图书馆工作引入读者监督管理机制的思考

张晶晶

【摘要】圖书馆是依存于读者生存发展的，而图书馆也将读者放在工作的首位，致力于为读者提供更加优质的服务。如今，随着我国图书馆事业的不断发展，对于图书馆的管理水平也有了新的要求。过去的传统式的图书管理方法已经难以适应新时期读者对于图书馆管理的需求。图书馆管理应当向着一个更加民主的方向发展。作为图书馆主要服务对象的读者应当参与到图书馆管理当中去，以监督管理机制的形式存在。本文从当前图书馆管理的现实背景出发，认真分析了在图书馆工作中引进读者监督管理机制的重要现实意义，并结合具体的实践情况，就读者如何参与图书馆工作提出一些具体的建议。

【关键词】图书馆；管理；读者参与；监督管理机制；民主

一、前言

一直以来，我国图书馆大多是在书籍的收藏，保护上下功夫，外界对于图书馆的建设也多关注图书馆的藏书数量和质量等其他的硬件建设。对于图书馆的服务质量则不太重视。这也导致图书馆在服务上的不重视与忽视。上世纪，文化部对我国图书馆进行整体评估时也并没有将读者体验放进评估的范围当中，只是稍稍涉及了图书馆服务内容。评估重点还是对于图书馆的办馆条件以及硬件建设上面。这一评估标准显然还缺乏一定的科学性，在思想认识上还存在一定的认识误区。但进入本世纪，人们对图书馆不再只重视其硬件建设的好坏，而是转而去关注图书馆的服务质量，对于读者的阅览体验提出了新的要求。同时也提出了要让读者参与到图书管理工作中去的这一具有人文精神的设想。

二、图书馆引进读者监督管理机制的重要性

（一）让读者参与进图书管理工作体现了“以人为本”人文精神。图书馆的“以人为本”我们不能单纯地将其解释为以读者为本，它还代表以馆员为本。图书馆面向广大读者为他们提供优质服务，满足读者对于图书阅览和获取知识和信息的需求。从这点上我们可以看出图书馆的本质是作为一个服务机构而存在的，而其服务的对象就是读者，某种意义上读者才是图书馆的主人。图书馆应当将为读者服务放在工作的第一位，让读者参与图书馆的管理工作中，正是当代图书馆践行“以人为本”人文精神的最直接的体现。同时图书馆工作引进读者监督管理机制有助于馆员与读者之间建立相互信任、相互尊重的和谐友好的关系，促进图书馆的长远发展。

（二）读者参与图书馆管理工作有利于提高图书馆的竞争力。新中国成立初期，传统图书馆是政府出资建立，在图书资源上处于垄断地位，人们想要获取信息和知识只能借助图书馆。而如今進入新时期，计算机与互联网技术的出现与如今的大范围全球性的普及以及电子通讯技术的发展进步。人们获取知识和信息的手段变得更加的方便多样。利用计算机互联网足不出户就可以获取海量的信息。这无疑对传统的图书馆带来巨大的挑战。因此图书馆必须要转变其管理工作理念，将为读者服务作为其开展工作的主旨和基本要求。注重读者，追求服务质量，将不断提高服务效益作为图书馆工作的最终目标。让读者参与进图书馆管理工作当中，让读者作为图书馆的监督管理机制而存在，有利于吸引更多的读者群同时也是图书馆提高自身竞争力的重要手段。

三、图书馆引进读者参与的具体实践

（一）读者参与文献采访。图书馆可以让读者参与进图书馆的文献采访工作当中，图书馆的读者在学科专业上具有多样性，利用这一巨大的优势条件，可以弥补图书馆采访人员在学科专业知识的不足，借助此还可以在馆员与读者之间筑起一座沟通的桥梁，加深对彼此之间的理解。有助于馆员日后顺利开展工作，提高读者对于图书馆的满意度和关注度；同时还使得馆员了解到读者对于图书的需求，根据读者的动态及时改进采访策略，使得文献采访更贴近读者，极大程度地满足读者在文献阅览方面的需求。让图书馆藏书专业性与实用性兼备。读者参与文献采访的方式是多种多样的，主要有以下几种：1.读者推荐购买。图书馆在采购图书时可以面向该区域广大读者征询采购意见，读者则根据自身的需求向图书馆提出购买建议。当前，最普遍的一种方法就是线上推荐，即图书馆将该征询活动发布在其线上官方网站上，读者可以点进其官方网站来参与活动，选择自己想要阅览的图书向图书馆推荐。2.读者参与采购。这种方式相比前一种更加的直接。图书馆可以邀请一些大众读者与图书馆的采访人员一同前往书展采购图书，读者们可以根据自己的专业背景和兴趣爱好现场评价、挑选图书。高校图书馆则可以邀请教师和学生去书展采购一些适合本专业教学和科研的专业图书资料。3.读者捐赠。图书馆可以邀请广大读者自主捐献自己已经阅读完毕的图书，鼓励社会各界人士主动赠书，献书。通过这种方式不仅可以增加图书馆的馆藏，还可以增加读者建设图书馆的主人翁意识。图书馆可以在馆内单独设置一个读者捐献的区域，方便读者捐献借阅。

（二）读者参与文献流通。图书馆是专门为读者提供图书借阅服务的机构，图书馆图书资源的流通主要是图书资源在图书馆与读者之间的流通，这其中读者才是流通的主体，因此让读者参与进图书馆管理工作十分必要的。新时期下，现代图书馆在管理上采取开放式的管理理念，让读者参与进图书馆管理工作当中，让读者成为图书馆的一个监督管理机制而存在，正是这一理念的具体实践。让读者成为图书馆的主人，他们不仅仅可以利用图书馆来满足自己在知识和信息上的需求，而且还可以积极参与图书馆的各项管理当中，更加注重图书馆的建设服务，对于提高图书馆的竞争力，促进图书馆向着更高水平发展有着十分积极的作用。

【参考文献】

[1]冯天宇.图书馆管理工作中读者参与权研究[J].黑龙江大学学报，2015.

[2]姜红燕."以人为本"理念下高校图书馆"读者参与"问题探析[J].图书馆学刊，2010.

[3]罗一痖.图书馆工作引入读者监督管理机制的思考[J].新疆教育学院学报，2008.