自动化药房管理系统在门诊药房的应用

梁 军，康向伟

（山东省莱芜市妇幼保健院，山东 莱芜 271100）

自动化药房管理系统在门诊药房的应用

梁 军，康向伟

（山东省莱芜市妇幼保健院，山东 莱芜 271100）

目的研究自动化药房管理系统在门诊药房中的应用情况及效果。方法选取我院2011年3月～2012年2月自动化药房管理系统在门诊药房的应用前后情况进行对比分析，应用前1个月的情况作为观察组，应用后的1个月作为对照组。比较分析观察组和对照组的失误率、满意度。结果在门诊药房引入自动化药房管理系统以后，对照组的失误率明显降低，满意度明显提升，组间比较差异明显，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论在医院门诊药房引入自动化药房管理系统，能够全面提升药房的工作效率和工作质量，增强患者满意度，是一种有效的管理系统，值得在临床进一步应用实践。

自动化药房管理系统；门诊药房；应用效果；对比分析

近年来随着计算机互联网技术的发展和进步，自动化药房管理系统软件得到了全面推广和应用，尤其是在西方发达国家自动化药房管理系统应用非常普遍。为了更好地提高工作效率，减轻药师工作负担，降低失误率，我们国家医疗机构也逐渐引入自动化药房管理系统，本人所在院从2011年开始引入了该系统，为了进一步检验应用效果，本人进行了调研分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2011年3月～2012年2月自动化药房管理系统在门诊药房的应用前后情况进行对比分析，应用前1个月的情况作为观察组，应用后的1个月作为对照组。

1.2 观察方法

对自动化药房管理系统应用前门诊药房工作的失误次数进行统计分析，统计周期为一个月。在整个统计周期内，对每日门诊药房的工作失误次数进行记录，并由专人进行监督和审核，确保数据收集的准确性，由于涉及到医院的多个部门，所以要分工协作，成立专门的工作小组进行调研分析。同时对门诊药房启用自动化药房管理系统后的一个月的药房工作的失误次数进行统计。采取同样的方法，每日进行统计记录。同时采用问卷调研的方法对门诊药房的服务满意度进行分析对比（发放105份调查问卷）。

服务满意度测评分为满意、较满意和不满意三个等级。针对门诊药房的具体运行情况设置5大类10个子项目问卷题目，就诊患者根据药房服务情况进行客观评价，填写问卷。

1.3 统计学方法

采用SPSS13.0统计学 软件对数据进行分析，计量资料采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

门诊药房工作的失误情况和药房服务满意度具体情况，见表1。组间比较差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 门诊药房工作的失误情况和药房服务满意度（n，%）

3 讨 论

我院自引入自动化药房管理系统以来，积极优化了服务窗口条件，配置了7个窗口的发药任务，包括2个实时发药窗口和5个预配发药窗口。同时针对处方包含异型药品和规制盒装药品发放分别设置3个和4个不同的窗口。通过发药服务器进而实现对药物的动态补充、监控和调配。根据就诊情况在适当的区域配置了自动化预配药区，包括3台配药终端设备和2台自助打印机。同时针对每天的发药配药情况做好记录，通过计算机网络系统，实现用药动态调配和管理。重点做好以下几方面的工作：

3.1 对药房进行合理规划和布局

既对发药机调剂区进行了分类划分，根据用药频率等情况将常备的700多种药品按照分类存放原则通过自动发药机放置到货架上，同时对货位码编制进行编制，单独设置了预备药品区域，确保药物调配及时。

3.2 对调试机内药品种类实行动态管理

根据药物使用情况，应用发药机将常用的药物进行测量、统计等，结合近期的药物需要情况及时将相应的药物提前添置到发药机中，从而提高发药机的自动化调配效率。

3.3 建立科学的窗口药房分配机制

针对待配处方与待发处方的数量不同选择平均分配、处方分配两种方式，降低患者的等待成本。

3.4 建立药物补充、盘点、标记等机制。引入条码和图片识别联合方式进行药物补充和标记，从而降低药物混淆率。同时前一天开展药物盘点，及时补充各种药物，确保第二天工作的顺利开展。

通过在门诊药房引入自动化药房管理系统，结合医院实际制定科学的药物管理和调配计划，以此为基础通过自动化药房管理系统的开发和应用，使药物储存、分配、发放等更加科学化、清晰化，降低了药师的失误率、工作负荷，提高了就诊人员的满意度，值得在临床进一步推广和应用。

[1] 梁 军,陶 琳,康向伟.门诊药房应用自动化药房管理系统的分析[J].中华肿瘤防治杂志:1.

[2] 马 杰,谢 薇.自动化药房管理系统在门诊药房的实施体会[J].中医药管理杂志,2017,(09):76-77.

[3] 孙志勇,史香芬,张俊珂,张晓坚.自动化药房管理信息系统在医院门诊药房的应用[J].中国医院药学杂志,2013,(18):1535-1536.

[4] 顾继红,缪丽燕.自动化药房系统在门诊药房的应用[J].医药导报,2013,(02):273-275.

Automated pharmacy management systemis used in outpatient pharmacy

LIANG Jun,KANG Xiang-wei(Shandong laiwu health care center, shandong laiwu 271100,China)

ObjectiveTo study the application and effect of automated pharmacy management system in outpatient pharmacy.MethodsIn March 2011 to February 2012 automated pharmacy management system in outpatient pharmacy before and after the application of situation,this paper compares and analyzes the situation of the application before 1 month as observation group,after the application of 1 month as control group.The error rate and satisfaction of the observation group and control group were analyzed.Results After the introduction of outpatient pharmacy pharmacy automation management system,the control group significantly decr eased, satisfaction improved significantly,the comparative differences between groups,statistically significant (P＜0. 05.ConclusionIn the hospital outpatient pharmacy introduced automated pharmacy management system, can improve work efficiency and work quality in the pharmacy, enhance patient satisfaction, is a kind of effective management system, is worthy of further application in clinical practice.

Automated pharmacy management system;Outpatient pharmacy;Application effect;Comparison and analysis

R952

A

ISSN.2095-8242.2017.054.10499.02

本文编辑：赵小龙