电力营销业扩报装的探讨与分析

姚伟涛 查梦凡 潘贤薇

【摘要】现阶段，社会经济迅猛发展，生产力水平不断提高，电能的需求量日益增加，规范化管理是电力企业长期发展的基础。电力营销业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销业扩包装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度，进而促进电力企业的长远发展。但是现在电力营销业扩报装中还存在很多问题。基于此，本文对电力营销业扩报装进行了详细地分析与探究。

【关键词】电力营销；扩报装流程；规范化

一、电力营销业扩报装存在的问题

（一）申报方面

在进行电力营销业扩报装申请受理的过程中，主要不足在于客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样则造成相关操作人员存在贪污受贿现象，并导致整个电力企业遭受经济损失。

（二）方案方面

供電方案规划的效果会直接导致业扩报装的工程投入与任务量受到影响。因而需要注意一些重要的设计环节把控。当然，在实际操作过程中，更多电力客户往往更加注重投入资金的节约，进而对自身的供电方案任意篡改、删减或是让企业改动电路的路径、供电电线的材质与方式，最后无法实现供电方案的语气目标，甚至造成施工流程中存在安全问题，不利于施工的正常进展。

（三）施工环节存在的问题

电力市场竞争日益激烈，电力企业为扩大电力市场份额，获取最大的经济效益，在进行电力施工的时候以次充好，施工材料与相关指标要求不符，导致电力工程风险系数加大。此外，在电力工程完工时，检验人员没能及时上报施工中存在的安全隐患，对工程竣工核查工作不重视，给供电安全埋下伏笔。

（四）电表安装问题

在电表安装环节中，用户为了降低施工成本，向电力企业员工予以行贿，电力员工在安装电表过程中便会松于业扩报装管理制度行事，造成电表安装质量难以得到有效保障。同时电表安装验收工作流于形式化，造成电表计量不准确、线路松弛，直接影响电力公司电力资源的损耗及经济损失。

二、电力营销业扩报装流程的规范化管理

（一）运用先进的科学技术

现阶段，各行各业中都有先进科学技术的身影，在电力企业中也不例外，计算机以及网络技术的有效应用能够有效的改善工作效率，提高管理水平。电力企业也正在逐渐的在电力营销业扩报装流程中使用新的信息管理技术，这样能够有助于提升用户体验。在市场竞争激烈的今天，传统的电力行业正在承受着巨大的冲击，企业想要在如此激烈的市场环境中得到长远的发展就一定要进行有效的改革，创新经营理念，加强内部管理，提高技术水平是必然的途径。在电力营销工作中要改变以往观念，提升服务意识，以现有的营销网为基础，规范电力营销流程，最大程度地保护用户的实际利益。

（二）改革营销模式

首先，认真分析以往电力营销业扩流程中的优劣态势，适当的裁掉不必要的环节，精简流程，这样可以有效地进行资源的优化配置，避免人力物力产生不必要的浪费。例如说可以将电表的安装与检测工作同步进行，这样就能够有效节省时间，在电表安装完成的同时检测工作也一起完成了。实现电力营销业扩报装流程的规范化管理，能够有效提升工作效率，节省工作时间，降低成本投入。其次，单独开辟一条便捷迅速的服务体系，这样能够最大程度的保证客户的需要迅速得到满意的结果，特别是客户的特殊要求能够迅速的解决。电力用户对于信誉度高、经济基础好的用户应该要给予更好的服务，反之则需要认真考察，签订合同时慎重考虑。结合用户的实际情况对于用户的用电需要进行有针对性的人员整合，确保电力营销业扩流程的运行效率。最后，重新整合改造电力营销业扩报装流程，将不必要的流程进行简化整合，能够最大程度地节省时间成本的投入，有效地控制资源，实现现有资源的最优化配置。电力營销管理信息系统，各企业之间和企业内部的各个部门之间可以实现数据的共享化，这能够更进一步的简化相关流程。

（三）完善管理手段

企业的管理是企业发展的核心，因此完善管理手段，学习先进的企业管理方法，合理的简化工作流程，这将会有效提升电力营销业扩报装流程的实用性。另外完善企业管理手段，优化管理方法还应该任用专业素养的营销人员，提高服务质量，进而促进企业的可持续发展。

（四）健全监督评价机制

电力企业在规范用电营销业扩报装管理中还需要注重考虑用户体验，提升自己的服务水平，这就需要健全监督评价机制，由专人负责对扩报装流程进行实时的监督，同时要定期展开电力企业营销内部会议，对监督以及评价结果进行分析，从而方便员工更好的展开接下来的业报工作。另外，企业的业报流程以及管理制度还应该面向客户公开，使业报工作流程变得足够公开通明，同时也方便客户对其进行加监督以及评价，从而促使电力企业营销人员严格规范自己的工作流程并且提升自己的服务水平。

参考文献

[1]张晓娟.提高电力业扩报装工作速度措施分析[J].科技创新与应用，2015（07）：113.