积极语言的力量

张小云

【案例描述】

芊芊是一位六年级女生。她思维敏捷、能言善辩，但不注重个人卫生、专在课堂上捣乱：从不听课，经常在地上打滚，干扰同学们上课；偶尔会坐在座位上，但也只是玩一堆花花绿绿的颜料，弄脏周围同学的衣服；有时还爬上窗台，用窗帘把自己紧紧包住自娱自乐……对老师、家长的教育和同学的投诉不理不睬，让大家头疼不已。

通过调查，我得知芊芊的父母是老来得女，将她视若珍宝，因此任由孩子自然“疯长”，生怕孩子受一丁点委屈，对她在校的学习和表现完全放任自流，不愿配合老师对孩子的管教，屡次拉着孩子跑到学校闹事。芊芊有了家长的支持，胆子越来越大，无视学校纪律和老师的教育，更加自由散漫，无法无天。升入高年级后，家长终于意识到问题的严重性，开始严格管教，一收到老师和同学的投诉就对芊芊拳脚相加，多次恳求老师严加要求。但冰冻三尺非一日之寒，散漫成性的芊芊对老师的教育和家长的打骂已毫不在意，并多次嚷着要去法院控告爸爸妈妈虐待她。

【辅导过程】

积极语言HAPPY模式是我国心理学博士陈虹教授提出的一种教育模式。HAPPY是指H（hope）预想、希望；A（action）行動；P（process）过程；P（point）关键点；Y（yield）产品、收益。所谓积极语言，即能够引发个体正面情绪、发现个体潜能、促进个体美德及品质的形成、有利于建构积极人际关系的语言。针对芊芊的行为，我决定运用积极语言激发其上进心，使其产生积极情绪，并逐步形成积极人格，进而建立积极的人际关系。

1.体验积极情绪，满足孩子情感需求

由于长期的散漫任性、不服管教，芊芊在班级里被当做透明人。她自己也认为是个“坏孩子”。

为了帮助芊芊获得同伴的肯定，体验积极情绪、重建自信，我特意召开了一次“夸夸我的同学”主题班会。如我所料，班会中没有一个同学提及芊芊，她也习以为常，旁若无人地趴在地上玩橡皮泥。

“同学们，你们说说芊芊身上有什么值得我们学习的闪光点？”

我将话题引到芊芊身上，同学们的目光不约而同地投向芊芊。芊芊也放下了橡皮泥，诧异地望着我。

在我的引导下，大家开始“挖掘”芊芊的优点：漫画画得很好，爱读课外书，说话声音大，胆子大，上公开课表现很好……芊芊不知什么时候已坐回到座位上，眼里满是惊喜。

下课后，芊芊走到我面前，半信半疑地问我：“老师，你好奇怪，居然表扬我。我真的能变成好孩子吗？”我微笑着点点头说：“当然，老师喜欢你。只要想改变，你肯定能成为最好的自己！”

从那以后，我不断创造机会，让芊芊保持积极的情绪体验。如：让她代表全班上台领取“文明班”班牌、担任楼层值日生、参加年级的讲故事大赛……如此等等。一次次正面的情绪体验，满足了芊芊被关注、被肯定的情感需求，激发了她改变自己的决心。

2.家校通力合作，促进良好习惯养成

经过与前任班主任和家长的交流，我发现芊芊心里很在意爸爸的评价。为此，我找来芊芊的父母，共同学习积极语言HAPPY模式，并和他们达成一致共识：与孩子交流时减少指责，尽量采用鼓励性的语言，有步骤地进行引导。指导他们在家设立一个专项记事本，每天记录孩子的良好表现，并对孩子进行奖励。

同时，我也设立了一个小专栏，对芊芊做得好的地方及时提出表扬。例如：衣服很整洁、在课堂上能保持安静、认真听课不开小差等等，时时刻刻引导她“该怎么做”。每周五下午，我都会利用放学前的5分钟时间点评她当周的表现，让她在潜意识里记住这些正面积极的语言，逐渐明确努力的方向，慢慢养成良好的行为习惯。起初她不太理解：“老师，我今天又上窗台玩了，你怎么不向我老爸告状？还表扬我？”“因为老师相信你也在努力，明天肯定能做得更好。”有了家校一致的积极引导，芊芊渐渐找到了努力的方向。

3.创设积极环境，培育孩子健康人格

以往，由于家庭的娇纵溺爱，芊芊自由散漫，霸道蛮横，同学们都谈“芊”色变。因此，在日常交往中，芊芊自我的改变是同学们接纳她的前提。于是，我用积极语言HAPPY模式，帮助芊芊养成自律的习惯。

在多次与她谈心的基础上，我对她提出了期望：能够像别的同学一样坚持坐在座位上听课。将她的座位调到中间的第二排，安排了两个热情能干的同学做她的邻桌。这样既能给她做榜样，也能在她开小差时及时提醒。起初，芊芊很不习惯，偶尔会溜到课桌底下发呆，或趴在课桌上鼾声如雷，但我依然耐心地用肯定的话语表扬她每一天的进步。例如：“你比我想象中更厉害，这个星期已经能坚持在座位上坐半节课了”“你今天的裤子很干净，肯定没有在课上乱跑”“你现在上课能保持安静，同桌越来越喜欢你了”等。一个月后，芊芊基本上改掉了上课离座的坏习惯，开始认真听课了。我还给她制定了一份自律图表，把她的自评与任课老师的评价进行综合，及时予以肯定，不断强化芊芊自律意识。

根据芊芊的性格特点，我决定发挥她能言善辩、思维敏捷、声音响亮的长处，让她协助性格文静的语文课代表收发作业，效果可谓是立竿见影：她一出声，平日里总是拖欠作业的学生“理论”不过她，只好乖乖地听指挥。在工作中她越来越主动，渐渐得到了同学们的关心和认同。同时，芊芊也在付出的过程中体验到了班干部的责任，学会了换位思考，宽容待人，对待老师、同学的态度变得友善，逐渐形成了阳光向上的健康人格。

【案例反思】

苏霍姆林斯基说过：“只有教师首先看到儿童的优点，儿童才会有上进心。”每个学生身上都有闪光点，也有渴望得到老师肯定的情感需要。面对他们的行为偏差，班主任不能一味地批评指责，而应该转换关注点，树立正面的教育观，运用积极语言开展教育，促进他们良好行为的养成，培养他们的积极心态和健康人格。教育是一项系统性的工程，班主任应该提高教育自觉，多学习一些积极心理学知识，并将理论与实际相结合，引导学生健康成长。

（作者单位：广州市天河区棠下小学

广东广州 510665）

责任编辑 余志权