试论企业文化的内涵和作用

夏振宁

【摘 要】随着我国经济体制深化改革的加快，企业文化建设对企业适应经济新常态，开展转型升级新局面起到重要作用。本文浅析了作者对企业文化定义、内涵的理解，表述作者认同的优秀企业文化的核心内容和作用。

【关键词】企业文化；金融；内容

一、对企业文化的认识

“接触”企业文化建设工作后，认识到企业文化有时如馒头里的水，清澈透明无形无味。吃馒头的时候不会想到里面有水，但没有水，面无法凝结成形。水即是企业的价值观，无形，却渗透在每个角落。

企业文化的形成不是刻意强求的，她伴随产业经济同来，却具备极强的可塑性，所以企业文化有好、坏之分，有优、劣之别，关键在于是否适应企业的发展需要，是否有利于企业的健康发展。

二、企业文化的定义

企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的具有企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力。一定意义上企业文化不仅包括企业的个体形象、品牌形象、对外界造成的吸引力及认同感等具体的方面，还指企业内部员工的归属感、责任感、信念、价值观及企业的生命力、凝聚力等抽象因素。

三、企业文化的内涵

从本质上看，企业文化是一种产生于企业之中的现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分。从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化，最高领导者的文化，企业经营者的文化。

其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，没有企业文化的生存空间，更谈不上形成优秀的企业文化。

四、企业文化的核心内容和作用

《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司有着显著的不同，他们最注重四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。

所以优秀的企业文化核心内容其实很简单，概括为12个字“自信执着、平等尊重、和谐共赢”。这12个字涵盖了企业文化三个层面的内容，即外层的物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层的制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层的精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。

（一）“自信执著”对员工是个人能力的不断挑战，是个人定位的正确认识，是个人成绩的不断超越；对企业是扬帆破浪的能力，急流勇进的勇气，勇往直前的动力

员工的自信表现在自身价值的体现和自我不断超越上，人最高的需求不是薪水、职位，而是自身价值的实现。员工能够开拓思路，尽情发挥其潜能，从而实现企业在社会发展与市场竞争中的生产价值和服务价值。

员工的执著表现在对各种规章、制度、条例的执行上，很多时候我们会发现，企业管理缺的不是制度，而是执行力。能够执著于一种信仰，一项纪律，一个追求，是立业成功的条件。

在公司经历过无数挑战和挫折之后，我们对自信执著的体会更为深刻。一次次战胜困难，突破重围，谋求新的发展和机遇，我们认识到：在这个世界上没有什么做不到的事，只有想不到的事，只要能想到，并且下定决心去做，执著拼搏，就一定能做到。

（二）“平等尊重”对内是人的平等和尊重，制度的平等和尊重，管理的平等和尊重；对外是文化的平等和尊重，服务的平等和尊重，竞争的平等和尊重

管理应该从尊重人开始。但我们在制度约束中加入了人性化的管理，强调平等和尊重，这样制度的内涵就容易被员工从心里接受，并自觉遵守与维护，从而形成一种习惯，从而使制度化建设与人性化管理凝固为一种先进的企业文化。

平等意味着公正，尊重包涵着人性。所有制度公开，监督有效，让企业里的每一个员工都有参与权、知情权、监督权，让员工最大限度地知情、议事，更广泛的吸引员工参与到企业管理中。平等尊重是员工努力工作，专心工作，乐于工作的最大动力！我们处理每件事，要做到经得起时间的检验，经得起摊到桌面上推敲，经得起群众的评说。正如分配可以是模糊的，但分配原则、依据应当是科学的、公正的、不怕公开的。

平等尊重表现在对外交往中，应该讲求诚信。诚信对待朋友、客户、企业和国家。在市场经济中，诚信无价，也有价。无价是因为它是道德层面的为人操守和交易原则，不具备货币属性和经济规律，是一种境界，是和谐的基础。有价是因为它是无需商标的商业信誉，是无形的资产，带来巨大的附加价值。

企业与客户之间的交往，最常见的是法律标准下的诚信，它表现在合同上。企业在与客户签订合同时，十分注重法律效益，在平等中讲求诚信至上，不仅获得客户的信任，更为企业获取了实在效益。签了合同就要执行，按合同办事不违约，这是最基础层面上的诚信。

（三）“和谐共赢”是员工、企业、投资方、社会、国家共同追求的目标

和谐共赢是一种文化待遇。先进的企业文化应该让每一位员工都感受到它所带来的益处，树立企业文化也是一种待遇的观念。当企业意识到要与员工、社会、国家和谐共赢时，员工很快就会在工资、福利、权利、股份等方面享受到“文化待遇”带给他们的快乐，而这只是一方面。无形的文化待遇还可以促进员工自身不断增值，是面向未来的资本，也就是说员工的价值体系至少包括来自对企业的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的精神享受、企业所烘托的个人身份等等。这也是为什么有的企业虽然予以极其丰厚的工资待遇，但员工仍不满意，反而愿意到别的工资、福利相对低的单位去的原因。因为后者有良好的文化氛围，和谐的人际关系，良好的企业形象。

和谐共赢是一种群体的价值观。只有企业发展了才能实现社会、国家、投资者、企业、员工的共赢。企业存在的意义就在于为社会提供产品和服务，为国家缴纳税收，为投资者提供回报，为企业获得利润，为员工提供报酬。员工只有为企业创造价值，才能实现自身的价值，获得相应的报酬。工作中员工能够潜意识里想到“要维护企业的利益”，实际就是在争取自身的利益，因为只有企业发展了，获利了，自己才会得到更多的利益。个体之间的价值觀和谐，有共同的使命感和方向，群体才会为之努力，共赢是合作的基础和动力。

企业越发展，合作就越大，规则就必须能够更加包容，达到让所有成员都能获利的结果。这个结果，才是真正的共同愿景，是对于每个理性人通过思考和计算都能认同和获得的具有充分现实性的利益。endprint