的主要内容，可以快捷地甄选所要的图书。

2.1.2 色标排架。对于少儿来说，他们喜欢绚丽的色彩。少年儿童图书馆可以使用色标排架，用颜色区分类别，再用文字区别内容，不仅可以方便少儿找书，也可以降低馆员排架工作的难度，还可以创造良好的阅读环境，提升少儿对图书馆的好感。

2.2 提供咨询指导

图书馆在采购少儿书籍时已做了初步筛选，但是如何选择适合不同年龄段少儿的书籍，就要求馆员掌握更多的心理学和教育学知识。如：学龄前儿童已具备一定的语言和识字能力，具有很强的想象力和好奇心，对图文并茂的神话故事很感兴趣。有的家长出于主观考虑，想要培养孩子的某一兴趣或专长，忽略了少儿的兴趣和需求；还有一些家长完全不会帮孩子选书。馆员需要掌握少儿心理，耐心、认真地与读者进行沟通，介绍、宣传知名儿童作家的作品，为家长或少儿提供好的阅读建议。

2.3 提供阅读指导

少年儿童图书馆拥有丰富的图书资源和完备的硬件资源，它是阅读推广的重要阵地，承担着少儿早期阅读教育的责任。从小培养少儿的阅读兴趣对他们的成长来说好处很多，不仅可以激发求知欲望，让他们主动地去学习，而且能够提高他们的语言表达能力，促使他们全面发展^[2]。

绘本是一种以绘画为主，并且有少量文字的书籍，适合各年龄阶段的读者。绘本中好看的图画可以抓住少儿的眼球，引发他们阅读的兴趣，对他们的心智发展有很大帮助。绘本作家用简单的文字和好看的画面编织成一个个小故事，这些故事里藏着许多道理，可以起到“润物细无声”的作用。许多家长把绘本单纯当作讲故事的读本，给孩子讲故事的时候只是按部就班地把文字读出来，没有挖掘图画的内在价值。因为绘本的价值被低估，家长也就常常忽略了读绘本对孩子智力开发、人格塑造等方面的影响，而专业的馆员可以指导家长如何进行亲子阅读。在读绘本的过程中，图书馆员会努力引导少儿从看见到洞见、从读图到解字，通过读绘本提高少儿的语言表达能力和启发孩子的想象力。

语言的获得需要正常的语言环境，少儿一般通过与家长的语言交流来获取语言材料。亲子阅读为少儿与家长的交流提供了素材，少儿在接收家长传达的语境、语料时，也在模仿和获取词汇^[3]。因此，家长的表达能力和词汇运用的准确程度都会对少儿造成影响。家长对词汇和语法的正确运用，不仅可以帮助少儿纠正语言错误，也可以提高少儿的语言表达能力。由于家长的知识和精力有限，不知道如何做好亲子阅读。图书馆可以开设亲子阅读活动或其他阅读活动，请经验丰富的专业导读人员现场示范，指导家长和孩子进行有效的阅读。图书馆通过亲子阅读活动不仅可以让家长和少儿体会到分享阅读的快乐，也可以让少儿逐渐走进阅读世界。endprint

少儿的认知能力在其发展的各个时期都存在差异，图书馆要针对少儿不同的年龄段，为他们提供合适的读物，引导他们养成良好的阅读习惯。相较于国外的A—Z分级阅读法和蓝思分级阅读法，国内也在不断推进少儿分级阅读的研究。少儿图书馆可以采取分级阅读的理念为少儿提供更科学的阅读计划。因为阅读能力和理解能力存在差异，图书馆可以按照不同成长阶段进行图书分区、分架，可以大致划分为婴幼儿、学龄前、小学、中学四个阶段，这样不仅可以引导少儿阅读由浅及深、由易到难，逐步提高阅读水平，还可以有效地避免时间、精力的浪费。

2.4 数字图书馆建设

数字图书馆是把海量的文字、图片、视频、音频转化为数字化信息，通过互联网实现资源共享。数字图书馆可以消除地域限制，使读者更便捷地利用图书馆资源。建设数字化的少年儿童图书馆，可以为少儿提供文献资料，为少儿搭建良好的学习、娱乐平台，让他们在绿色的网络空间中利用丰富的馆藏资源，增长见识，愉悦身心。

少年儿童图书馆网站的建设应选择色彩鲜艳的图块，用可爱的卡通人物形象来吸引少儿的注意力。因为少儿的认字能力有限，大量的文字会增加他们访问时的难度，但是他们对图片、色块的敏感度高，减少文字、增加图片，会增加他们对网站的兴趣并提升他们对网站的好感。因为少儿的接受能力有限，如果主页的版块设置太多，文字和图片相交叠加，繁杂的内容会增加浏览的盲目性和操作的难度，但是简洁、清晰、有重点的网页能更好地服务少儿读者，使他们可以快速找到所需信息。

在资源建设方面，少年儿童图书馆应该购买内容丰富、制作成熟的数据库，同时自建一些具有地方特色的数据库，比如宣传当地民俗的音频、视频资料，这样既完善了图书馆的数字资源，又强化了馆藏特色，形成多元化的数据库^[4]。少年兒童图书馆还要考虑不同年龄段少儿读者的兴趣，既要有适合低幼读者的绘本，又要有适合学龄读者的拼音、英语书籍，尽可能满足广大少儿读者的需要。

2.5 定期调研

服务工作的好坏取决于服务对象的满意程度。通过计算机统计的数据可以了解读者服务工作的效果，如读者到馆人数、借阅人次、借阅册次等。图书馆还可以通过调研活动来获取读者的需求和意见，如现场访问小读者、电话调查、填写调查问卷等。在明确调研对象、调研目的、调研范围、调研地点、调研重点以及调研方式后，少儿图书馆要设计详细的问卷表或者问题，通过数据统计、整理和分析，找到读者不满意的地方，寻找有效的解决方法，提升图书馆的服务质量。调查对象要有家长和少儿，图书馆不仅要了解家长的理性需求，也要知道少儿的兴趣和不同年龄段的阅读需求。图书馆通过调研可以全面了解少儿的个人信息和阅读偏好，建立读者档案，以便以后为其提供更具针对性的个性化服务^[5]。

3 结语

少年儿童图书馆的职责就是为少儿创造舒适愉悦的阅读环境，培养少儿良好的阅读兴趣和阅读习惯。图书馆员需要不断地学习专业知识，提高业务能力，注重服务的细节和品质，研究和创新服务内容，还要定期开展调研工作，了解服务工作的缺失，寻找提升空间，增强读者对图书馆的满意程度和依赖性。

参考文献：

[1] 孙弘，苗智莹.儿童大脑发育与儿童智力干预[J].科技信息，2009（29）：780.

[2] 张静茹，徐红昌.公共图书馆少儿阅读推广及其策略研究[J].图书馆研究，2015（2）：54-57.

[3] 邢幸.少儿图书馆的儿童早期阅读教育初探[J].黑龙江教育学院学报，2015（4）：181-182.

[4] 蒋逸颖，周淑云.我国大陆地区省级以上公共图书馆少儿服务的调查研究[J].现代情报，2015（4）：102-107.

[5] 施衍如.图书馆开展少儿阅读推广的优势及路径研究[J].河南图书馆学刊，2017（7）：4-6.endprint