如何让“家长群”扬长避短

郭玲玉

现在是网络时代，互联网已深入到人们生活和工作的方方面面，从最初的QQ、贴吧，到后来兴起的微博、微信等，无不在改变着人们沟通的方式。据几个学校的调查显示，81.8%的班级有家长微信群，大部分班主任都参与其中。作为班主任，我们需要怀着宽容开放的心态，巧思妙用，将新媒体扬长避短，为我所用。

显而易见，微信群在家校沟通中有着不可忽视的优势。微信群是一个公开场所，班主任可以在群里进行表彰，可以分享有关教育的好文章，也可以观察家长们在群里的表现，提早发现问题，及时采取干预措施。寒暑假时，还可以让家长在群里分享孩子的多彩假期生活，彼此借鉴。但是，任何事物都有两面性，家长微信群也是如此，如果不能很好地引导利用，微信群便可能成为一个牢骚的散播地，甚至是广告的传播场。在利用微信群进行家校沟通时，班主任要努力避免以下误区。

班主任不应成为时时在线的“服务员”

比起打电话询问，在微信群里发个消息，显然更便捷。一些家长喜欢在微信群里发问，如开学几点报到、今天的作文是手写还是打印、明天要不要穿校服等。这些问题，多半是班主任已经在全班强调过的，家长没有先问孩子，就直接在群里提问了。如果一一回答，往往是重复一遍信息，价值不大。

于是，建立微信群之初，我和家长们“约法三章”：对于琐事细节有疑问先和孩子沟通；面对个别家长不清楚的情况，有知晓答案的家长请积极协助回答；如果老师没有及时回复，可能是在上课，请家长朋友理解并体谅。几个月下来，微信群秩序井然，基本达到了我最初的预期。家长们在发挥作用的同时，更加关注和重视孩子的教育，这是意外收获。

班主任工作很多时候是琐碎的，但应避免被琐事所困扰。一个人的时间、精力毕竟是有限的，如果过多地被教学之外的重复性事务占据，那么从宏观设计、走进学生心灵的机会便少了。在微信群里，老师不需要成为时时在线的“服务员”，而应该充分发挥家长的协助作用，交换信息，互相提醒。

不让微信群成为负面情绪的放大器

上学期，班里的两个男生因误会发生了一点小摩擦。一个孩子回家后委屈地向妈妈哭诉，家长便觉得孩子被欺负了，直接在微信群里质问另一个男生的家长，语气相当强硬。在这样的公开场合，孩子之间的小摩擦被放大了，差点成为两个家庭之间的矛盾。看到这位妈妈的责问消息，我赶紧打电话给她，向她解释事情的原委，讲明两个孩子都是出于无心，都有不对的地方。沟通完，孩子妈妈的气消了很多，主动在微信群里为自己刚才的言论公开道歉，一场争端被及时化解。

吃一堑长一智。当时我便和所有家长约定：首先，如果再遇到类似情况，建议家长们先和班主任沟通，也可以和对方家长私聊，尽量不要在群里发表过激的言论，把小问题放大。其次，本着民主、平等的原则，对教育、对学校、对老师有建议，可以在微信群里表达看法，但尽量做到就事论事，不带过多的个人情绪。总之，要求家长多提建议，少发牢骚，不让微信群成为一个负面情绪的放大器。

沟通应避免过分世俗化

过年了，亲朋好友之间在微信群发发红包成为一件很流行的事，但是家长向老师发红包，似乎就有点变味儿了。除夕之夜，一位家长向我发送了一个红包，并附祝福语，我习惯性点开，没想到红包金額是188.8元，这显然超出了红包本身的娱乐作用，我便把红包退回去，家长却坚决不接收。和他商量后，我把这个红包按学生人数拆成30多份，转发到了家长微信群里，并注明是某位家长的心意，祝福每位家长新年快乐，大家抢得不亦乐乎。

微信群中的交流，还要尽量避免过度的客套话，做到态度诚恳、真挚。有时候，班主任在群里分享孩子们的活动照片或者表扬某个同学，大家看到后纷纷点赞、发表情，最初有用的信息便被“淹没”在这些表情中。有些家长忙完工作，点开群，想看看大家发了什么内容时，要向上滑动很多页，才能找到有效的信息。我们班级的家长们便自发约定，在群里不恭维老师，不复制祝福，尽量少发表情，多发原创的、走心的文字，保持微信群的整洁和高效。

班主任的发言要有亲和力

小李是我们班的数学老师，他是刚刚毕业的大学生，对工作充满了热情，对学生也有很高的期待，但是，有时候这种期待和学生的实际情况之间有一定的距离，有些家长便对小李老师的课堂效率和教学水平产生质疑。一位急性子的家长在群里询问，为什么自己的孩子小学时数学还可以，到了初中便一落千丈？为什么孩子平时作业做得很好，一到大考却发挥一般呢？于是，小李老师从心理学、教育学的角度长篇大论地发表了自己的看法，其中不乏从别人的文章里“搬”来的专业理论。这样的回答方式却让家长们的意见更大了。

的确，相比大多数家长，教师受过更专业的教育，懂得更多心理学、教育学的概念和规律。可是，在微信群中解答家长疑惑时用“高冷”的专业范儿并不是好的做法。因为多数家长期待的是教师从客观的角度，把观察到的孩子的情况有效反馈，从实际经验出发，给出有针对性的建议。因此，班主任在微信群的发言既要亲和、家常，也要简洁明了、直击问题本质。

如何让微信家长群扬长避短，在实际操作中所遇到的情况远不止以上讨论的内容。不管怎样，我们班主任要本着真诚互信的原则，遇事多换位思考，多站在家长的角度体察他们的感受，体谅他们的诉求，这样才能最大限度地发挥微信群的优势，为家校沟通助力。endprint