浅谈如何让职工拥有阳光心态

丁风文

企业职工的个体情况千差万别。根据问卷调查显示，煤炭企业职工的心理特点主要表现为以下四点：一是普遍感觉心理压力大。感觉心理和精神压力越来越大的占调查人员的59%。二是对生活现状不满意。51%的人对现在生活状况不满意。三是感觉社会不公平。认为不公平的占到了40%以上。四是最关心收入问题。几乎所有的职工都认为工资收入跟不上物价上涨的幅度。因此，企业工会，必须要深入基层、一线和职工当中去，认真听取职工的意见、建议和呼声，重视职工的心理健康教育，让每一名职工心态更加阳光，让每一名职工更加开心的工作、快乐的生活，让职工享受到尊重。只有这样才能准确把握职工的思想脉搏，做到工作有的放矢、事半功倍，在当前经济形势新常态下，助力企业度危求进、逆势求生。

一、改善经营模式，适当兼顾情感管理，让职工心态更加阳光

企业凝聚力的表现主要依靠职工之间的团结，而要加强职工之间的团结，企业经营就必须加入情感管理。经营企业在一定程度上也是经营人心的体现。企业的经营纳入情感管理就是经营者以真挚的感情投入到管理中，真心真意的对待职工，拉近管理者和职工的心理距离，满足职工的心理需求，促使形成一个和睦融洽的工作环境。这样可以有效地激发职工工作积极性，消除职工的消极心理，缓解领导与职工的对立情绪。

情感管理可以从以下几方面做起：一是管理采取“以人为本”的管理观念，加强人文关怀，实施职工心理帮助计划（EAP），设置企业内部EAP中心，提升企业心理资本。全面了解职工的情况，工作上正确引导职工，帮助职工解决职工工作中遇到的困难；重视职工职业发展，加大职工从业技能培训力度，增强职工对未来的信心。在治亏创效、安全稳定的同时，建立健全集体协商机制，通过工会与行政的集体协商，在企业效益好转的前提下，保持职工工资收入、改善福利待遇、及时帮扶救助、优化工作环境，缓解职工经济压力，间接促进职工心理健康。二是工会组织要充分发挥在促进职工心理健康中的积极作用。工会组织要建立畅通企业内部的沟通渠道，代表职工反映訴求，及时高效地调解职工与企业、职工内部的矛盾纠纷，营造和谐的工作氛围，防止群体事件发生，缓解企业内部矛盾，增强企业职工归属感，提升职工工作积极性。三是加强企业环境建设。企业要加大物质设施投入，使得工作环境干净整洁；加强企业文化建设，加大文体设施投入，开展健康向上的文体活动，给职工提供一定休闲娱乐场所，以提高职工文化素养，丰富职工精神文化生活，使得职工在工作之余能够及时疏散工作的繁重心情，消除不良因素对职工的影响，提高职工人际沟通技能，缓解职工工作压力，努力给职工营造一个健康、舒适、团结、向上的工作环境。

二、设立辅导机构，培养职工健康心理，让职工心态更加阳光

在煤炭市場不景气的大环境下，职工在个人婚姻、子女教育、赡养老人、家庭突发事件等需求问题难以妥善解决，对职工造成了直接的心理影响，部分职工出现了这样那样的心理问题，或者处于心理亚健康状况，队伍不稳定因素增多，如何加强职工心理疏导工作成为企业急需探讨的问题。我认为，培养职工健康心理，离不开组织机构的健全与完善。职工思想政治工作的核心离不开“人”，对职工进行心理疏导更离不开“人”；企业可根据需要设立心理辅导机构，分析职工心理健康情况，分析造成心理压力和问题的原因，及时了解掌握职工的工作情绪，了解职工想什么，明白职工需求什么；如果遇到问题，加强与职工的交流，及时了解懂职工需要解决哪些问题，掌握正确运用心理辅导科学方法，懂心理辅导的业务知识，有必要可以给予正确的心理辅导。

该机构也可以通过对职工的谈话、访谈、交流、询问等方式了解职工的情况，对于存在心理问题的职工及时给予引导，用心真诚的帮助职工缓解心理压力，解决心理问题。心理辅导机构也可以定期对职工进行心理辅导检查，对职工开展心理辅导教育，通俗易懂、深入浅出地为职工讲解健康的心态、和谐的人际与成功的关系等内容，指导广大干部职工面对工作压力如何培养学习、坚持、合作、感恩的健康心态，以及如何回避麻烦、愉悦别人、愉悦自己和建立起融洽的家庭关系，使职工认识到各种心理疾病的危害，促进职工对自身有客观的认识。通过运用语言艺术和解决具体问题的沟通方式，来影响职工的心理状态，改善或改变职工的认知、信念、情感、态度和行为等，帮助职工疏解压力、化解矛盾、改善心态，扭转职工在煤炭经济形势极端恶劣情况下不适应、不平衡等诸多心理障碍，提升职工的信心，振奋职工的精神，让职工全身心投入到工作和生活中去，从而开创职工稳、安全好、效益优、企业兴的良好局面，保证各项工作健康有序发展。

三、提升安全文化，培养职工安全心理，让职工心态更加阳光

安全文化是一个企业培养和体现职工群体意志、激励职工奋发向上的企业精神。一个充满生机活力的企业，面对竞争激烈的市场，要想生存和发展，必须有本企业特色的安全文化。企业提升安全文化的过程中，还要重视培养职工的安全心理。“霍桑实验”发现职工所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此，在新形势下应该提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。所以关心职工生活，倾听职工心声、疏导职工心理困惑对企业发展起重要作用。

没有安全观念的人就没有安全忧患意识，就会遭受事故的袭击。比如，有的把安全检查看成是对自己过不去，挑毛病，找茬子，没有把遵守规章制度看成是自己工作的一部分，没有从内心深处认识到安全生产的重要性。殊不知，在这种观念支配下必然会导致事故发生，所追求的效益都将成为泡影。安全观念更要不断更新，与时俱进。只有时刻想着安全，工作事事处处注意安全，牢记安全观念，才能营造安定和谐的氛围。

总之，企业管理者要认识到职工心理健康对企业发展得重要性，坚持“以人为本”的观念，加强职工之间的交流，采取有效措施，对职工的心里问题给予正确的引导和治疗，保证每一位职工都能以健康向上的阳光心态投入到工作中去。