信息时代下高校数字图书馆采编业务流程优化策略研究

杨蓉蓉

关键词：信息时代；高校数字图书馆；采编流程；优化探讨

摘 要：文章论述了采编业务流程的优化策略，以期能提升采编效率，为广大师生提供更具针对性与人性化的服务，满足其多元化的借阅需求，让图书采编走上规范化与信息化发展之路。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）10-0025-02

1 信息时代对高校数字图书馆采编业务的新要求

在信息化背景下，提升服务效率，更好地服务广大群体，实现社会需求的快捷化满足，已成为高校数字图书馆采编工作的新要求。具体表现在以下四个方面：①图书馆采编工作要充分应用计算机技术和网络信息技术。作为书刊信息集散主场所，采编部承担着信息资源的存储、加工、组织及交流等工作。传统图书采编模式陈旧单一，无论是采编质量还是采编效率都不理想，无法推进高校数字图书馆资源建设的优化^[1]。信息化背景下，图书馆可以借助网络技术实现采编质量与效率的双提升。②信息化背景下的高校数字图书馆采编工作需要高素质专业人员的支持。采编人员面对的是巨大的信息资源体，如何在有限的时间内做好资源的筛选、加工与整理，实现个别信息的为我所用，成为采编人员面临的主要难题。采编人员只有具备一定的学习能力与专业采编技巧，掌握先进的采编管理理念，不断尝试新的管理模式，才能适应信息时代下的采编要求。③高校数字图书馆采编人员必须做好角色转化，实现从“信息挖掘者”到“信息导航员”的转变。传统模式下，采编人员主要负责文献采集，承担文献分类及目标编制等基础性工作，而在信息化背景下，因为计算机网络技术的应用，采编人员的文献采集角色明显弱化。④图书馆信息化的最终目的是带动图书信息资源的共享。在信息化时代未到来之前，各大高校数字图书馆往往各自为政，具有较强的封闭性，服务对象也是本校师生，没有实现联合采编，导致了部分资源的闲置浪费。信息时代下，图书馆必须创新形式，创新思路，才能更好地推动馆藏建设，更好地服务广大读者群体。

2 高校数字图书馆采编工作现状及转变趋势

伴随信息技术及网络技术的飞速发展，信息资源的质与量都有了明显提升，信息资源的类型及存储交流方式也发生了不同程度的改变，因此，高校数字图书馆采编工作在内容、服务方式及职能等方面也发生了转变。

2.1 工作内容的转变

信息时代以网络技术为支撑，信息资源定购方式也呈现出网络化的特点，逐步从图书期刊等印刷型、独立型及固定型的资料转变为数字化、多媒体化及网络化的电子信息资源。而做好这些新的信息资源的描述与组织成为高校数字图书馆采编人员的主要工作内容^[2]。采编人员除了要做好电子信息资源的采编处理工作，还要兼顾分编规则及技术服务规则的制定、补充与完善，同时，他们也要积极做好网络信息资源的采集与评价等工作，工作内容变化明显。

2.2 服务方式的转变

信息时代下，高校数字图书馆采编人员要在保持图书馆原有特色、功能及服务项目不变的基础上，提供更适合网络环境的图书馆服务。随着信息化程度的加深，图书馆目录与数据库相融合，采编人员可以编制联机公共查询目录，为广大师生提供更为广泛的网络资源。对网络资源进行汇集整理并以网页形式展示给读者，成为编目人员的主要服务内容。

2.3 工作职能的转变

工作内容与工作方式的转变，意味着高校数字图书馆采编人员的职能也发生了相应转变。他们不仅要完成分编图书、维护编目数据等任务，还要承担数据库的管理与维护等工作。随着信息处理社会化程度的提升，供应商不断推出中西文书目数据库及专业图书数据库，采编人员只需结合图书馆服务的实际情况进行适当加工，即可使信息资源投入使用，降低了加工成本，提升了编目效率。

2.4 工作重心的转移

图书采编业务外包使图书馆采编人员从繁重的手工劳动中解放出来，也带动其工作重心的迁移。编目人员开始从幕后走到台前，并深入一线。信息时代下，用户信息需求呈现多元化与复杂化的特点，只有依靠现代化手段，才能提升图书馆检索效率，提供高层次的信息服务。采编人员必须转移工作重心，树立竞争与主动意识，加强与读者的互动交流，为读者提供人性化的服务^[3]。

3 信息時代下高校数字图书馆采编流程的优化思路

高校数字图书馆采编业务流程的优化涉及四个方面：①简化流程。通过团队工作方式，将原本需要多人分工完成的工作合并为独立的工作，减少传递的过程，提高工作效率。②将采编权力下放。原本的图书采编决策权与控制权分离，决策权由决策部门决定，一线工作人员只享有控制权。通过权力下放，工作人员既可以决策也可以控制，扁平化组织提高了采编效率。③发挥信息技术优势。信息时代的到来使信息技术在采编工作中得到应用成为可能，而信息技术是图书馆采编流程优化的核心。传统的采编管理是信息生成与处理由不同部门分别完成，信息技术在图书馆采编工作中的应用使信息生成与处理合为一体。④资源共享。与流程简化的初衷一样，如果信息被多次收集与传递，则容易导致信息发布的迟缓与信息传递的失真，建立资源共享平台可以使所有部门实现源头信息的一次性获取，确保信息的真实性，提升信息传递速度。

4 信息时代下高校数字图书馆采编流程优化实施策略

4.1 流程优化从了解读者阅读需求开始

服务的提升基于需求的了解程度，因此，高校数字图书馆采编人员必须充分了解师生的阅读查询需求，要根据需求进行采编而不是单纯按照供应商的优惠力度进行采编，或者无目的性地随意采编。图书馆采编人员可以基于多种渠道了解读者需求，如：可以查看图书馆最近时间段的借阅记录，对照记录则阅读需求一目了然；可以查看用户的图书预约记录，这也是了解师生阅读需求的一种渠道。采编人员还可以通过读者问卷调查及访谈等形式，及时了解师生的阅读需求，针对不同阅读群体采编不同类目的图书，最大限度地满足师生的借阅需求。对借阅需求的明确掌握使服务更具针对性，服务水平也会得到提升^[4]。endprint

4.2 引入先进技术及软件，创新采编模式

信息时代背景下，高校数字图书馆采编工作也应该以技术为支撑，创新采编流程与模式。信息时代使图书馆图书资源分为实体书籍和电子书籍两大类，为了更便捷地开展图书资源采编工作，采编人员可以借助先进技术及软件进行电子管理，提升采编自动化水平。采编人员还可以用计算机统计、记录图书资源信息，做到不同类目的具体分类，既方便快捷，又省时省力。数据库技术也推动了图书资源的共享，用户可以借助计算机了解并熟悉图书馆的图书分布、类型及外借等情况，实现有效检索、及时查阅。

4.3 提升采编人员的专业技能与知识素养

信息时代的到来，软件技术被越来越多地应用于图书馆采编业务，这也意味着图书馆采编人员必须具备相应的软件应用及处理能力，不断提升自身的专业技能。图书馆可以组织专门的岗位技能培训，定期举办讲座，不断提升采编人员的专业素养，更好地服务广大师生。高校数字图书馆采编人员也应该利用信息时代知识获取的便捷性优势，自觉主动地学习，不断提升自身的采编专业知识，通过日常工作提升实践能力，确保专业素养与当前图书采编工作的需求相匹配，主动自觉地为读者提供服务，实现采编职能的转化。

4.4 经济学原理奠定图书采编理论基础

传统的图书馆采编工作耗费大量的人力物力，效率不高，采编结果不理想，往往是高投入低产出。从经济学角度考虑，为了降低采编成本，图书馆应简化采编流程，做好经费的合理分配与资源的合理利用。高校数字图书馆采编工作是整体性工程，除了做到降低采编成本，图书馆更应该对其他工作进行资源整合，针对不同问题找出相应的解决方案，多管齐下提升图书馆管理效率。只有切实做好经济学角度的采编分析，才能让高校数字图书馆采编业务流程优化落到实处。

4.5 部门优化重组并解决采编现存问题

传统的图书采编需要多个部门分工协作，部门之间可能存在工作的重合，导致无效劳动，因此图书馆应优化图书采编工作流程，积极加强部门之间的合作，分工明确以减少职能重合。图书馆应将采编工作中的问题加以归纳汇总，按图索骥，寻找解决问题的有效办法，制定可行的解决方案。图书馆采编业务流程的优化实现了分散管理的相对集中，减少了采编工作量，通过环节的优化，提高彼此间的衔接度。针对部分高新技术在采编工作中的应用，高校数字图书馆必须做好程序的优化设计，减少采编人员的工作量，提升采编的准确性及效率。

4.6 尝试采编业务外包，走精細采编之路

随着社会分工的精细化，外包成为产业运作中的新模式，对于图书采编业务来说也不例外。当前读者需求越来越高，对图书馆采编业务的要求也更加多样。高校数字图书馆可以尝试采编业务外包，让外包商进行图书采编工作并负责图书上架等工作，缩短新书与读者见面的时间，提高新书上架效率，这在无形中也降低了高校数字图书馆的运营成本。采编业务外包将成为新时期改进图书采编工作的必由之路。

参考文献：

[1] 李婉双.浅谈高校图书馆采编流程的改进与优化[J].现代交际，2014（6）：117.

[2] 齐琪.高校图书馆采编流程的改进及优化方式探讨[J].科学中国人，2016（3）：96.

[3] 吴波.浅谈高校图书馆采编流程的改进[J].时代教育，2016（21）：98.

[4] 何隽.数字环境下高校图书馆的业务流程再造[J].图书馆建设，2010（5）：87-90.endprint